Forsøg på at forbedre brugerens oplevelse på vores hjemmeside, onlinebutik eller landingsside er en del af udviklingen og den løbende forbedring for konstant fremskridt. Heatmaps, også kaldet heatmaps, de giver os en visuel og enkel måde, hvilket er det, der vækker mest interesse, hvad skal vi forbedre, og hvilke ting der næppe fungerer eller ikke vækker interesse.
Der er visse "pligter", der har højere prioritet end andre, afhængigt af hvad vi forfølger. Og hvis det handler om at forbedre vores brugeres onlinenavigation, skal varmekortene indtage de første positioner. Af denne grund vil vi se, hvad de handler om, og hvilke hjælpeprogrammer de tilbyder os. Hvilke måder at drage fordel af dem kan vi finde. Og hvilke ressourcer kan vi finde for at kunne integrere dem i vores websteder.
Hvad er et varmekort?
Et varmekort er et værktøj, der giver os mulighed for at kende en brugers eller brugeres adfærd igennem en gengivelse af termografi på vores hjemmeside. Fra hvor du klikker, til hvor musen er passeret. Også, hvilke ting der har interesseret dig mest, og hvor længe har du opholdt dig et sted og stoppet med at gøre det.
For at bestemme de områder, der er mest interessante, bruges en farveskala til at bestemme de "hotteste" (af største interesse) og de "koldeste" (af mindre interesse) områder. Sortimentet af farver går fra den koldeste startende med blå og grøn til den varmeste, såsom appelsiner, røde og mørke røde. At være i stand til at identificere fokus for opmærksomhed, gør det muligt at træffe passende beslutninger for at forbedre brugernes oplevelser og deres grænseflade for at forholde sig til stedet.
Typer af varmekort
Den termografiske repræsentation af Heatmaps er, som vi har sagt, repræsenteret i farver i henhold til deres opmærksomhedsniveau. For at gøre dette er farverne grupperet omkring en "varm eller kold" polaritet. Der er dog ingen enkelt type varmekort. Disse De kan opdeles i 3 hovedgrupper afhængigt af hvad vi vil analysere. Fra klik, gennem markørens bevægelse, til den rulle, som brugerne laver på vores hjemmeside (interessant mulighed for lange eller uendelige ruller, da de er blevet så moderigtige).
Klik på Heatmaps
Langt den mest anvendte. De giver mulighed for at tage kortsigtede beslutninger om effektiviteten af aktive elementer på vores websted ved at registrere brugerklik. På denne måde er de specifikke elementer, som vi kan ændre hurtigt, centrum for varmekort baseret på klik. Hvad mere er, Ved at registrere brugernes handlinger gør de graden af rigtighed og betydning af disse kort mere værdifulde. De giver lidt plads til forvirrende data, fordi de analyserer konkrete handlinger.
Musebevægelseskort
Disse typer kort fungerer meget godt i kontrast og sammenligning med andre. Især på grund af de undersøgelser, der findes i forhold til, hvor brugeren placerer markøren. Mere end 80% af tiden går øjnene hen, hvor markøren går. Og på samme måde ender mere end 80% af tiden brugerens blik ikke med at rette hen, hvor markøren ikke er gået. Dette betyder, at dataene om brugernes opmærksomhed ikke er 100% nøjagtige, i modsætning til klik på varmekort. De er dog meget tæt på virkeligheden, og de er fortsat meget effektive.
Rul varmekort
Meget brugt på sider med meget rulning eller "uendelig". På denne måde vi kan analysere brugerens dybdeniveau, når vi ruller og hvilke områder der er mest interesserede. Derudover hjælper de med at bestemme, om der opstår usædvanlig opførsel, såsom brugere, der forlader siden, når de ser et banner. Og det afhænger af designet, og hvad der diskuteres i et afsnit, de kan fortolke, at siden er slut, og der ikke er mere indhold. Noget, som vi f.eks. Kan undgå ved at fjerne eller ændre banneret.
Heatmap-hjælpeprogrammer
Den største fordel, vi kan få fra varmekort, kommer fra den fortolkning, vi laver af dem. Områder, der vækker lille interesse, og vi ønsker at forbedre eller klikke på steder som billeder, der ikke fører nogen steder. Vi kan drage konklusioner fra al brugeradfærd. I tilfælde af klik på bannere eller billeder, der ikke har noget link, følger det, at de vækker interesse. Derfor ville det være interessant, hvis det klik, som brugerne lavede, førte dem til noget andet, der kunne tilbydes ved at tilføje et link. Hvis du ikke har noget tilgængeligt, der taler eller relaterer til det passive element, kan kliket omdirigeres til et andet element. Den endelige idé drejer sig om at undgå frustrationen ved at klikke på noget uden effekter.
I tilfælde af aktive elementer er det nødvendigt at analysere, hvad der ikke fungerer. Måske vækker et element ikke interesse eller adskiller sig ikke som et aktivt element og ignoreres. Eller fordi det er i et område med andre mere attraktive elementer, der tiltrækker opmærksomhed. I disse tilfælde eller lignende vil det blive analyseret for at forstå, hvad der fejler, og afhjælpe situationen.
- Eksempel, fremhæv et element: Måske fokuserer et andet objekt på opmærksomheden. For eksempel en opfordring til handling af iøjnefaldende farver placeret i begyndelsen af et indlæg med et fantastisk billede. Det ville være interessant at ændre typologien for kaldet handlingen, at ændre den sted eller begge dele.
Jeg vil have varmekort, hvor skal jeg hen?
Der er forskellige platforme, der giver os mulighed for at indarbejde et varmekort på vores hjemmeside. Det bedste ved dem er deres effektivitet, og den dårlige ting er, at de for det meste er betalt. De kan også hjælpe med at bremse indlæsningen af nettet (uden at være en overdrivelse), så hvis der er installeret et andet script, vil det desuden være praktisk at ændre cookies for at advare brugere (noget simpelt at gøre).
- Yandex Metrica: I dette tilfælde er det gratis og kan prøves i sin demo-version. De tilbyder os varmekort over klik og rulle.
- Heatmap: Et andet værktøj, der er gratis, ja, dets grænseflade er lidt kompliceret.
Der er andre værktøjer, som jeg ikke inkluderede som betaling, og som vi som de andre kan se evalueringerne af dem. Inkorporering af et farvekort, især hvis vi har et websted, hvor vi tilbyder tjenester, kurser, abonnementer, produkter eller andet, vil være en smart måde at optimere dens drift på. Så i sidste ende vil vi ikke kun have forbedret brugeroplevelsen, men de fordele, som vi selv forventer.