Enhver cloud-handler skal have en grundlæggende opfattelse hvad det vil sige at have en logistikkæde. Selv købmænd, der ikke har erfaring i denne forbindelse, på den ene eller anden måde er fordybet i en logistikproces til levere din ordre til din kunde.
Vi kan definere en logistikkæde i en e-handelsbutik som rækken af trin, der udføres for en kunde for at få dit produkt eller din tjeneste, når ordren er afgivet. Det kaldes en kæde, fordi alle hændelser fra ordreafgivelse til endelig levering er korreleret med hinanden.
Det er vigtigt definere logistikkædens led for det enkle og simple faktum, at vi ved at gøre det vil være i stand til at identificere dem, hvor vi kan tabe penge, eller hvor vi måske kan forbedre os for at yde bedre service og kvalitet til vores kunder. De fleste af online-virksomhederne følger følgende logistikkæde.
- Kunden afgiver en ordre
- Ordren modtages, og dens eksistens på lageret kontrolleres.
- Ordren er valideret og betalingen er foretaget
- Der oprettes fakturaer og anden dokumentation, der er nødvendig for forsendelsen
- Produktet er pakket og mærket
- Det sendes til klienten.
- Kvittering er bekræftet og købet er lukket
Ledene i kæden kan ændre sig afhængigt af hver situation og hver virksomhed, men denne model er nyttig som grundlag for at definere din virksomheds logistikkæde. Når du har det, er det nyttigt at gå link for link og lede efter styrkerne, svaghederne, mulighederne og truslerne ved hver enkelt af dem. Hvis du med jævne mellemrum laver denne proces, vil du se, at du altid vil have en opdateret logistikkæde, og du vil være i stand til at yde en bedre service til dine kunder.