Mens online shopping repræsenterer bekvemmelighed, da det ikke er nødvendigt at forlade hjemmet eller ikke har nogen begrænsninger i tidsplaner, er der stadig mange mennesker, der er bange for køb online. Deres frygt er berettiget, og derfor bør onlineforhandlere stræbe efter at levere en pålidelig og sikker oplevelse i dine e-handelsvirksomheder.
Folk er bange for informationstyveri
Dette er en af hovedårsagerne til det nogle mennesker køber ikke online. Det er en kendsgerning, at der findes kortsvindel, og mange forbrugere er bange for, at deres økonomiske oplysninger på deres kort bliver stjålet. Derfor er vigtigheden deraf E-handelswebsteder har tillidsforseglinger og SSL-sikkerhedscertifikater.
De ønsker ikke, at deres information skal ses af tredjeparter
Folk er også forsigtige med købe online fordi de tror, at e-handelswebsteder kan gøre forretninger med dine personlige oplysninger. For detailhandlere er det afgørende at sikre, at deres indkøbskurv der er en meddelelse, hvor det gøres klart, at webstedet ikke leverer kundeoplysninger til tredjepartsvirksomheder.
De er ikke sikre på at købe det produkt, de ønsker
Fordi kl køb online kan ikke berøres og når de ser produktet fysisk, er mange mennesker bange for at købe, fordi de ikke er sikre på, at de rent faktisk får det produkt, de ønsker. Måden at løse dette er at tilbyde billeder i høj kvalitet og fra forskellige perspektiver på produktet, videooptagelser af produktet i fuld driftsamt en detaljeret beskrivelse og udtalelser fra andre købere.
For ikke at kunne holde styr på dine produkter
Hvis folk ikke får et sporingsnummer for dine produkter, vil dette normalt føre til meget mistillid. Derfor er det vigtigt for E-handel sørger for, at dine kunder forstår behandlingstiden, samt forsendelsesmetoder og selvfølgelig at give et sporingsnummer via e-mail.