Sådan øges salg af e-handel

Hvis du har problemer med at finde nye måder at få flere kunder og øge indtægterne, kan jeg give dig nogle tip. Dine tidligere metoder har muligvis fungeret på et eller andet tidspunkt, men over tid kan de samme gamle strategier blive forældede.

Uanset om du er en ny virksomhed eller har haft forretning i flere år, får det mere fordel for din virksomhed at få mere e-handel. Desværre går forretning gennem plateauer og falder. Disse ting sker, men modløs ikke.

Det er vigtigt, at din virksomhed konstant er opdateret med nye tendenser. Forbrugervaner har ændret sig, især i e-handelsbranchen. Fra dette synspunkt er her de bedste måder at generere mere salg på dit e-handelssted.

Forøg salget: målret mod dine nuværende kunder

Når virksomheder har problemer med at vokse, tror de straks, at det er fordi de ikke har nok kunder. Dette er en almindelig misforståelse, så spring ikke til konklusioner. I stedet for at fokusere al din indsats på erhvervelse af kunder er du nødt til at forbedre din kundefastholdelsesstrategi.

Sammenlignet med nye kunder og kunder, der kun foretog et køb på dit websted, loyale kunder:

tilføj flere varer til deres indkøbsvogne

har en højere konverteringsfrekvens

generere mere indkomst hver gang de besøger dit websted

Misforstå mig ikke, da det naturligvis er fantastisk for din virksomhed, hvis du kan fortsætte med at få nye kunder. Men det er en dyrere markedsføringsstrategi. Det er meget mere rentabelt at gå efter den eksisterende kundebase. Hvorfor? Nå, for noget så simpelt som at disse mennesker allerede er fortrolige med dit brand. De ved, hvordan de bruger deres produkter, og der er ingen læringskurve.

Så fokus på måder at forbedre din oplevelse på. Prøv at oprette et kundeloyalitetsprogram, der giver folk et incitament til at bruge flere penge hver gang de handler. Hver brugt euro kan oversættes til et belønningspunkt. Når en kunde akkumulerer et bestemt antal point, kan de bytte dem til rabatter eller andre kampagner.

Find i sidste ende et sted, der er troværdigt. Ingen vil købe fra dit e-handelswebsted, hvis det virker ufuldstændigt eller upålideligt. En af de første ting, du skal gøre, er at sikre dig, at dit websted er sikkert.

Brug videodemoer

Forbrugere elsker videoer. Faktisk siger mere end halvdelen af ​​verdens marketingfolk, at video har det højeste investeringsafkast sammenlignet med andre marketingtaktikker. Websteder, der har videoer, kan få den gennemsnitlige bruger til at bruge 88% mere tid på deres sider.

Plus, videoer gør lige så godt som annoncer. Sådan genererer e-handelsmærker millioner af dollars i indtægter fra videoannoncer. Dette skaber en stigning i engagement såvel som interesse for hvad det end er, du prøver at sælge.

Videoer resonerer mere med folk, så de husker sandsynligvis, hvad de så i stedet for bare at læse om det. Hvad er en rimelig måde at inkludere relevante videoer på dit e-handelswebsted?

Brug fotos, når du inkluderer kundebedømmelser

Brugeranmeldelser og udtalelser er en fantastisk måde at vise bevis på konceptet på. Men en besked fra en navnløs, ansigtsløs person er ikke rigtig så overbevisende.

Tag dine udtalelser et skridt videre. Tilføj et foto, og inkluder personens fulde navn og titel (hvis relevant for dit produkt).

Anerkend at dine kunder ønsker at købe fra deres mobile enheder. Bare fordi du har et e-handelswebsted, betyder det ikke, at du kan antage, at dine kunder kun køber fra deres computere. Virkeligheden er, at folk bruger mobiltelefoner og tablets til at handle online.

Forskning viser, at 40% af mobilbrugere har købt noget online fra deres enheder. Derudover handler 63% af årtusinderne på deres telefoner.

Disse tal kan ikke ignoreres. Sørg derfor for, at dit websted er optimeret til mobile enheder. Hvis dit websted ikke er mobilvenligt, vil det afvise potentielt salg. For dem af jer, der ikke har et mobiloptimeret websted, kan det være en af ​​grundene til, at du ser et fald i salget. Jeg vil prioritere det på din opgaveliste. En anden ting, du kan overveje, er at opbygge en mobilapplikation.

Optimer faser i salgsprocessen

Butikkejere observerer ofte andre e-handelsbutikkejere kan prale af antallet af salg, de har tendens til at generere på daglig basis. I mellemtiden er det fascinerende, på samme tid er det skuffende for de butikkejere, der gør alt, men stadig ikke er i stand til at generere et konkret antal salg.

I virkeligheden er der ingen hård og hurtig regel for at få mere salg i din e-handelsbutik. Det hele afhænger af typen af ​​e-handelsbutik, du driver, det målgruppe, du målretter mod, og den måde, du driver din butik på.

Årsager til, at du ikke kan øge salg af e-handel. Lad os gå gennem listen og finde ud af årsagerne, der forhindrer dig i at sælge flere af dine produkter og tjenester online.

Du er i tanken om, at folk tager fejl

En af de største grunde til, at din butik ikke genererer godt e-handelssalg, er sandsynligvis fordi de måske målretter mod det forkerte marked. Folk er måske ikke interesserede i dine produkter, eller de er måske ikke dit målmarked. Du bør holde alle disse faktorer i fokus, mens du markedsfører dine produkter.

Du har ikke oprettet den nødvendige kontakt korrekt. En anden grund, der kan hæmme dine e-handel salgskonti, er det faktum, at du ikke har opsat salgstragt korrekt. De fleste af de mennesker, der kommer til dit websted, kan ikke finde de produkter, de leder efter.

Sådan går en typisk brugerrejse:

• Besøgende ser en annonce og søger efter et produkt
• Besøg det relevante produkts websted
• Søg efter produktet på webstedet, og kontroller derefter prisen
• Du kan lide produktet og afgive en ordre

Hvis besøgende ikke finder produktet på siden nu, tager de ikke endnu et skridt. I stedet vil den besøgende sandsynligvis klikke på knappen "tilbage" og flytte til en anden webside, hvilket resulterer i en højere afvisningsfrekvens og lavere placeringer.

Kunder stoler ikke på dit websted

Hvis kunder ikke stoler på dit websted, køber de ikke fra dig. Det er sandheden. Prøv at finde ud af årsagen til den manglende tillid. For at løse tillidsspørgsmålet bør du overveje:

Tilføj et SSL-certifikat til dit websted. SSL-certifikater sikrer, at dit websted er sikkert for transaktioner.

Bed dine kunder om at promovere dig positivt på sociale medier. De kan give dig et råb eller tilføje en positiv anmeldelse af din butik på websteder med anmeldelser.

For at sikre, at du løser kundehenvendelser, så snart de er sendt. Det reducerer negative kommentarer til din onlinebutik.

Dine priser er for høje

De fleste butikkejere har svært ved at forstå, at salg af et produkt til en højere pris ikke vil gøre dem noget godt. Problemet er, at folk kun køber fra websteder, der tilbyder produkter til rimelige priser. Hvis nogen sælger et produkt til en højere pris end normalt, køber folk ikke fra den onlinebutik. Der er mange prissammenligningswebsteder, som kunder bruger til at sammenligne priserne på produkter, der er tilgængelige online. De gør al undersøgelsen, før de køber et produkt. Sørg for, at prislappen på dine produkter er korrekt.

Webstedet er ikke ordentligt optimeret eller er vanskeligt at bruge. Vær særlig opmærksom på brugerens rejse på dit websted. Forskning tyder på, at kunder sandsynligvis betaler mere, hvis de oplever en problemfri brugerrejse i en webbutik. 57% af internetbrugere sagde, at de ikke ville anbefale en virksomhed med et dårligt designet mobilwebsted, ifølge en undersøgelse foretaget af Sweor.

Du har ikke en e-mail-liste

Marketingeksperter er af den opfattelse, at e-mailmarkedsføring stadig er en af ​​de bedste måder at øge salg af e-handel på. Problemet er imidlertid, at de fleste e-handelsbutikkejere ikke har en e-mail-liste. De investerer ikke i leadgenerering og stoler kun på organiske eller betalte kanaler. Ifølge Online Finance genererer e-mailmarkedsføring det højeste ROI (Return on Investment).

Din kundeservice er ikke den ønskede ta

Online anmeldelser kan skabe eller ødelægge din e-handelsvirksomhed. Hvis dine kunder giver dig en dårlig anmeldelse, betyder det, at de ikke er tilfredse med din service. Du skal interagere med disse kunder og tilbyde dem en undskyldning for den dårlige service og derefter spørge dem, hvordan du kan tilfredsstille dem, og hvilke klager havde de? Du kan nemt finde kundeanmeldelser på websteder som TrustPilot, HostAdvice og mange andre. Bare søg efter "DIN MÆRKE" + anmeldelser i Google-søgning.

Leveringstid er uhyrlig

Du får muligvis ikke salg af e-handel, fordi din leveringstid er betydeligt høj. De fleste mennesker ønsker at få deres produkter på en dag eller to. Da Amazon tilbyder premium-levering (levering til en dag), foretrækker folk deres tjenester. Medmindre du sender produkter fra Kina, skal dine produkter sendes på mindre end en uge.

Sørg for tydeligt at nævne alle forsendelsesoplysninger på kassen og på produktbeskrivelsessiden, så folk ved, hvornår de kan forvente at modtage det ønskede produkt.

Måder at øge online salg

Nu hvor du kender de almindelige årsager, der bidrager til faldende onlinesalg, er der nogle måder, du kan øge e-handelssalget i dine butikker på.

Byg tillid til dit brand

Gennemgå nogle af de taktikker, du kan bruge til at opbygge kundernes tillid til dit brand:

Forbedre kvaliteten af ​​dine produkter. Sælg hvad din produktbeskrivelse siger. Dette indikerer, at du er ærlig over for dine kunder.

Hold kunder engagerede på dine sociale mediesider. Du kan gennemføre webinarer, optage live video af dit lager / kontor og starte gaver. Alle disse aktiviteter hjælper dig med at tiltrække dine kunder.

Del brugergenereret indhold på dine blogs, sociale mediesider, websted. Disse kan være udsagn om dine produkter eller tweets fra dine brugere, der havde en vidunderlig oplevelse med at shoppe fra din webbutik.

Bed brugerne om at give en ærlig gennemgang af din service på gennemgangs- og vurderingswebstederne.

Indstil dine priser korrekt

Nu hvor du har skabt en vis tillid, besøger folk din onlinebutik. Det er på tide, at du sætter de rette tilbud, så disse mennesker kan shoppe i din butik.

Lær om de omkostninger, som andre butikker opkræver for det samme produkt. Måske kan du drage fordel af omkostningerne som dit unikke salgsargument.

Skift din grossist, hvis han / hun sælger produktet til en højere pris. Du skal muligvis søge på markedet efter dette, men det vil være det værd i det lange løb

Overvej at reducere forsendelsespriserne eller levere gratis forsendelse, hvis folk bruger mere end et bestemt beløb i din butik, for eksempel 100 euro eller dollars.

Opret et unikt salgsproposition (USP)

Stil dig selv følgende spørgsmål:

1. Hvad får dig til at skille sig ud fra resten af ​​onlinebutikkerne?
2. Hvad koster dit produkt?
3. Hvordan er produktets kvalitet?
4. Hvilken slags kundeservice tilbyder du?

Udnyt nu disse punkter

Nogle gange er du ikke engang klar over, hvad din USP er. Hvis det er tilfældet, skal du besøge anmeldelseswebstederne og se, hvad dine kunder skriver om dig, og hvilke søgeord de bruger. Dette er de nøgleord, der beskriver din service til dit publikum. Brug dem i dit marketingmateriale, da det er kundernes ord eller meninger.

Optimer og del testwebstedet

Du har kun 15 sekunder til at få brugerens opmærksomhed. Hvis du ikke kan, mister du dem. Dette kaldes den 15-sekunders regel om webstedsbrugelighed. Den næstvigtigste regel for konverteringsfrekvensoptimering (CRO) er 3-klik-reglen. Det står, at en webstedsbruger kun skal kræve tre klik for at nå til kassen. Sørg for at optimere dit websted efter dine behov.

Tilbyd enestående kundeservice

Folk køber mere sandsynligt fra virksomheder, der løser brugerklager effektivt. Derfor skal din butik tilbyde en effektiv service til dine kunder. Du har noget arbejde at gøre:

Føj indstillingen Live Chat til din e-handelsbutik.

Tillad chatbots at besvare de fleste af de spørgsmål, folk stiller. Dette reducerer antallet af chats, du skal besvare manuelt, og øger antallet af anmodninger, du modtager.

Send personlige e-mails til dine kunder og svar dem straks i tilfælde af klager

Brug den rigtige telefonsupport, da det kan øge tillidsfaktoren i din butik.

Reducer leveringstider

Hvad gør folk, når de ikke får deres ordrer til tiden? De har et par muligheder. De kan annullere deres ordrer, opkræve deres kreditkort eller skrive en negativ anmeldelse om e-handelsbutikken.

I e-handel spiller leveringstider en stor rolle i vurderingen af ​​din butik. Du skal sørge for, at du sender ordrer på en hurtig tid. Du kan reducere antallet af forsinkede leverancer ved at:

Tilbyder gratis forsendelse. Dine kunder skal have mulighed for at vælge den type forsendelse, de ønsker. Hvis de ønsker hurtigere forsendelse, skal de betale mere for det. Ellers kan de altid vælge den gratis forsendelsesmulighed.

Brug af tredjepartslogistik (3PL) til at håndtere din butikslogistik og leveringsoperation.

Hvis du har problemer med at finde nye måder at få flere kunder på og øge indtægterne, kan disse tip hjælpe dig nu.