Hvis du har en onlinebutik af enhver art, er det sandsynligt, at dine kunder, uanset deres alder, køn eller økonomiske status, er aktive brugere på sociale netværk. Det betyder, at du kan drage fordel af Sociale netværk til fremme af e-handel og øge salget, samt konsolidere sin tilstedeværelse på disse platforme.
En af de første ting at gøre er at gå derhen, hvor dine kunder er, fra Facebook til Twitter, fra LinkedIn til YouTube. Der er ingen grænse for antallet af sociale kanaler til rådighed for at udnytte din virksomhed. Nøglen er dog at vælge de rigtige sociale platforme for at nå ud til kunderne.
Til dette er det vigtigt gennemføre undersøgelser på sociale medier for at indsamle information, samt at bruge et socialt webstedsovervågningsværktøj, der giver dig mulighed for at opdage, hvordan og hvor kunderne taler om dit brand, dine konkurrenter og dine målsøgeord.
Det er også meget vigtigt at overvåge, hvad konkurrenterne laver, så i dette tilfælde bliver det skal finde ud af de sociale sider, hvor konkurrencen er aktiv, typen af indhold, de udgiver på det sociale netværk, samt antallet af følgere, fans eller besøg, de har på hvert websted.
Det er også en god idé at finde ud af, hvordan de promoverer specifikke produkter, programmer eller begivenheder gennem sociale medier. Nu, så du E-handel har succes på sociale netværk, er det afgørende at tiltrække kunder med noget, de ikke kan få andre steder. Ud over dette er det også vigtigt at tilbyde et eksklusivt element til følgere, såsom at sende en ugentlig kupon eller gratis forsendelse, tilbyde breaking news, der ikke vises andre steder, herunder forhåndsvisninger af kommende produkter, samt et indblik i virksomhedens indre.