Analysen af de data, der tilbydes af Big data og deres anvendelse kan tilbyde handlende i e-handelssektoren en vigtig konkurrencefordel. Big Data er et udtryk, der anvendes til både strukturerede og ustrukturerede datasæt, der er så store, at det er svært at behandle ved hjælp af traditionelle database- og softwareteknikker. Selvom det i starten kan virke som om brugen af Big Data kun er tilgængelig for store detailhandlere, kan al e-handel i virkeligheden drage fordel, uanset hvor lille.
masse strukturerede data af Big Data er de faste felter i en database, for eksempel kundernes personlige data eller deres købshistorik. ustrukturerede data de henviser til e-mail, stemmer, tweets, "likes" eller "delinger" på sociale medier. Ingen af disse ustrukturerede data findes i en fast database, som detailhandlere kan få adgang til; de er dog et meget nyttigt forskningsværktøj for virksomheder.
Handlende kan bruge store datamængder i mange forskellige scenarier. Dette kan omfatte sammenligning af trafikken, som et bestemt produkt modtager, med salgsmængden for det pågældende produkt. Hvis et produkt modtager mange besøg, men få salg, kan analysen af de opnåede data give en forklaring, der fører til en ændring i strategi eller påvisning af en eller anden form for fejl.
4V'erne af Big Data
masse udfordringer forbundet med Big Data er opsummeret i hvad der er blevet kaldt 4V'erne: volumen, hastighed, variation og værdi.
- Udfordringen med Volumen Det eksisterer, fordi de fleste virksomheder genererer meget mere data, end deres systemer kan håndtere.
- Udfordringen fra hastighed det er en udfordring, når dataanalyse eller opbevaring er langsommere end dens generering (for eksempel når du uden en onlinebutik har et stort antal transaktioner på én gang).
- Udfordringen fra række Det eksisterer på grund af behovet for at behandle forskellige typer data for at producere den ønskede indsigt (sociale mediedata, kundeservicekald, besøgsdata, købsforhold osv.)
- Udfordringen med tapperhed Det handler om, hvordan vi gør de indsigter, som data giver værdifulde, for kun ved at stille de rigtige spørgsmål får vi nyttige svar.
Hvordan en lille e-handel kan bruge Big Data
De fleste detailhandlere mener, at big data-analyse kun er tilgængelig for store virksomheder. Dataanalyse er dog meget også vigtigt for små virksomheder elektronisk udstyr og er vigtigt for competir med de største, især dem, der kan interagere med deres kunder i realtid.
til drage fordel af brugen af Big DataSmå detailhandlere bør bruge dem til at personalisere handlinger, skabe dynamiske priser, tilbyde bedre kundeservice, håndtere svindel, rapportere om den faktiske tilgængelighed af produktet og status for køb foretaget og forudsige fremtiden.
Personalisering
Hver køber har en anden måde at købe på. Realtidsdataene skal tjene til at give dig en personlig oplevelse, der refererer til både indhold og kampagner, herunder belønning af de mest loyale og tilbagevendende kunder.
Dynamisk prisfastsættelse
At opnå dette er at opnå en stor fordel, når man konkurrerer om pris på markedet. For dem er det nødvendigt at tage højde for konkurrenceprisen, salgsmængden, kundernes præferencer i henhold til regionen osv.
Kunden
Fremragende kundeservice i alle faser det er vigtigt for succesen med en e-handel. Det interaktioner af kunder gennem kontaktformularer eller kommentarer på sociale netværk kan bruges til i stigende grad at forbedre den service, der tilbydes den samme køber. Løsningen vil være hurtigere, og køberen vil føle sig bedre tjent.
Bedrageristyring
Takket være Big Data er det muligt at opdage svindel tidligere, selv i realtid. Den nødvendige infrastruktur til dette vil gøre onlinebutikken til en sikrere miljø til forretningsudvikling og vil forbedre din rentabilitet.
Synlighed af produktdata og købsstatus
Kunder ser frem til at blive informeret om tilgængelighed det faktiske produkt, eller om du bliver nødt til at vente, og i så fald hvor længe. Derudover er det vigtigt at holde klienten informeret om estatus for dine indkøb, så du altid kan vide, hvor dine produkter er og sørge for, at de kontrolleres.
Fremtidige forudsigelser
Det er vigtigt for en virksomhed at kunne forudsige sit salg så meget som muligt for at være på lager og også forberedt på at logistikniveau.
konklusioner
Det kan virke som en afskrækkende opgave, men fremskridt inden for teknologi og den store konkurrence, der er etableret mellem udbydere af e-handel og marketingløsninger, betyder, at disse udfordringer kan stå over for lille e-handel. Nøglen er ikke at skænke en lille virksomhed, fordi den er online, men drage fordel af netop dens lille størrelse at skille sig ud, hvor de største har det sværest. Men for dette er du nødt til at gå ind i spillet med de største og bruge deres våben.
Mere information - Nøgler til optimering og udvikling af e-handel i 2014