Hvilke kvaliteter har en ægte salgsekspert? Sælger du eller sælger du ikke? Dette viser de mål, som sælgere skal forfølge. Forskellen mellem en god eller dårlig sælger kan ligge i et par nuancer som vi skal tale om næste gang. Ikke forgæves afhænger succesen eller ej af vores kommercielle aktivitet af dem og naturligvis af virksomhedens overskud, uanset dens art med hensyn til den virksomhed, den udfører.
Det siger sig selv, at en god sælger er skabt og ikke født, som estimeret af mange af brancheanalytikerne. Fordi de kræver forudgående læring for at gennemføre alle de emner, der er lært med hensyn til det kommercielle aspekt. Fra denne generelle tilgang skal det angives, at salgseksperten er en meget relevant professionel inden for en virksomheds gear. Meget mere, end man kan overveje fra starten. Fordi et firma i slutningen af dagen det er rettet mod er at sælge noget. Det vil sige dine produkter, tjenester eller varer. Alle dens kommercielle strategier er fokuseret på denne side og ud over andre tekniske overvejelser.
På den anden side skal det på dette tidspunkt understreges, at det er nødvendigt at blive salgsekspert for at have en smag for selve salget. Hvis dette ikke er på denne måde, er der ingen tvivl om, at du vil have meget sværere at opfylde dette ønske, du har fra din side. Til det punkt, at du bliver nødt til at komme til den konklusion, at det ville være bedre for dig at dedikere dig til en anden professionel aktivitet end denne. Ikke forgæves, du spilder ikke tid i et erhverv, hvor du ikke har nogen fremtid fra nu af.
Nøgler til at blive salgsekspert
Den første af nøglerne til at blive en god professionel i denne sektor er baseret på ikke at bevæge sig væk fra forbrugernes eller brugernes ønsker. I denne forstand er en af de kommercielle strategier til at importere denne relevante evne at skabe eller designe forskellige måder at komme ind og være på permanent kontakt med deres markeder eller inden for det område, hvor disse mennesker opererer.
På den anden side kan vi bruge de mere traditionelle eller konventionelle systemer, f.eks. Via e-mail eller et telefonopkald. Med det mål at være følsom over for det faktum at vide, hvordan man lytter til kundernes mening og frem for alt at kontrollere, hvad deres mest umiddelbare behov er fra nu af. Hvor det vil være meget vigtigt, at du stiller dig selv nogle af disse spørgsmål, som vi udsætter dig for: løste produktet eller tjenesten virkelig dine behov? Har du nogen klager eller forslag til at forbedre tjenesten? Deres svar vil utvivlsomt ikke kun hjælpe dig med at rette dine fejl, men tværtimod vil det tjene til at styrke forholdet på kort og mellemlang sigt.
Vide, hvordan man kommunikerer
Du kan ikke glemme, at en god del af sælgerne med en eller anden frekvens ved, hvordan man kommunikerer forretningsmulighed, men i sandhedens øjeblik ved de ikke, hvordan de skal lukke virksomheden. Dette skyldes, at de ikke er skarpe eller ikke kan finde en måde at lægge pres på kunden på det rigtige tidspunkt i denne komplekse forretningsproces. Til dette skal du tage højde for fra disse øjeblikke, at salget sker under præsentationen, det er ikke noget, du gør i slutningen af denne rejse, du har foran dig.
Du kan rette dette problem ved at forbedre strategien med at stille spørgsmål, der hjælper dig med at få oplysninger til din fordel. I denne forstand vil det selvfølgelig være meget nyttigt for dig at kende den anden del af processen lidt bedre, og dette vil kræve lidt tid og frem for alt et stort ønske om at komme videre i din professionelle aktivitet gennem en perfekt viden om klienter eller brugere. Det vil være nøglen, der fører dig til et bedre punkt i den kommercielle proces, du har foran dig.
Skuff ikke kunder eller forbrugere
Vil du indgå en aftale med nogen, du ikke har empati for? Dette spørgsmål, som du skal stille dig selv fra nu af, skal være grundlaget for at blive salgsekspert fra nu af. Og derfor, hvis det er nødvendigt, har du intet andet valg end at opbyg en historie med et langsigtet forhold til dine kunder. Det er ikke et hastighedsløb, men tværtimod skal du tro, at denne proces er et langdistanceløb, som du skal begynde at forberede fra dette øjeblik.
I denne forstand et meget effektivt mål for, at du kan anvende den kommercielle strategi for at etablere den fælles virkelighed med den anden person, det vil sige med potentielle købere. Dette betyder i praksis noget så logisk som det er at finde noget til fælles, som du har med din klient. For eksempel dine yndlingssport eller hobbyer, din civilstand og endda din villighed til at købe produkter, tjenester eller genstande. Under alle omstændigheder er det et system, der meget sjældent er forkert.
Alt dette fører til mere empati mellem begge parter af processen. Det vil sige at bekræfte på en meget streng måde, at du forstår præcis, hvad din klient udtrykker i hvert af hans svar. Du behøver ikke sælge for at sælge, men tværtimod skal du først og fremmest se efter disse menneskers reelle behov. Dette er en af de mest afgørende nøgler til at skelne en salgsekspert fra en, der ikke er det. Derfor skal du udføre det fra nu af, hvis du vil nå dette gode niveau i dine professionelle aktiviteter.
Brug de bedste klienter som henvisningskilder
Et andet skridt, du skal tage for at blive en ægte salgsekspert, ligger i, at det er meget vigtigt at have vidnesbyrd fra dine bedste kunder. Dette er historier om, hvordan forbrugerens liv var, før han købte et produkt eller en tjeneste, og hvordan det er nu, efter at have oplevet shopping. Resultaterne kan være fuldt tilfredsstillende for at forsvare dine interesser inden for den forretningsgren, du repræsenterer på dette nøjagtige tidspunkt.
Mens salgseksperten på den anden side skal være en person, der spørger, hvorfor det er meget vigtigt at have udtalelser til enhver tid. Ikke overraskende vil denne refleksion hjælpe dig fra nu af til at finde flere kunder og derfor give dig mere troværdighed i den sektor, hvor du er integreret. Til dette har du intet valg, hvis disse mennesker stoler på dig over en række tekniske overvejelser.
Det er også en merværdi, at du har en seriøs forpligtelse til at opfylde det oprindelige løfte, du gav til din klient. I denne forstand bør du ikke tøve med de tilgange, som du foreslår kunder eller brugere. Blandt andet fordi effekterne kan være totalt kontraproduktive, eller hvad der er det samme, som salget kan frustreres på mellemlang og især lang sigt. Selvfølgelig vil det ikke være den rigtige evne til en ægte salgsekspert.
Lav en meget effektiv præsentation
En anden nøgle, som du har foran dig på dette tidspunkt, er den, der refererer til at kende har et team af professionelle der kan understøtte vores kommercielle handlinger. For tvivl ikke om, at en af de mest relevante handlinger er, at alle disse mennesker i dit team ved, hvordan de kan sælge og overføre denne idé til kunder, forbrugere eller brugere. Ikke overraskende er en af de mest alvorlige fejl, du kan begå i denne henseende, at tænke at salgsafdelingen er den eneste, der skal sælge.
Dine strategier i den kommercielle sektor for at blive salgsekspert skal rettes mod en integration af denne forretningsproces. Det vil sige, at alle arbejdere skal have evnen til at vide, hvordan de kan sælge og overføre denne idé til brugerne. I denne forstand kan du ikke glemme, at de alle er en del af den samme organisation. Og derfor skal deres handlinger koordineres ud over andre mere tekniske overvejelser. Som det ofte siges i den populære sfære, "enhed er styrke". Dette er noget, som salgseksperten skal assimilere fra nu af.
Et trick, der kan hjælpe dig ved mere end en lejlighed, at mere end at sælge produkter eller tjenester, hvad du faktisk sælger er ideer. Især fordi de er fokuseret på at tilfredsstille kundens forventninger, så du på denne måde kan optimere denne type operationer. Da det i slutningen af dagen er et af dine mest umiddelbare mål inden for, hvad der er det kommercielle felt i virksomheder.