Du ved muligvis ikke det, men dine kunder kan være de bedste allierede for markedsføring af dine produkter, tjenester eller artikler. Gennem en strategi, så enkelt som effektiv som at bruge klienters meninger i disse handlinger på en rationel og frem for alt afbalanceret måde fra nu af. Og som du kan drage fordel af, hvis du udvikler det korrekt til din onlinebutik eller handel. Vil du vide på hvilken måde?
For at vide, hvordan man bruger kundernes meninger til at generere mere salg i en e-handel, skal man naturligvis tage højde for nogle facetter tæt knyttet til moderne markedsføring. Hvor det er meget vigtigt, at du fra nu af tager højde for, at kundernes meninger kommer direkte fra forbrugere, der frivilligt udtrykker deres mening. Heraf kan du drage fordel af interesserne i din professionelle aktivitet.
I denne forstand skal det huskes, at 70% af spanierne indrømmer, at de bruger Internettet til at høre udtalelser fra andre forbrugere om produkter eller virksomheder, ifølge den seneste undersøgelse foretaget af Opinea. I det omfang det viser, at du kan være en glimrende idé, hvis du bruger en vare online omdømme at udvikle dit salg og din konverteringsfrekvens takket være dine kunders meninger. Især hvis disse er de bedste, du har i din portefølje lige nu.
Kundeanmeldelser: Giv dine produkter synlighed
Tøv ikke med i den forstand, at kundernes meninger øger synligheden af dine produkter, bidrager til at skabe en mere flydende kunderejse, giver dig mulighed for at kende dine kunders behov og generere mere salg. De kan være den bedste repræsentant, du har for at nå målet om at øge antallet af brugere i den digitale forretning. Få strategier er lige så effektive som dette for at forbedre din virksomheds position lidt efter lidt og på en meget effektiv måde.
Mens du på den anden side ikke kan glemme, at det er et meget kraftfuldt våben, der skaber meget specielle situationer. Som i tilfældet med at negative meninger kan genbruges for at få dem til i sidste ende at blive som en positiv læsning. Ikke overraskende er der en risiko for, at når nogle meninger er positive, kan det føre til, at forbrugere eller brugere har tendens til at tro, at de er falske. Det er en handling, der til en vis grad kan være logisk på grund af forskellige motivationer og synspunkter fra disse mennesker.
Forøg produkter eller tjenester
Selvfølgelig er dette det mest relevante mål i denne klasse af kommercielle strategier for, hvordan man bruger kundernes meninger til generere mere salg i en e-handel. Dette skyldes, at disse brugeres mening kan påvirke andres beslutning. Især når de har et godt ry hos andre forbrugere og endda kan sætte en tendens i forbrugersektoren. Dette er sket i de senere år gennem influencere, der kan være et af de mest eftertragtede mål for online- eller elektroniske butikker eller virksomheder.
Dette kan være en af de bedste kommercielle strategier, der kan tilpasses fra nu af, fordi det har en meget lav eller næsten nul udgiftsomkostning. Til det punkt at reducere det budget, som virksomhederne har for dette koncept. Med en meget nem applikation, da det kun kræver brugere, der er med vores måde at styre virksomheden på. Så på denne måde bliver de ikke-konventionelle samarbejdspartnere for hvad der er personaleafdelingen. I slutningen af dagen vil de mål, vi bedst ønsker, blive opfyldt, og som ikke er nogen anden end at få flere kunder end indtil nu.
Som et værktøj til at fastholde kunder
Opbygning af kundeloyalitet koster mange gange mindre end at rekruttere en ny, som det fremgår af nogle af branchens rapporter på dette tidspunkt. Tilbyder internetbrugere muligheden for at høre udtalelser fra andre forbrugere og dine kunder for at dele deres shoppingoplevelse. Det vil sige det er vist, at det i slutningen af dagen er interessant, som det skal være i et af de foreslåede scenarier.
På denne måde vil du være i stand til at finde ud af, hvad de værdsætter mest ved oplevelsen og foreslå løsninger, hvis der er kritik. Det er trods alt en original og innovativ måde at være leder på, både hvad angår servicekvalitet og selvfølgelig i kundeforhold! Og dette er en faktor, der i høj grad kan hjælpe digitale virksomheder med at ekspandere på en afbalanceret og effektiv måde. Så få strategier kan udføres på dette tidspunkt og på en meget effektiv måde i de mål, der skal nås.
Fremhæv meningerne fra dine mest relevante kunder
Inden for denne generelle kontekst er det værd at bemærke, at websider, der indeholder bekræftede kommentarer og meninger, registrerer en signifikant højere konverteringsfrekvens end dem, der ikke gør det. Tøv derfor ikke når som helst med at indarbejde de seneste bedømmelser sammen med stjernerne og gennemsnittet for din butik på hjemmesiden og i de forskellige faser af shoppingtunnelen.
Disse udtalelser giver dig mulighed for at vinde deres tillid under beslutningsprocessen, så de bekræfter transaktionen og når det sidste trin: betalingen. Men derudover vil den producere en ny serie forestillinger, som du kan drage fordel af i stor intensitet fra nu af. Som for eksempel dem, som vi vil afsløre nedenfor:
Skab mere tillid blandt brugere eller klienter, men i modsætning til andre kommercielle strategier med større troværdighed. Til det punkt, at de kan gøre disse specielle mennesker endnu mere loyale.
Det er et instrument, der kan bruges perfekt til at sælge dine produkter, tjenester eller genstande. På en progressiv måde og fra brugerens eller kundernes egen refleksion. Til det punkt, at det er en metode, der næsten aldrig fejler.
Det gør det muligt at synliggøre billedet af det kommercielle brand på en naturlig måde og i dette tilfælde også effektivt. Du kan ikke glemme, at det er en strategi at offentliggøre de forretningsområder, du har integreret i din digitale virksomhed.
Og endelig bliver det et stærkt våben til at imødegå konkurrencen. Med andre ord adskiller den sig fra de handlinger, der udføres af andre virksomheder med lignende egenskaber. Med sit eget segl, der er baseret på konsekvent at bruge kundernes meninger til at generere mere salg i en e-handel.
Fremme meningerne fra disse specielle brugere
Under alle omstændigheder kan du ikke glemme fra nu af, at denne kommercielle strategi er et stort påskud til at fremme denne form for praksis inden for digital markedsføring. I denne forstand er det meget vigtigt at fremhæve det faktum, at hovedmotivationen er interesse for mærket, efterfulgt af muligheden for at deltage i konkurrencer, blive bedre kendt med mærket eller klikke på reklame. Det er trods alt et nyt incitament, som du kan opmuntre til at udvikle disse meninger fra kunder eller brugere.
Med hensyn til dette punkt skal det også bemærkes, at der er forskellige systemer, der kan bruges til at tilfredsstille disse specielle ønsker. Så på denne måde forbedres disse menneskers meninger. For eksempel ved hjælp af en handling, der er så enkel at udføre som at tilføje en fane, hvor disse meninger afspejles i de vigtigste sociale netværk. På Twitter, Facebook, Instagram, You Tube eller andre med lignende egenskaber.
Brug de store søgemaskiner på Internettet
Når man definerer strategierne for at vide, hvordan kundemeninger kan bruges til at generere mere salg i en e-handel, kan brugen af de store internetsøgemaskiner ikke gå glip af. I denne forstand kan du ikke glemme det faktum, at hvis du bruger disse kommunikationskanaler, opnår du en bedre og mere optimeret beskrivelse af dit websted i søgeresultaterne, chancerne for at internetbrugere får adgang til dit websted vil være større.
På denne faktor kan andre menneskers meninger påvirke, så andre vender deres interesse for de produkter eller tjenester, som vi kommercialiserer, og også kan vise filosofien i vores forretningsorgan. Hvor kritikken fra disse mennesker fra nu af også er meget gyldig. For det kan faktisk ikke benægtes, at kritik ikke nødvendigvis er negativ for en virksomhed. Du skal dog vide, hvordan du styrer dem og især kanaliserer dem, så i sidste ende er effekterne meget positive for butikken eller den digitale handel.
Fra dette synspunkt er dette en handling, der kan være meget nyttig for at nå de mest umiddelbare mål. Fokuserer det på en positiv model til adressering af brugernes meninger.