Dette er måske afskæringspunktet mellem succesrige virksomheder. Ofte er vi så omgivet af konkurrence og flere virksomheder, der prøver at bryde igennem, at vi fokuserer mere på andre end på os selv. Med det mener jeg det en af måderne til at tilføje værdi til din virksomhed er ved at se på dinog ikke de andre. Medmindre vi er i en sportskonkurrence, hvor du konkurrerer om at være den bedste, her konkurrerer vi om at være unikke.
Virksomheder, der prøver at kopiere og forbedre deres konkurrenter ved at sætte deres øjne på dem, opnår ofte den modsatte effekt. I ånden til at efterligne nogen vil vi ofte have fejl og mangler. Er det ikke sket for dig, at du i visse mærker eller produkter ser afspejlingen af noget, som du allerede vidste i andre? Hvad skete der med dig? Har det skabt tillid eller mistillid til dig? Det er værdien at adskille dig fra andre, og det er ikke svært, hvis du tror på det, du gør.
Hvorfor er det vanskeligt for os at tilføre værdi til vores forretning?
Alle mennesker har en medfødt tendens i vores DNA til at kopiere. Synes det eller ej, du replikerer og kopierer alt, hvad du ser, og det vil altid være sådan. Er menneske! Fra en ung alder har vi tendens til at se på andre for at opføre sig som dem. Fordi det er den rigtige ting at gøre, og desuden fortæller de jer, at det skal være sådan. Takket være dette får du tale, retningslinjer for uddannelse, viden og færdigheder. Og det er alt sammen godt, men du skal ikke altid handle som en anden ville.
Det samme sker i erhvervslivet. Der er nogle betingede baser, som man skal forfølge. Fremme dig selv, tilbyde dine produkter, give et godt image ... Men altid under din egen personlighed, som er unik, forsikrer jeg dig. Ingen har levet det samme liv som dig, og som helhed er det, din oplevelse kan bidrage med, enestående. Lad dig ikke blive fanget i, hvad andre laver, stol på dig selv. Derudover er det en løkke, der føder sig selv, jo mere du stoler på dig selv, og jo mere personlighed du har, jo mere du skiller dig ud, jo mere motivation og jo mere stoler du på dig selv igen.
Eksempler på virksomheder med personlighed
Et eksempel på i hvilket omfang din personlighed tæller i virksomheden findes om bilmærket Tesla. Jeg husker et interview med grundlæggeren Elon Musk, de spurgte ham, hvorfor han ikke annoncerede. Hans svar var overraskende, det forklarede, hvordan bilmarkedet allerede var meget stabiliseret, og det var svært at komme ind på det. Elon Musk var tydelig på, at han var nødt til at lave en bil, der skiller sig ud fra gennemsnittet, som var anderledes, ellers ville den muligvis mislykkes. Den økonomiske kapital, som den havde, resulterede i, at hvis den investerede i reklame, kunne den ikke investere så meget i F&U, at den lavede en bedre bil end konkurrencen. Så han annoncerede bare ikke og håbede, at hans resultater ville tale.
Et andet eksempel vi fandt det i æbleog især prisen på dets produkter. Apple, hvis det havde fokuseret på konkurrence, sandsynligvis ville have sænket prisen på sine produkter for at vinde markedsandel. Imidlertid har det været et brand, der altid har investeret meget i innovation, og kvaliteterne ved dets produkter har markeret sig meget. Så meget, at selv når det tilbyder sine meget dyre produkter, har det opnået et godt salg og er vokset til at være en af de største virksomheder i verden. De ser aldrig på, hvad andre gør, de handler om deres forretning og deres filosofi, de er forskellige, og forbrugerne ved det.
Hvordan kan du skabe værdi for en virksomhed?
Defineret i hvor høj grad det er vigtigt at tilføje vores differentielle touch, nu skal vi anvende det. Jeg vil præsentere 4 tip om, hvilke foranstaltninger du kan træffe for at anvende det på din virksomhed.
Logo og slogan
Personligt det vigtigste. Hvert logo og slogan vil være synligt i hver eneste ting, du gør. Produkter, reklame, web, virksomhedsfilosofi osv. Send det, vi stoler på, for at sælge og definere vores produkt giver os en øjeblikkelig differentierende berøring. Det bedste eksempel, Coca Cola. Kraften i dit logo er ubestridelig. Glade bogstaver, "c" i Cola højere end Coca, har du set det? Og dens musikalitet? Sporing af glade og sammenkædede bogstaver og endda sammenflettningen i Cola. Fordi din "hale" huskes mere end resten.
Og ikke mindst hans slogan "Afdæk lykke." Fordi vi åbner flasken, fordi vi håber, at den er god, fordi vi håber at have det godt, og hvis du deler den med flere mennesker i annoncen, jo bedre. Coca Cola formår at relatere sit produkt til præcis det, det beskriver.
Dette er grunden til, at logoet og tagline er så vigtige. Ikke bare jage, gør dem smukke. At de har en fornemmelse, en logik, som i skak, hvor et træk oversættes til mere end en enkelt funktion.
Tilby ting, som andre ikke tilbyder
Ren benchmarking. Undersøg og sammenlign hvad andre gør, ikke for at kopiere dem, men for at integrere eller tilbyde mangler, som du oplever. Dette fører til at gå fra en butik til en anden, fra sted til sted, fra internet til internet og undersøge, at det du har i tankerne ikke allerede tilbydes. Et godt eksempel for mange år siden sendte mad hjem, når ingen andre gjorde det, som Domino's Pizza. Og da de andre kopierede dem, gav de garantien for levering i maksimalt 30 minutter.
Hvis du har virksomheden startet, er det ikke et problem. Vedligeholdelse af den konstante ændring, der får dig til at differentiere, giver dig ikke kun mulighed for at konsolidere kunder. Hvert salg eller hver tjeneste, du foretager, er en reklamebonus. Hvis du ikke tror på det, skal du huske Tesla-biler.
Marketing og Reklame
Annoncering er den første kommunikationskanal for de forbrugere, der ikke er kommet i direkte kontakt med vores forretning. Den bedste måde at overtale dem på er originalitet. Det er vigtigt at fremhæve vores styrker, især hvad der adskiller os fra resten. Hvis vi tilføjer til dette en kreativ måde at transmittere den på, vil vi have mange tal, der minder os om.
Afhængig af forretningsomfang og budget anbefales det at kontakte et reklamebureau. Bestilling af råd om, hvordan vi kan promovere os selv, gør aldrig ondt. I dag har reklame udviklet sig meget, og der er teknikker og nuancer til at interagere med potentielle kunder, som vi ikke ofte forestiller os.
Konstant innovation
Bliv foran. Tilbyder altid nye innovationer eller tjenester. Virksomheder, der stagnerer og fortsat tilbyder det samme, har tendens til at falde. Negle konstant forbedringer eller integrere enkle aspekter, som konkurrencen tilbyder, og forbrugerne værdsætterDet er ikke en dårlig ting, så længe essensen af virksomheden ikke går tabt. Og frem for alt skal du sørge for, at hvert trin, du tager, nemt kan tilpasse det.
Et personligt eksempel. På hans tid havde jeg et pizzeria. Efter et stykke tid integrerede vi hjemmeleveringen. Min indsats var meget fokuseret på pizzaens kvalitet, og de betalte sig. Ved at integrere hjemlevering var det et plus, og opkaldene steg. Indtægterne steg, og vi manglede tid til, at rollebesætningen kunne få succes. Jeg kan stadig huske en person, der fortalte ham 20 minutter, og hans adresse var 150 meter væk. Det tog mig 1 time. Efter et første opkald, der krævede pizzaen, og et andet med den vrede kunde fortalte han mig, at han ikke ønskede pizzaerne. Jeg gik også personligt til hans hus, jeg forklarede, at jeg var ked af det, og at jeg kunne have leveret pizzaerne tidligere, men min filosofi var kvalitet over tid. At jeg fra nu af ville sørge for at sænke tiden, fordi jeg ville ansætte personale, og jeg forudså ikke så mange opkald. Jeg lavede en 2x1 på den, og den smækkede døren på mig. Dage senere ringede han igen for ikke at bekymre sig om vejret, fortalte han mig! Udsøgte pizzaer, gentog han.
Men vi taler ikke om pizzaer.
Dette eksempel er reelt, i hvilket omfang kvalitetsarbejde og behandling hjælper med at integrere værdi i din virksomhed og differentiere dig selv. Hvilket bringer os til det næste punkt at overveje.
Værdi i din virksomhed
Definer hvilken filosofi og værdier du vil formidle. Etik og moral blandt dine medarbejdere, hvis du har dem, og at de føler, at hvad der går med dig, følger med dem. Virksomheder, der får deres medarbejdere til at føle sig som en del af virksomheden, har en tendens til at klare sig bedre. Og for at tilbyde et kvalitetsprodukt har vi brug for, at virksomheden fungerer godt. Du kan læse meget mere om hvordan du tilføjer værdi til din virksomhed i denne blog.
At handle med despotisme eller storhedens luft fører normalt til dårlig opførsel og utilfredshed. Ydmyghed har en belønning, for hvis du behandler dem omkring dig godt, vil de gerne behandle dig godt.
Kunde service
Dette er ikke nyt, men den aftale, du tilbyder, er. Alle mennesker ønsker at blive behandlet godt, især når de har betroet dig. I øjeblikket ansøger mange virksomheder CRM-strategi mellem medarbejdere og kunder. Nogle af dem overholder det ikke dagligt af den grund. Det kan være et smil hver gang nogen får serveret. Selv et telefonopkald til en klage behandlet med Venlighed, enkelhed og hurtighed, genvinde en tillid, der var ved at gå tabt. Eller endda, afhængigt af antallet af kunder eller fokus for din virksomhed, en mere personlig løsning. Denne anerkendelse og at placere værdi på dine kunder mislykkes ikke og har aldrig svigtet mig. Fordi vi alle har vores grunde, og vi kan lide at blive behandlet godt.
Konklusioner om, hvad værdi er
Værdien vil være alt, hvad vi indarbejder i vores produkt og virksomhed, der gør dem unikke. Innovation, reklame, den filosofi, vi følger, endda den behandling, vi har med klienten. Og frem for alt skal du være klar over, hvem vi er, og hvad vi vil formidle. Fra servicen til vores medarbejdere.
Jo mere tilfredshed vores klient har, jo mere værdi har det, vi tilbyder. Husk, at en utilfreds kunde ikke betyder noget, hvis det lykkes dig at omdirigere situationen og give en løsning, hvor de til sidst føler, at de har købt noget og modtaget en bedre aftale end det, de betalte for. Hvis denne kunde vender tilbage, er det fordi de har værdsat værdien af det, du tilbyder, og de vil helt sikkert tale om dig til fordel for din virksomhed.