Mere og mere er der en figur i digital markedsføring, der har større relevans. Det er ingen ringere end den såkaldte køberpersona. Men ved vi virkelig, hvad det er, og hvad der er vigtigere, hvordan man genkender det? Nå, på en enkel måde og for at det skal forstås korrekt af brugerne, svarer det til den ideelle kunde til en tjeneste eller et produkt. Derfor er det en profil, der er af stor interesse for små og mellemstore iværksættere, der har ansvaret for en digital virksomhed. Fordi det er en af de mest efterspurgte modtagere at forbedre deres forretningsområder.
Inden for denne generelle kontekst skal det bemærkes, at køberen er et tal, der i princippet er meget mere disponeret for at købe eller erhverve det, der tilbydes fra en virtuel butik. Uanset handelens art. På en måde er han den person, som alle digitale iværksættere ser efter, men sjældent får de det. Derfor er det vigtigt at anerkende køberens persona. Men hvis dette mål nås, er der ingen tvivl om, at der er sket meget fremskridt i strategien om at øge salget af vores produkter eller tjenester.
Af denne grund er nøglen ikke i virkelig at kende dens betydning, men i at fange den, så den bliver en del af vores netværk af kunder, leverandører eller brugere. Som en konsekvens af dette behov i den digitale sektor er der ingen tvivl om, at vores første mission vil være at stille os selv en række spørgsmål for at vise relevansen af denne karakter, der er stigende i den elektroniske handelssektor. Du vil være i stand til at give os mange svar på, hvad vi vil gøre i vores online forretning.
Køberpersona: hvordan finder man det?
Først og fremmest har vi intet andet valg end at rejse en række spørgsmål om profilen for disse meget efterspurgte målgrupper i moderne markedsføring. Som for eksempel dem, som vi udsætter dig for nedenfor:
- Hvad arbejder du på, og hvad er dit informationsniveau?
- Hvad er de informationskilder, de går til for at formalisere deres køb eller erhvervelser?
- Hvad er dine mest regelmæssige behov med hensyn til forbrug og køb af enhver form for produkter eller tjenester?
- Fra hvilke kanaler eller salgssteder opfylder du regelmæssigt disse behov?
- Hvad er de produkter, tjenester eller varer, der er mest efterspurgt i de seneste år?
Nå, hvis vi uden tvivl er i stand til at nå frem til disse svar, at vi vil have avanceret meget på vores intentioner om at nå denne klasse af tegn, der er knyttet til digital shopping. Til det punkt, at vi vil fjerne nogle af de strategier, der ikke havde nogen indflydelse på os for at nå eller fastholde et større antal kunder.
Anerkendelse af køberpersona gennem markedsundersøgelser
Køber persona er genstand for enhver marketingstrategi for indhold. Blandt andet fordi de er mennesker, der vil være mere tilbøjelige til at opretholde et forretningsforhold med os. Men på en effektiv og varig måde end i andre kundeprofiler.
Et af de mest kraftfulde værktøjer, vi har i øjeblikket til at genkende dette tal, er gennem en seriøs og streng markedsundersøgelse. Hvor du kan tilfredsstille nogle af de svar, der er rejst ovenfor. For at se om de virkelig kan interessere os i at udvikle og promovere vores forretning eller virtuelle butik.
Et andet detektionssystem er at indsamle oplysninger om disse specielle mennesker gennem de forskellige sociale netværk (Facebook, Twitter, Linkedin osv.). Du ved muligvis ikke på dette tidspunkt, at en selektiv gennemgang kan give dig meget relevante data om disse tegn. Mere end du kan forestille dig lige nu. Med data så relevante som følgende:
- Din professionelle aktivitet, og hvis du har forbindelser med digitale medier.
- Su Læringsniveau og du kan endda få en lille idé om, hvad deres købekraft er.
- Su indflydelse i arbejdslivet og i sit nærmeste miljø.
Med disse vigtige data og på samme tid detekterbare vil du være i stand til at vide, om du virkelig passer som den køberperson, du vil linke.
Hvilke andre arbejdsmetoder kan vi bruge til at genkende det?
Hvis du på dette tidspunkt tror, at kun markedsundersøgelser hjælper med at genkende denne meget ønskede kundeprofil, laver du en stor fejl. Ikke overraskende er der andre teknikker og færdigheder, der kan tjene til at udføre denne mission, som du har som digital iværksætter.
Fordi enhver kontakt eller gyldig informationskilde kan være meget vigtig for at udføre denne professionelle opgave. Hvem kender nogle af de mest effektive? Tag en blyant og et papir, fordi det måske giver dig en idé eller to i de næste par år.
- Undersøgelser, både sektorielle og professionelle for at få en ide om deres indflydelse og beslutningskraft i shoppingområdet.
- den interviews Det er et andet værktøj, som du ikke kan undervurdere på noget tidspunkt. Gennem noget, der ikke er så simpelt som en dyb opfølgning af de skrevne medier (konventionelle og online).
- Og selvom det kan synes overraskende for dig også gennem en dybde analyse af tilhængere i sociale netværk. Dette er en gang mere og mere anmodet af små og mellemstore iværksættere om at fange figuren om, hvem der er køberperson.
Som du måske har set, har du så mange ressourcer til at nå denne opgave, at det nogle gange er noget komplekst at vælge en af de eksponerede arbejdsmetoder. For hvad det handler om i slutningen af dagen er at få beslutningen rigtig. Noget, som vi ikke altid kan færdiggøre af forskellige grunde og motiver.
Design et grafisk panel om din profil
Ikke mindre vigtigt er at designe lidt efter lidt et grafisk panel om vores mulige køber. Hvis du har læst det korrekt, så vi på denne måde kan beskrive dig for at udføre en rettidig opfølgning, der giver os mulighed for at oprette din brugerprofil. I dette dokument kan vi nedskrive enhver form for information, og det behøver ikke at være knyttet til den digitale sektor. Med så forskellige facetter som følgende: hvad laver du i din fritid, hvad er dit arbejde eller din professionelle situation, de hobbyer du har, og selvom du forbereder et kursus (kandidat, kandidatuddannelse eller andet).
Under alle omstændigheder vil det ikke være den nemmeste måde at dechifrere denne værdifulde information (blive en køberperson). Men i det mindste vil det være en meget pålidelig metode og det det vil ikke tillade os at begå store fejl i udvælgelsen af denne meget specielle figur. Vi bliver kun nødt til at afsætte lidt mere tid til udviklingen af denne markedsføringsstrategi og frem for alt en masse fastholdenhed til at gennemføre den effektivt.
Forskelle mellem køberpersona og målgruppe?
Hvis du introduceres til den digitale markedsføringssektor i starten, er det meget almindeligt, at du kan forveksle dette tal med målgruppen. Du skal ikke bekymre dig for meget om denne afvigelse, fordi du vil være i stand til at komme ud af fejlen på kort tid. El målgruppe eller mål er mere knyttet til mulige brugere, der kan være interesserede i dit projekt eller digital butik. Dette er allerede en mere end vigtig forskel for at rette op på denne fejl, som vi muligvis har lavet til enhver tid.
Mens derimod et andet lille trick til at differentiere disse to termer er baseret på det faktum, at målgruppen eller målet har ikke sådan en defineret personlighed som hos køberen. Du kan indse dette meget hurtigt ved at analysere karakteristikaene for begge figurer. Så på denne måde kan du skelne dem med en anden behandling, som trods alt er det, det handler om at forbedre dit forretningsprojekt i onlineformat.
Men du skal stadig afklare andre aspekter i dette emne, som vi har at gøre med i denne artikel, og det er henvisningen til en række data, der perfekt definerer køberpersonen. Som det er dem, vi udsætter nedenfor:
- Køn
- alder
- Købekraft
- Sted, hvor du bor
- Uddannelsesniveau
- Favorit hobbyer
De vil være nogle parametre, der bestemmer profilen for den potentielle køber eller klient, og at vi om få minutter vil være i stand til at løse deres identitet.
Skønt intet bedre end at reflektere gennem et eksempel, der kunne handle på et givet tidspunkt som en køberperson. Har du lyst til at tyde det?
Det ville være en 35-årig person, der har arbejdet i fem år som industriel ingeniør i Segovia, og som ønsker at udvide sin virksomhed inden for landbrugsområdet i dette geografiske område i Spanien. Men det ville give andre meget interessante oplysninger: han kan godt lide at dyrke sport meget og har en blog om sportsaktiviteter. Med den yderligere information, at hun er lidenskabelig for lange ture, og at hun tager en af mellem- og langdistance ture hvert år.
Med al denne information når vi den endelige konklusion, at vi virkelig står over for en køberperson og ikke en anden. Alt dette uden at have gjort en særlig indsats fra din side.