Sociale netværk er meget vigtige komponenter til websteder elektronisk handel, og det er derfor vigtigt at foretage en tilstrækkelig styring af alle disse platforme. SocialMention er et socialt medieværktøj til e-handel der letter interaktion og overvågning på sociale medier med hensyn til hvad der siges om mærket, produkterne eller tjenesterne.
Selvom der er et stort antal værktøjer, der giver dig mulighed for at udføre disse funktioner, kræver de fleste af dem et betalt månedligt abonnement. På tilfældet med SocialMentionDet er et gratis værktøj til sociale medier, der fungerer godt og dækker alle sociale platforme.
SocialMention er baseret på brugen af nøgleord, for at udtrække data fra sociale netværk, fora, blogs eller mciroblogs, sociale bookmarketing-sider eller endda multimedier. Sammen med evnen til at overvåge blogkommentarer, forumindlæg, tweets samt statusopdateringer på det sociale netværk giver dette værktøj også en analysefunktion, der hjælper e-handelsejere med at måle indflydelsen fra dine brands såvel som effektiviteten af dit engagement indsats.
SocialMedia baserer sine attributter på fire aspekter:
- kraft. Det er en procentdel, hvor sandsynligheden for, at et brand er nævnt i sociale netværk, vises.
- følelse. I dette tilfælde er det andelen af omtaler, der stort set er positive sammenlignet med dem, der er negative.
- lidenskab. Et mål for sandsynligheden for, at brugere, der nævner et brand, vil gøre det gentagne gange.
- Anvendelsesområde. Det er et mål for indflydelse, der måler brandets rækkevidde og viser antallet af mennesker, der kan se det.
Værktøjet viser også de bedste nøgleord, der bruges med brand-nævner, topbrugere, de mest populære Hashtags samt hovedkilderne: Twitter, Facebook, YouTube osv.