Hvad stemmeshandel repræsenterer for onlinehandel er meget mere, end du kan forestille dig fra starten. Ikke overraskende er det en stemmeshandlingsproces, der fokuserer på salg gennem de ressourcer til stemmebrug, der leveres af mobile enheder. Og hvorfra vi kan have mange forretningsmuligheder inden for digital handel.
På den anden side skal det også tages i betragtning, at stemmehandel eller talehandel er en af de muligheder, hvor en bruger foretager en stemmesøgning, enten over telefonen eller med en virtuel assistent, med henblik på at foretage et online køb . At være en meget innovativ model, og som på en bestemt måde vil revolutionere online-handel fra nu af.
Eller for at du skal forstå lidt bedre fra nu af. Det udgør en moderne strategi, der vil tjene dig, så du gennem dette meget specielle stemmesystem har mulighed for at være i kontakt med, hvad det virkelig er. en afledning af transaktionsaktiviteter kendetegnet ved brugen af stemmen, der skal udføres. Som du vil se, er det en væsentlig forskel i forhold til andre modeller med lignende egenskaber. Men fra nu af lærer vi dig lidt bedre, så du ved, hvad den består af, og hvordan du kan få en bedre ydeevne i applikationen i din virksomhed eller onlinebutik. Ikke overraskende er der heldigvis snesevis af måder at gøre mere salg online, hvoraf mange kan implementeres på den ene eller anden måde, som du vil kunne se fra dette øjeblik.
Hvad er stemmehandel eller talehandel?
Stemhandel bruger stemmegenkendelsesteknologi til at reducere slutbrugernes afhængighed af hardware (såsom mus og tastatur), så de kan bruge stemmekommandoer til at finde og købe produkter online. For at bruge stemmekommunikation er alt, hvad der kræves, en stemmestyret enhed og en stemmeassistent.
Men hvornår opstod stemmehandel? Nå, talegenkendelsesteknologien dateres tilbage til 1961, da IBM-ingeniør William C. Dersch oprettede det første talegenkendelsessystem i historien, kaldet "Shoebox". Det genkendte 16 talte ord, men på det tidspunkt blev det kun brugt til at beregne matematiske problemer. Det var dog det første skridt ind i stemmeteknologiens verden. I 2011 blev stemmeassistenten, Siri, stillet til rådighed for iPhones, og i 2012 lancerede Android sin egen stemmeassistent.
Men selvom stemmeteknologi og stemmeassistenter ikke er nyskabelser, er vedtagelsen af stemmeshandel stadig relativt ny. Forbrugerne er lige begyndt at bruge stemmekommandoer regelmæssigt til at søge og shoppe online, mens nogle stadig tøver, mens de venter på at teste vandet i den håndfri tilgang til e-handel.
I de sidste 5 år har der været en enorm stigning i stemmeapparater som Amazon Echo og Google Home, hvilket har ført til et parallelt spring i forbrugere, der ønsker at prøve stemmeshandel. Da flere stemmeapparater vises på markedet, vil denne tendens sandsynligvis fortsætte med at samle fart.
Hvordan fungerer stemmehandel?
Stemmehandel er beregnet til at være og er ligetil at udføre. Fra et forbrugersynspunkt er alt hvad du behøver din stemme. Så har du brug for teknologien for at få det til at ske. Her er de fire krav, der er grundlæggende for den korrekte anvendelse
- Du har brug for en enhed, der har en stemmeassistent; Dette kan være en smartphone eller lignende stemmeaktiverede enheder (som Amazon Echo eller Google Home).
- Du skal sige en kommando for at vække enheden, som "Hey Siri."
- Du skal bruge et triggerord (normalt et verbum eller en handling). Hvis du f.eks. Siger kommandoen "Siri, bestil produkt XYZ", "" ordre "er nøgleordet.
- Du skal være opmærksom på dine toner og bøjninger, da din enhed vil genkende, hvad du har fanget, og vil genkende, at det er din unikke stemme, og vil forsøge at undgå at placere kommandoen for, hvad der mistænkes for at være en "ukendt" stemme.
Hvad er fordelene ved stemmehandel?
Stemmedrevne enheder bruges til forskellige formål, såsom at lytte til musik, kontrollere temperaturer, søge efter information online og udføre hverdagslige aktiviteter såsom at bestille mad og shoppe online. Fordi handel er en så massiv mulighed for stemmeteknologi, har mange virksomheder allerede benyttet sig af stemmeshandel for at forbedre deres kunders online oplevelse. De største fordele er:
bekvemmelighed
Den største fordel ved stemmehandel er, hvor let det er at bruge. Alt hvad du behøver for at aktivere det er en enhed med en stemmeassistent og din egen stemme. Det giver forbrugerne mulighed for at shoppe, når de laver mad, multitasker eller endda kører. At købe produkter online har aldrig været lettere med håndfri talehandel.
Tilgængelighed når som helst på dagen
Forbrugere kan shoppe ved hjælp af stemmekommunikation døgnet rundt, ligesom de ville gøre i enhver butik på nettet, men stemmeteknologi giver dem også mulighed for at gøre det lettere og hurtigere uden en langvarig proces. Navigation og køb.
Købshastighed
Med stemmekommunikation behøver en kunde ikke logge ind eller udfylde deres personlige oplysninger i en virksomheds webbutik for at købe et produkt online - værdifuld tid spares og lethed maksimeres.
Tilpasning af shoppingoplevelser
Fordi talehandel er så let at bruge, har folk en tendens til at interagere mere med deres enheder. Enheder kan derefter indsamle flere data fra deres ejere og bruge disse data til at personalisere deres kundeoplevelse. Virksomheder, der indsamler oplysninger om forbrugeradfærd, præferencer og historiske data, kan udvikle stærke produkter og markedsføringsstrategier for at overgå konkurrencen, samtidig med at de glæder deres kunder med hvert køb.
Hvad er udfordringerne med stemmeshandel i dag?
Sprogbegrænsninger
Hver menneskelig stemme er unik, og computere kan have svært ved at forstå accenter og intonationer.
Udviklere skal løbende forbedre sprogfunktionerne for at overvinde denne udfordring. Engelsk er det mest udviklede og anerkendte sprog inden for stemmeteknologi i dag, men Amazon er begyndt at sælge Echo-enheder til mere end 80 lande, så sprogudviklingen skal forbedres for at holde trit med det nyeste.
Gør interaktioner mere "menneskelige"
Ud over sprogbarrierer kæmper stemmeprogrammer også for at få interaktioner med stemmeassistenter til at føle sig mere intuitive og naturlige, som dem mellem to personer. Løsning af dette problem kan påvirke forbrugernes tillid til stemmeteknologi og øge brugen overalt i verden.
Videngab
Der mangler information om stemmeassistenters muligheder, og mange forbrugere køber eller bruger ikke stemmeassistenter, fordi de føler, at de har ringe eller ingen viden om, hvad en stemmeassistent kan gøre, hvordan man bruger det, eller hvis der er risici involveret. på
Hvordan ser fremtiden for stemmeshandel ud?
Stemmehandel har potentialet til at være en game changer for B2C og B2B e-handel, når adoptionsbarrierer er overvundet. Ifølge Google udføres 20% af alle søgninger allerede via stemmekommandoer. I øjeblikket repræsenterer stemmeteknologi-brugerbasen i USA alene 42,7% af befolkningen. Økonsultans forudsiger, at stemmeshandel inden 2020 tegner sig for halvdelen af alle online-søgninger. Det forventes endda at blive en del af mursten og mørtel shopping oplevelse, så folk kan søge efter ting online og i butikker på samme måde, som de ville interagere med en butik kontorist.
Muligheden for B2B-virksomheder
For B2B-virksomheder er talehandel en fantastisk mulighed ikke kun for at forbedre processer i lagerbygninger og kontorer, men også for at skille sig ud fra konkurrencen. B2B-virksomheder, der er banebrydende for vedtagelsen af nye teknologier såsom stemmehandel, vil kunne tilbyde deres B2B-kunder mindeværdige, enkle og innovative onlineoplevelser.
Mens stemmeteknologi udvikler sig, har den indflydelse på mange områder, herunder e-handel. I denne artikel vil vi også se nærmere på, hvordan stemmesøgning ændrer onlineshopping, hvad stemmeshandel er, og hvorfor det har potentialet til at blive den næste store ting inden for e-handel. De vil se, at talegenkendelsesteknologien allerede ændrer den måde, vi handler online på.
Stemhandel er en teknologi, der giver et alternativ til at bruge tastatur og mus til at bestille og købe produkter online. Alt, hvad kunden har brug for for at søge og købe noget online ved hjælp af stemmekommandoer, er en virtuel assistent som Google Assistant eller Amazon Alexa - og selvfølgelig en stemme. Voice trading er ikke begrænset til at finde selve produktet, men også at bestille og købe det.
Ved hjælp af stemmehandel bliver det hurtigere at gennemføre et køb og kan gøres når som helst på dagen, selv under badet, hvis din assistent kan høre dem. Ifølge en rapport om forbrugeradoptagelse med stemmeshopping er de vigtigste grunde til, at forbrugere som stemmeshopping er:
Det er håndfrit
Det er muligt at gøre det, mens du laver andre ting
Det er hurtigere at få svar og resultater.
Hvis du er forhandler og ikke forbereder dig på denne betydningsfulde e-handelstendens mod v-handel, så vil du ikke være der.
Hvordan bruger du stemmeshandel?
For at handle online ved hjælp af stemmeteknologi har kunderne brug for en mobil enhed eller smart højttaler og en virtuel assistent. De mest populære mærker af smarte højttalere, der bruger stemmestyrede virtuelle assistenter, er Amazon Echo (drevet af Alexa) og Google Home (drevet af Google Assistant).
Stemmeaktiverede smarte assistenter bruges til forskellige formål: at lytte til enhver form for musik, søge efter bestemte oplysninger om ethvert emne, køre en hjemmeautomationsfunktion og endda bestille mad. Lad os se på, hvordan virtuelle assistenter bruges til online stemmeshopping.
I tilfælde af Amazon kan kunder bruge en Alexa-aktiveret enhed til at søge, bestille og købe Amazon-produkter ved hjælp af deres stemme. Ordet "Alexa" aktiverer enheden. For eksempel vil en kunde sige "Alexa, bestil" og navnet på det produkt, de ønsker at købe. Alexa kontrollerer en købers lagrede købshistorik og foreslår produkter baseret på tidligere data. Hvis tidligere data ikke viser tidligere ordrer som den aktuelle, foreslår Alexa først "Amazon Choice" -produkter. Alexa annoncerer prisen på produktet og spørger, om køberen vil købe produktet. Hvis ja, placerer Alexa ordren; hvis svaret er nej, kan Alexa foreslå andre muligheder.
Andre applikationer inden for stemmehandel
Kunstig intelligens har magten til at omdanne noget fjernt dumt til et intelligent objekt! Ja, AI har gjort dette i nogen tid, og med stigningen i stemmeassistenter er tingene blevet mere spændende. Virksomheder rundt om i verden har forstået vigtigheden af "Voice Commerce."
Det hele startede med tale-til-tekst-teknologien udviklet af Google. "Google Voice Search" er frigivet til iPhones, denne avancerede applikation brugte datacentre til nemt at beregne data og være i stand til at analysere det, dette er faktisk et godt eksempel på menneskelig tale.
Stemmeassistenter er et bredt udtryk og henviser til samtaleagenter, der udfører forskellige opgaver for en person eller en bruger, hvad enten det er funktionelt eller socialt, fortolker stemmekommandoen og anmodningen. Softwaregrundlaget for sådanne smarte objekter har en kombination af AI-teknologier såsom Automatic Speech Recognition (ASR), Text-to-Speech Synthesis (TTS), Natural Language Understanding (NLU), for at engagere sig på det naturlige niveau. Af samtalen med brugere.
Denne kategori af IoT-enheder (Internet of Things) er kendt under forskellige navne, herunder: smart højttaler, AI-assistent, smart personlig assistent, digital personlig assistent, stemmestyret smart assistent, stemmeaktiveret smart assistent) og samtaleagent. Alle disse enheder bruges aktivt på markedet og udnyttes nu til at få forbrugerne til at købe produkter, der promoveres på deres platforme.
Hjælp til købere:
Ifølge en af de seneste undersøgelser anvendes mere end 3.250 milliarder digitale stemmeassistenter i denne digitale verden, og det anslås, at det inden år 2023 vil nå 8.000 milliarder enheder, hvilket er mere end den samlede befolkning på jorden i dette øjeblik. . Hvis man overvejer tallene for USA alene, er der næsten 111,8 millioner brugere af digitale stemmeassistenter med en gennemsnitlig brug på en gang om måneden.
Stemmeassistenter kan tage forskellige former, f.eks. På en mobil enhed eller en Bluetooth-højttaler som "Alexa" eller integrerede softwareagenter som "Cortana" eller "Catalina" på smartphones og computere.
De mest populære stemmeassistentfunktioner, som brugerne har adgang til, er at afspille musik, kontrollere smarte apparater, give vejrinformation, besvare generelle spørgsmål om viden og indstille alarmer.
Men med de seneste fremskridt inden for kunstig intelligens og maskinindlæringsteknologier er brugen af stemmeassistenter til forretningsbrug steget. I dag ses digitale assistenter som et nyt kontaktpunkt, der muliggør nye former for interaktion mellem forbrugere og mærker.
Stemhandel hjælper sine brugere med at bestille online ved hjælp af stemmeassistenter. Antallet af forbrugere, der bruger smarte højttalere til deres indkøb, stiger hurtigt, og procentdelen af kunder, der bruger virtuelle assistenter, er ikke begrænset til en produktkategori, men varierer på tværs af en bred vifte af produkter. Statistisk set har ca. 21% af de amerikanske smarte højttalerejere købt musik eller film, og 8% har købt husholdningsartikler.