Elektronisk handel er blevet omdannet fra de første onlinetransaktioner i 90'erne til i dag. Teknologi har været spydspidsen i revolutionen i denne sektor. I denne transformationssti viser prognoser, at kunstig intelligens (AI) er den teknologi, der mest påvirker e-handel, ifølge Gartner. Det anslås, at de fleste organisationer, der bruger AI til digital handel, inden 2023 vil opnå mindst 25% forbedring af kundetilfredshed, indtægter eller omkostningsreduktion.
Fra denne virkelighed, som sektoren præsenterer i øjeblikket, er der en trend-serien hvilket vil være meget vigtigt for opstart og udvikling af onlinebutik eller forretningsprojekter. Som vi vil udsætte dig for nogle af de mest relevante ideer til i dette nøjagtige øjeblik. For at hjælpe dig med at styre din virksomhed fra nu af.
Fra hvor det er meget vigtigt at overveje det faktum, at Brugeren eller den potentielle kunde har en unik shoppingoplevelse, hvor du kan gå rundt i butikken, som du ville gjort i det virkelige liv og diskutere med dine venner, hvad du ser. Så på denne måde kan du træffe en beslutning med større garantier for succes fra nu af. Og det er trods alt, hvad der er involveret i disse specielle tilfælde.
Fremtiden for e-handel: chatbots
Selvfølgelig vil fremskridt inden for kunstig intelligens betyde revolutionen af chatbots, applikationer, der allerede er implementeret på online-markedet, der begynder at konsolidere positioner fra 2020, især inden for kundeservice. Chatbots er små programmer, der kan læse og svar på beskeder på få sekunder. En stigende tendens, der ud over at revolutionere (og sænke) kundeservice også vil gøre det muligt at få information fra brugere gennem big data-analyse.
Fra dette synspunkt kan chatbots antyde modernisering af hele den digitale sektor i verden, uanset dens art og ledelsesbehandling. Ikke overraskende er det en teknologi, der gør det muligt for en bruger at have en samtale med et computerprogram, normalt inden for en messaging-app, såsom Facebook Messenger, Slack eller Telegram. At kende dens definition er fint.
- Med en tredobbelt applikation, som du kan udføre i din butik eller onlinebutik. Gennem følgende handlinger, som vi vil vise dig nedenfor:
- Tilskynd salg: i dette tilfælde guider samtalemodellen folk i valg, søgning og køb af vores brands produkter og tjenester.
- Optimer kundeservice: ved at løse tvivl og klager hurtigt og med det formål at strømline procedurerne for brugerne.
- Generer indhold: letter adgang til periodiske opdateringer som en advarsel eller ved at sende personlige meddelelser baseret på den samtale, der tidligere blev afholdt med chatbot.
Enhver af dem kan generere en stor fordel i dine professionelle forestillinger. Med en række fordele som følgende: effektivitet, optimering af rum, gør drift rentabel eller øger salget af dine produkter, tjenester eller genstande.
Social handel
En anden strategi er, at dette system på markedet for online shopping vinder markedsandele. Vi bliver aldrig trætte af at gentage det er en af de foretrukne enheder til e-handel. Søg efter information, køb og betal med stigende sikkerhed, hvor som helst og når som helst. Med den ekstra fordel, at du kan forbedre din virksomheds ydeevne fra enhver teknologisk enhed, selv den mest innovative.
Mens du på den anden side ikke kan glemme, at denne strategi inden for digital markedsføring giver dig mulighed for fra nu af at være under optimale forhold til at forbinde mennesker med produkter, så hver enkelt kan træffe bedre købsbeslutninger. Til det punkt, at du i sidste ende kan formalisere shopping uden at forlade sociale kanaler, fra brugerprofilen. Med et system, der er mere hyperaktivt end i de andre formater inden for digital markedsføring.
Augmented Reality (AV)
En anden løsning er repræsenteret af augmented reality, det er intet andet end en blandet virkelighed, der kombinerer virtuelle elementer med den virkelige verden. Denne teknologi gør det muligt at vise produktkataloget for en onlinebutik i augmented reality. Brugere kan se produkterne i detaljer e interagere som de ønsker. Til det punkt, at det vil være muligt for dig at designe og lave et katalog med enhver type produkt, såsom: tøj, fodtøj, elektronik, møbler og tilbehør, blandt nogle af de mest relevante.
Fra dette synspunkt kan du ikke glemme det augmented reality tillader dig fra nu af placer dine produkter stort set i ethvert rum. Som den vigtigste nyhed med hensyn til andre meget relevante marketingmodeller. Så du kan finde en model til at forbedre status for din virksomhed eller onlinebutik. Med alle de fordele, som dette system kan generere dig på et eller andet tidspunkt i dit professionelle liv.
Grøn logistik
Hvordan kunne det være mindre, inddragelsen af den grønne økonomi har også haft en indvirkning på denne form for online-virksomheder. Fordi inden for dette scenarie, der står på spil i erhvervssektoren, vil den såkaldte grønne logistik spille en meget vigtig rolle fra nu af på grund af dens særlige relevans i oprettelsen af nye digitale forretningsnicher fra nu af.
Gennem den længe ventede fremkomst af miljøvenlig logistik. Bekymring for global opvarmning bliver en del af den politiske og sociale dagsorden, og forbrugerne er i stigende grad opmærksomme på virkningerne af deres forbrug. Med et højere vækstpotentiale end i de andre onlinesektorer. Fordi det kan være en meget rentabel mulighed i de næste par år.
Samt det faktum, at det kan bidrage med en anden idé til nye iværksættere og fra et mere innovativt format end andre, der har været stærkt etableret i vores lande i de seneste måneder.
Uanset hvad er det det rigtige tidspunkt at opdage det enorme potentiale ved e-handel. Efter et par års spektakulær vækst går spansk elektronisk handel ind i et modenhedsstadium. I denne nye fase vil teknologi, logistik, flerkanals og frem for alt kundeoplevelsen være de afgørende faktorer for succes. Fra hvor du kan kanalisere dine ideer til at starte en virksomhed med disse egenskaber. Fra hvor de vil være i stand til at tilbyde en bedre oplevelse til købere baseret på deres købsvaner, og hvis handlinger du kan drage fordel af lige nu.
5 tendenser, der vil forme fremtiden for e-handel
Visuel handel. Det er en teknologi baseret på kunstig intelligens, der giver brugerne mulighed for at interagere med produkter på en visuel og fordybende måde. Denne teknologi spænder fra 360-graders videoer til visuelle søgninger, augmented reality eller virtual reality.
e-handel efter abonnement. Et system, hvor organisationer modtager tilbagevendende og forudsigelige indtægter, og hvor kunder nyder bekvemmelighed, omkostningsbesparelser og produkttilpasning. En abonnementside, der blev født i det digitale forbrug af musik eller audiovisuelt, såsom Spotify, Netflix eller HBO, der har nået popularitet inden for andre områder som skønhed med Guapabox og Birchbox eller i shoppingklubber som Privilegios en
Køb. Ifølge konsulentfirmaet Gartner anslås det, at inden 2023 vil 75% af organisationer, der sælger direkte til forbrugere, tilbyde abonnementstjenester, men kun 20% vil opnå øget kundelagring.
Tilpasning. Der er mange muligheder for at tilpasse kundens kunderejse. Fra opsætningen af destinationssiden, søgningen, anbefaling af produkter relateret til klienten, bannere, tilbud eller krydssalg. Og det er, at tilpasning er i stand til at konvertere flere indkøb samt styrke engagement, loyalitet og kundetilfredshed med organisationen.
Kunstig intelligens i e-handel. AI anvender avanceret analyse, logikbaserede teknikker og Machine Learning eller machine learning, der sigter mod at automatisere beslutninger og forenkle processer. I e-handel gør implementeringen af kunstig intelligens det muligt at opdage svindel, personalisere indhold, anbefale produkter, kategorisere billeder, optimere priser baseret på efterspørgsel eller segmentere kunder efter kategorier.
Yderligere indkomststrategier i e-handel. Teknikkerne til at opnå yderligere indtægter, der på samme tid forbedrer kundeoplevelsen inden for e-handel, går gennem reklame, affiliate marketing, intern krydssalg eller loyalitets- eller belønningsprogrammer implementeret fra tredjeparter, som returnerer mindst 10% af køb foretaget. Målet er at øge resultatopgørelsen ud over salg og tilbyde kunden merværdi.