Heldigvis er der snesevis af måder at gøre mere salg online, hvoraf mange kan implementeres med det samme. Nogle af disse tip fokuserer på specifikke strategier, som du kan implementere, mens andre er mere generaliserede. I dette indlæg vil vi diskutere flere sådanne strategier, så om du sælger fysiske varer eller driver en servicebaseret virksomhed.
Vær ærlig i dit salgskopi. Dette kan virke smertefuldt indlysende, men det forbløffer mig, hvor mange steder der skriver checks, som deres produkter ikke kan indløse. Ærlighed ved kopiering er ikke kun afgørende for dit forretnings omdømme, men det fremmer og tilskynder også tillid til dit brand. Lav ikke påstande, som du ikke kan bevise, og brug ikke hyperbole let - nutidens forbrugere er overfølsomme over for markedsføringen, så vær ærlig, direkte og tilgængelig i al din salgskopi, fra din startside til dine e-mail-kampagner.
Dette princip gælder også for den måde, du placerer dig på som en virksomhed. Har du nogensinde stødt på et websted, der naturligvis drives af en eller to personer, men som indeholder en kopi, der ville være mere egnet til et multinationalt firma? Denne tilgang får dig ikke kun til at se fjollet ud, det skader også dit brands troværdighed. Hvis du er en lille virksomhed, skal du være stolt af det og være ærlig over det - mange forbrugere henvender sig til mindre virksomheder netop på grund af den mere individualiserede og personlige service, de kan tilbyde. Forsøg ikke at være noget, du ikke er.
Få flere annonceklik
Hvis du sælger ting online, er annonceudvidelser ikke en nem opgave - denne funktion (tilgængelig i både AdWords og Bing) giver dig mulighed for at gøre din annonce større med flere steder at klikke på. Og det koster intet mere! Og øg klikfrekvensen for din annonce! Utrolig sandt?
Forøg online salg ved hjælp af annonceudvidelser
I eksemplet ovenfor giver linkene til "Herresolbriller" og "Solbriller til kvinder" folk, der ønsker at købe et nyt par Ray-Bans, to yderligere steder at klikke på. Dette sparer en potentiel kunde et trin og gør det lettere og hurtigere at finde nøjagtigt, hvad de ønsker (så de går til dit websted i stedet for konkurrencens).
Præsenter kundebedømmelser
I dagens sociale mediemiljø har feedback fra kunder aldrig været vigtigere. Heldigvis betyder det, at dine tilfredse kunder kan give dig et af de mest værdifulde våben i deres arsenal: vidnesbyrd.
Forøg Onlinesalg Inkluder kundebedømmelser
Legioner af tilfredse kunder er betydeligt mere indflydelsesrige end endda den bedste salgskopi, så sørg for at inkludere vidnesbyrd og anmeldelser fra dine brandevangelister, der taler til hvor fantastisk du er. Disse kan vises på dine produktsider, destinationssider, prisside, endda din startside. For mere information, se min artikel om styrken af kundebedømmelser.
Tilsvarende kan optagelsen af tillidssignaler være en fantastisk måde at øge onlinesalget på, da det skaber en mere gunstig opfattelse af dit brand i udsigten og potentielt forebyggende kan overvinde tvivl. Hvis din virksomhed har nogen faglig akkreditering (endda noget så rutinemæssigt som en certificering fra Kontoret for god forretningsskik eller medlemskab af dit lokale handelskammer), skal du placere disse tillidsskilte foran og i midten af dit websted. Hvis du har en imponerende liste over tilfredse kunder, skal du sørge for, at dine potentielle kunder ved det.
Skab en følelse af haster
Det er vigtigt at være ærlig og gennemsigtig med, hvem du er, og hvad du gør, men der er ingen regler, der forhindrer dig i at skabe en presserende følelse for at overtale potentielle kunder til at købe hos dig lige nu.
Forøg onlinesalg ved at skabe en følelse af haster
Mange forbrugere reagerer positivt på incitamenter, der skaber en følelse af haster, fra specialtilbud, hvor tiden er kort, til produkter i begrænset udgave. Selvom måderne til dette er så forskellige som de produkter, der kan købes online, kan nogle strategier være mere effektive end andre. For eksempel, hvis du ikke (eller ikke kan) fremstille et produkt i begrænset udgave for at tiltrække potentielle kunder, kan du måske tilbyde et økonomisk incitament til kunder, der forpligter sig til at foretage et køb med det samme, såsom gratis forsendelse eller en rabat.
Forøg onlinesalg ved hjælp af annoncetilpasere. Uanset hvilken vej du beslutter dig for at gøre, er det en fantastisk måde at øge onlinesalget på at skabe en følelse af haster.
Tilbyd en pengene-tilbage-garanti
Ofte er en af de mest magtfulde faktorer i en forbrugers beslutning om ikke at købe noget risikoaversion - ønsket om at undgå potentielt tab. For det meste er denne opfattede risiko økonomisk. Hvorfor skulle nogen købe dine produkter? Hvad hvis de ikke fungerer, eller hvis kunden ikke kan lide dem? Selv små indkøb kan medføre en risiko for "købers anger", så denne indsigelse skal overvindes i starten ved at tilbyde en skudsikker pengene-tilbage-garanti.
Jo mere risiko du tager ud af prospektens beslutning, jo mere sandsynligt er det at de køber fra dig, så fjern alt, der kan afskrække potentielle kunder fra at købe.
Tilbyder færre muligheder
s
For mange virksomheder er dette koncept simpelthen utænkeligt. At tilbyde flere produkter er helt sikkert en fantastisk måde at øge salget på! Nå, ikke nødvendigvis. Faktisk kan mange valgmuligheder i mange tilfælde føre til ubeslutsomhed fra udsigten, hvilket igen resulterer i tabt salg.
Hvis du har en bred vifte af produkter, skal du overveje at strukturere dit websted eller produktsider på en måde, der giver besøgende så få muligheder som muligt. Dette reducerer chancen for, at den besøgende bliver overvældet af snesevis af forskellige produkter. Dette kan opnås ved at organisere dine produkter i smallere og smallere kategorier (en ekstra fordel er, at det gør det lettere for besøgende at finde præcis, hvad de leder efter), eller du kan lægge større vægt på færre individuelle produkter. I begge tilfælde skal du huske, at jo flere muligheder du tilbyder, jo mere sandsynligt er en kunde at gå andre steder.
Målret mod lignende målgrupper på Facebook
En af de bedste måder at øge salget online er at bruge de data, du har om dine nuværende kunder, til at finde folk som dem. Facebook giver dig mulighed for at gøre dette ved at målrette mod lignende målgrupper.
Forøg onlinesalg ved at målrette mod lignende målgrupper på Facebook. Lignende publikum på Facebook er i det væsentlige Facebook-brugere, der deler karakteristika og adfærd med kunder i din database. Du uploader dine data til Facebook, som derefter matcher dine egne data (og oplysninger fra tredjepartsdatamæglere) for at oprette matches baseret på kriterier, som du angiver. Du kan også bruge sporingspixels og appinstallationsdata til at hjælpe dig med at oprette lookalike målgrupper. Dette er en fantastisk måde at få dine nuværende kundedata til at fungere for dig, hvilket effektivt giver dig mulighed for i høj grad at udvide din rækkevidde med minimal indsats og bruge meget målrettede annoncer til at tiltrække Facebook-brugere, der minder meget om dine kunder.
Stigende onlinesalg bekæmper opgivelse af indkøbskurv. I lighed med det foregående punkt om brugeroplevelse kan reduktion af friktion i checkout-processen have en utrolig indvirkning på dine konverteringsfrekvenser. På samme måde som det skulle gøre det så let som muligt for besøgende at bruge og navigere på dit websted, bør du gøre det endnu lettere for dem at købe det, du sælger.
Fjern eventuelle unødvendige trin i din købsproces, der kan afholde en kunde fra at konvertere. Spring unødvendige felter over på formularer. Giv dem ikke tid og få dem til at starte forfra fra starten. Her er nogle flere tip til, hvordan man bekæmper opgivelse af indkøbskurv.
Forøg onlinesalg accepter forskellige former for betaling
Forbrugerne har flere valg end nogensinde før, hvordan de rent faktisk betaler for varer og tjenester, og ikke alle foretrækker at bruge American Express. Ved at tilbyde flere betalingsmuligheder, herunder nye tjenester, der bliver stadig mere populære på mobil, gør du det lettere for potentielle kunder at give dig deres penge. Selvfølgelig kan det være besvær at optimere dit websted (og kassen, som vi diskuterede ovenfor) for at inkludere alle disse muligheder, men det er en fantastisk måde at øge onlinesalget på, især hvis dit websted har stor mobiltrafik ...
Invester i kvalitetsproduktbilleder
Der er overbevisende beviser for, at godt præsenteret mad smager bedre end sjældent belagte retter. I betragtning af vigtigheden af udseende i forhold til, hvordan vi opfatter ting (inklusive andre mennesker), er det indlysende, at investering i kvalitetsproduktfotografering har en lignende effekt på dine besøgende.
Slip af med dine destinationssider
Vi har nævnt denne strategi før, og den hæver som regel mere end et par øjenbryn. Vi anbefaler imidlertid ikke at fjerne landingssider unødigt, men snarere at optimere dine online-annoncer til at passe til antallet af forbrugere, der rent faktisk surfer på nettet og handler online.
Forøg onlinesalg ved hjælp af Facebook 'klik for at ringe' -annoncer. Opkaldskampagner på Facebook og AdWords er et godt eksempel på en situation, hvor det er perfekt at fjerne den traditionelle destinationsside. De fleste mennesker ønsker ikke at bruge flere minutter på at søge på siderne på deres mobile enhed, de vil bare komme i kontakt med din virksomhed.
Forøg onlinesalg AdWords-opkaldskampagner. Ved at bruge opkaldsannoncer gør du det lettere for potentielle kunder at kontakte din virksomhed, hvilket helt fjerner en af de sværeste faser i den klassiske onlinesalgstragt og potentielt øger antallet af opkald til din virksomhed, en af de mest værdifulde kilder til kontakter for mange virksomheder. De mennesker, der ringer til dig, beder dig praktisk talt om at sælge dem noget.
Prøv Gmail-annoncer
Efter år med at komme ind og ud af beta er Gmail-annoncer ENDELIG tilgængelig for alle. Dette er en spændende måde at nå frem til potentielle kunder og øge salget.
Forøg onlinesalg ved hjælp af Gmail-annoncer. Hvis du allerede når ud til kunder, når de søger, og når de browser, hvorfor ikke gå en ekstra mil og slå dem, mens de også er i deres postkasser? En af de mest effektive måder at bruge Gmail-annoncer på er at målrette mod dine konkurrenters søgeord. Folk, der er på markedet for dine konkurrenters produkter, modtager e-mails fra dine konkurrenter, der nævner dine brandbetingelser lige nu. Ved at notere de samme vilkår kan du dukke op i deres indbakker og håbe, at de skifter mening.
Oprethold ensartethed i messaging på tværs af kampagner og dit websted
Har du nogensinde klikket på en PPC-annonce, der fangede dit øje, kun for at blive ført til en irrelevant destinationsside (dårlig) eller hjemmesiden (værre)? Endte du med at købe det, du ledte efter fra dette websted? Sikkert ikke.
Forøg matching af online-besked. En Air Canada-displayannonce og dens akkompagnement.
Forøg Onlinesalgsbesked Match Landingsside
Hvis en bruger klikker på en annonce for et bestemt produkt eller en bestemt tjeneste, skal den side, de går til, dreje sig om det specifikke produkt eller den pågældende tjeneste, ikke en relateret kategori eller et særtilbud for et andet produkt, men det specifikke produkt. Sørg for, at din besked er relevant for alle betalte sociale kampagner og de sider, der er knyttet til dem, så annonceklik faktisk bliver til salg.
Besvar hvert spørgsmål og adresser enhver indsigelse i din kopi
En af de farligste fælder, du kan falde i, når du prøver at sælge online, er at antage antagelser om dine potentielle kunders viden om dit produkt, din tjeneste eller endda markedet. Mange virksomheder tror fejlagtigt, at deres kunder ved mere om, hvad de sælger, end de rent faktisk gør, hvilket fører til ubesvarede spørgsmål eller indvendinger, der ikke behandles, hvilket kan skade salget.
Overvej alle de spørgsmål, der opstår for dig om dit produkt, og besvar dem i din kopi på dine produktsider. Tænk ligeledes på alle de mulige indvendinger, som en potentiel kunde måtte have over dit tilbud, og overvinde dem forebyggende i din kopi. Dette kan virke upraktisk, men husk at du ikke bombarderer potentielle kunder med unødvendige oplysninger, du giver dem nøjagtigt det, de har brug for for at træffe en informeret beslutning. Denne tilgang er også en fremragende øvelse til at skrive en stram, klar og kortfattet kopi. Hvis du er bekymret for, at der er for meget kopi, kan du altid trimme den. Bare hold fokus på kunden, og hvordan det gavner dem, ikke hvorfor din virksomhed er så imponerende.
Giv alt hvad du kan gratis væk
Folk elsker gratis ting, og jo mere du giver væk, desto mere fordelagtigt opfatter potentielle kunder dig og dit brand, hvilket kan resultere i mere onlinesalg. Forøg onlinesalg ved at give væk gratis ting. Imponerende!
Se på dine aktuelle tilbud. Kan du give noget væk gratis? Hvis du er i softwarebranchen, som vi er, er det let at tilbyde gratis, uforpligtende forsøg på din software. Selvom du ikke er det, kan du give væk prøver, prøvemedlemskaber, to-til-en-tilbud og andre belønningsbaserede incitamenter. At give gratis ting er ikke kun en fantastisk måde at forbedre folks opfattelse af din virksomhed på, men det er også en fantastisk måde at introducere dem til dine must-haves og lokke dem til at købe mere.
Opret og administrer detaljerede indkøbskarakterer
Jeg vil gå videre og antage, at du allerede opretter shopper-tegn (for hvis du ikke gør det, er du i virkelige problemer), men jeg vil udfordre dig til at oprette endnu mere detaljerede shopper-tegn end i forbi. Det vil helt sikkert gavne dig i dine forestillinger.