Hvorfor opgiver kunder et køb?

Der er undersøgelser, der viser, at mellem 50 og 70% af køberne ikke gennemfører deres ordre. Disse data afslører det onlineforhandlere skal opbygge momentum for at genvinde tabt salg. En god måde at gøre dette på er at starte med at finde ud af årsagerne til, at kunderne opgiver et køb.

En af de Hovedårsagerne har at gøre med det faktum, at købere har fundet en e-handel der giver dem en bedre købspris. For at bekæmpe disse opgivelser er det en god ide at sende køberne en kupon eller rabat, når de har forladt købet.

Det skal også bemærkes, at nogle købere ser prisen på produkterne og mener, at dette er den endelige pris. I mange tilfælde skal du tilføje forsendelsesomkostningerne, hvilket øger prisen og naturligvis afskrækker køberen. Ideelt set tilbyde gratis forsendelse for at vinde deres tillid.

En anden grund til kunder ikke foretager et køb har at gøre med selve købsprocessen, det er for komplekst. Hvis køberen pludselig finder ud af, at der er mange sider, og det tager for lang tid at gennemføre købet, vil de sandsynligvis ende med at opgive indkøbskurven.

Måske en af ​​de mest alvorlige grunde til, at en køber opgiver et køb Det har at gøre med simpelthen ikke at stole på din e-handel. For at få kunder til at stole på din e-handel skal du gennemføre sikkerheds- og databeskyttelsesforanstaltninger, have et professionelt og attraktivt webdesign, en acceptabel indlæsningshastighed og fremragende kundesupport blandt andre aspekter.

Endelig er det muligt, at købere er skuffede fordi de forventede at finde rabatkuponer eller specielle kampagner for at være nye kunder eller tilbagevendende købere.

Uanset hvad det er tilfældet, er det vigtigt at træffe foranstaltninger for at forhindre, at alle disse potentielle indkøb ender med at skade din e-handelsvirksomhed.