Der er en række faktorer, der kan påvirke succesen af et e-handelswebsted, men desværre er det ikke altid så nemt at identificere disse områder med styrke og svagheder. I dette særlige tilfælde vil vi tale om de vigtigste egenskaber ved en veldesignet e-handelsside.
1. Nem navigation
Når det kommer til at sælge produkter, er det første krav til en e-handelsbutik, at køberen skal være i stand til hurtigt og specifikt at finde det, han eller hun leder efter. Effektiv navigation er afgørende for e-handelswebsteder, da besøgende, der ikke kan finde det, de leder efter, udmønter sig i tabt salg.
2. Designet skiller sig ikke ud fra produkterne
I en e-handelsvirksomhed bør fokus altid være på de produkter, der er tilgængelige for køb. Et design, der er ekstravagant uden mening, gør som regel mere skade end gavn, da designet i sidste ende ikke er det, der sælger, men produkterne.
3. Nem betalingsproces
Brugeroplevelsen på e-handelswebsteder er afgørende for succes. Det vil sige, at hvis betalingsprocessen involverer for mange trin eller endda er forvirrende, vil kunder simpelthen ende med at forlade deres indkøbskurv. Af denne grund bør kassen altid omfatte det mindste antal trin og skal være den nemmeste og mest intuitive for købere.
4. Fremvis de mest populære produkter
Mange e-handelsvirksomheder går meget op i at vise varer, der kan være interessante for potentielle købere. Et stort antal e-handelswebsteder bruger meget store pladser på hjemmesiden til at fremme nuværende salg, en ny produktlancering eller hvad der nu genererer interesse.
5. Produktfotos i detaljer
At sælge produkter online er anderledes end at sælge i en fysisk butik, fordi køberen ikke kan røre eller se produktet personligt, før han træffer købsbeslutningen. Ved at tilbyde billeder af produkterne, der fremhæver produktets hovedkarakteristika i detaljer, overvindes denne ulejlighed, og det bliver lettere for køberen at beslutte, om produktet skal købes eller ej.