I langt de fleste tilfælde og heldigvis medfører køb foretaget over Internettet ikke juridiske problemer til gavn for forbrugerne selv. Ved at have juridisk beskyttelse i sine processer af køb over Internettet. Men under alle omstændigheder er enhver form for forekomst af denne type ikke fritaget, og derfor er virksomhederne fra e-handel De har visse interne procedurer, der har til formål at fremme en venlig løsning med forbrugeren.
Det skal selvfølgelig starte fra et meget specifikt scenario i online-sektoren. Det er ingen ringere end det faktum, at internetkøb er vedhæftningskontrakter, hvilket faktisk betyder noget så vigtigt som, at forbrugeren ikke kan forhandle eller ændre den kontrakt, der regulerer det salg, han har foretaget. Noget, der på den anden side ikke sker i operationer gennem butikker eller fysiske butikker.
Fra dette generelle scenario er det nødvendigt at specificere, at Den Europæiske Union har fremmet oprettelsen af beskyttelseslovgivning af forbrugere og brugere, især med hensyn til udviklingen af begrebet misbrugsklausuler i kontraktindgåelse med forbrugere (især Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2011/83 / EU af 25. oktober 2011 om forbrugerrettigheder). I Spanien er denne beskyttelse inkluderet i den konsoliderede tekst til den generelle lov til forsvar for forbrugere og brugere fra 2007. Om dette emne er vi især interesserede i at fremhæve dens artikel 90.
Juridisk beskyttelse i online køb
Et af de aspekter, der er mest taget i betragtning ved vurderingen af denne juridiske beskyttelse, er det, der har at gøre med voldelige klausuler i deres operationer. Hvor der tages hensyn til følgende overvejelser, som vi vil afsløre nedenfor.
- Underkastelse til anden voldgift end forbrugervoldgift, undtagen i tilfælde af institutionelle voldgiftsorganer oprettet af juridiske normer for en sektor eller en bestemt sag.
- Levering af udtrykkelige indgivelsesaftaler til en anden dommer eller domstol end den, der svarer til forbrugerens og brugerens bopæl, til det sted, hvor forpligtelsen er opfyldt, eller det sted, hvor ejendommen er beliggende, hvis det var fast ejendom.
- Indgivelse af kontrakten til fremmed lovgivning med hensyn til det sted, hvor forbrugeren og brugeren udsteder deres erklæring i virksomheden, eller hvor iværksætteren udfører den aktivitet, der sigter mod at fremme kontrakter af samme eller lignende art.
Værktøjer til at beskytte brugerne
Erhvervelse af produkter og tjenester via Internettet udgør en risiko for forbrugeren svarende til andre fjernsalg, hvor der ikke er nogen fysisk kontakt mellem køber og sælger. Via en række rettigheder som dem vi kommer til at nævne fra nu af.
- Retten til sandfærdig, effektiv, tilstrækkelig, gennemsigtig og opdateret information om de betingelser, der tilbydes af operatørerne og de juridiske garantier.
- Retten til at modtage produkttjenester med kvalitetsgarantier og til at modtage sammenlignelige, relevante og opdaterede oplysninger om kvaliteten af tjenesterne.
På den anden side er det også meget vigtigt at vurdere det faktum, at den lovgivning, der gælder for beskyttelsen af forbrugerrettigheder, varierer betydeligt fra land til land, og det er derfor nødvendigt at kende de nuværende regler i det land, hvor er forbrugeren. Således har for eksempel behandlingen af reklamer, der er dedikeret til mindreårige, restriktive eller tilladende tilgange afhængigt af landet.
Som med lanceringen af ret til databeskyttelse. Det er en yderligere ret, der forhindrer spredning af data, der kan give information om en person, gennem hvilken de kan identificeres, eller aspekter af deres personlighed kan udvindes. Og som vi vil dedikere en anden artikel til at specificere den mere detaljeret, så den kan forstås mere korrekt af brugerne selv.
Fordele ved at have juridisk beskyttelse
Selvfølgelig er denne form for beskyttelse meget velegnet til virksomheder i onlineformat på grund af dens egne egenskaber, der stammer fra dens egen natur. Hvor det er meget vigtigt at bevare nogle aspekter, der er undtaget i andre typer fysiske eller traditionelle virksomheder. Vil du vide nogle af de mest relevante årsager? Nå lidt opmærksom nu, fordi de kan hjælpe dig på et eller andet tidspunkt i din professionelle karriere.
Juridisk rådgivning, også fra en online support.
Dokumenthåndtering: Undersøgelse og revision af dokumentationen i forbindelse med høringen.
Det tager sig af de juridiske udgifter såsom valg af advokat eller advokat, dækning af professionelle og professionelle honorarer og advokatudgifter samt appeller og ressourcer.
Krav om erstatning, der stammer fra opstart og udvikling af din virksomhed.
Skatteforsvar: forsvar i skatteafvikling eller sanktionsprocedurer iværksat af skatteforvaltningen.
Påstand om misligholdelse af tjenesteydelser, løsøre eller leverancer.
Forsvar for rettighederne i forbindelse med det lokale eller det sædvanlige opholdssted, hvor du udfører din professionelle aktivitet.
På den anden side kan du ikke glemme, at denne service er meget velegnet, hvis du til enhver tid ønsker at finde frem til en global løsning for enhver person eller virksomhed, der ønsker at opretholde kontrol med deres juridiske procedurer og alt dette uden skade for at miste tid eller penge til dets fulde opløsning.
I grundlæggende tilstand Det indebærer at modtage rådgivning fra juristers specialister i alle dets afdelinger via en ubegrænset måde via telefon, forsvar i skattesager, inden for boliger og erhverv, støtte i dokumentationsprocedurer såsom leveringskontrakter, tjenester, arbejdskraft, krav om fysisk, psykologisk og materiel skade , blandt andre.
Hvordan er politikkerne for en onlinebutik?
Gennem dette forsikringsprodukt får du mere end en simpel telefonrådgivning, fordi alle de nødvendige udgifter til forsvar for brugere vil blive dækket, selv i tilfælde af at skulle gå til retssag, fra en trafikulykke til en prøveseparation og i ethvert tilfælde i det tilfælde vil det altid være billigere end at gå direkte til fagfolk (advokater, advokater, notarier eller eksperter) gennem en politik, der kan tegnes for mindre end 100 euro om året.
På den anden side indeholder nogle mere specifikke politikker forbindelsen til advokatfirmaer som ekstra dækning som en formel til at udvide dækningen af deres klienter, og at de har større juridisk beskyttelse, selvom det ikke er gratis, da det præsenteres med rabatter på fakturaen. indsendt af de hyrede advokater.
I disse tilfælde kan den forsikrede i tilfælde af konflikter, der ikke er omfattet af forsikringen, gå til netværket af forsendelser, der stilles til rådighed af forsikringsselskaberne, der markedsfører dette produkt, så gebyrerne betales af den forsikrede selv med en rabat mellem 5% og 20% på den officielle sats, uanset de juridiske fordele, som din politik giver. Denne mulighed for at gå til andre advokater med nedsatte priser er inkluderet i de mest komplette forsikringer, de er næsten aldrig inkluderet i de basispakker, der tilbydes deres kunder, og det er derfor nødvendigt at underrette forsikringsselskabet, som du vil ansætte, hvis dette er den forsikredes ønske.
Kreditafskrivningsforsikring
I dette tilfælde handler det i slutningen af dagen om produkter, der betaler deres kvote, hvis de bliver syge, hvis de mister deres job, renten stiger osv., Det kan være et glimrende skjold mod uforudsete begivenheder, der ikke overvejes kl. tiden til at abonnere på nogen form for kreditter og derfor en måde at beskytte mod udseendet af nogen af disse beredskaber, der kan give en ukendt retning til det købte produkt.
Forsikringsselskaber udvikler politikker for personlig beskyttelse for at afskrive kreditter og pant til dem, der ønsker at blive dækket af de økonomiske skader, der kan få dem til at påtage sig dette ansvar over for deres arvinger, der stammer fra en situation med for tidlig død eller absolut og permanent invaliditet, og hvor de udestående gæld hos kreditinstituttet påtages af forsikringsselskabet.
At forblive ledig eller skifte job under dårligere kontraktbetingelser er ikke omfattet af disse politikker, skønt det overvejer forskudbetaling af hele kapitalen, i tilfælde af at den forsikrede ikke kan udøve noget betalt erhverv på grund af andre omstændigheder.
Mens prisen på din politik er baseret på den dækning, du abonnerer på, men frem for alt på det lånte beløb, eller hvad der stadig er tilbage, og under alle omstændigheder har de et årligt gebyr, selvom det kan opdeles i lavere perioder, det vil sige månedligt , kvartalsvis, kvartalsvis og halvårligt.
Under alle omstændigheder er den mest efterspurgte tjeneste den, der er relateret til forespørgsler og tvivl om situationer med juridisk risiko. Takket være ham er det muligt at have professionel juridisk rådgivning, der tilbydes af advokater med erfaring i hver sektor, hvilket vil hjælpe os med at træffe de mest passende beslutninger baseret på vores interesser.