eBay har præsenteret konklusionerne fra Omnichannel-muligheden, en undersøgelse bestilt til Deloitte på virkningen af eCommerce om traditionel handel. Ifølge konklusionerne i denne rapport er vedtagelsen af en omnichannel-strategi af en del af detailhandlere i Europa kan du gøre øge omsætningen af butikker og mærker.
Denne rapport er ifølge eBay den førstetil økonometrisk forskning på effekten af e-handel på traditionel handel og på de fordele, der kan opnås ved at implementere en salgstrategi med omnikanaler.
Med ordene fra Alexander von Schirmeister, Vicepræsident for eBay EMEA:
Undersøgelsen viser, at tilstedeværelsen af detailhandlere og sælgere på eBay kan hjælpe med at øge salget af butikker, da butikker får større brandgenkendelse. Støttet af teknologi og tjenester fra eBay Inc, som samarbejder med mærker og sælgere for at sætte dem i stand til at konkurrere på lige vilkår, er størrelse ikke længere en barriere for enhver detailhandler, der ønsker at udnytte potentialet i omnichannel-strategier.
Klare eksempler på omnichannel med eBay er den mobile salgssupport, der leveres af vores app, som er bredt accepteret i Spanien, 'Click & Collect' -samlingen, der allerede er tilgængelig i Storbritannien, eller betaling i butikken via PayPal, implementeret i disse øjeblikke i Tyskland.
Omnichannel-strategier
E-handel har revolutioneret forbrugsvaner, da de tilbyder en shopping oplevelse meget mere fleksibel. I denne forstand, omnichannel-strategi giver dig mulighed for at købe produkter, som forbrugerne ikke kan finde i dine nærliggende butikker.
El omnichannel-handel cfortsæt med at generere nyt muligheder at øge salget hurtigt gennem disse kanaler, f.eks. mobil, ud over at give os muligheden for fange nye markeder.
Rapporter konklusioner
Af rapporten Omnichannel-muligheden præsenteret af eBay, kan der drages fire konklusioner:
# 1 - Onlinesalg supplerer dem, der foretages i den fysiske butik
Forbrugerne bruger i stigende grad en kombination af flere kanaler gennem hele købsprocessen. Dette er hvad vi kalder omnichannel eller omnichannel.
en omnichannel-strategi består af detailhandlere, der udnytter alle de kanaler, de har til rådighed for at nå ud til forbrugerne både fra deres fysiske etablissementer såvel som via onlinebutikker, mobilapplikationer, rabatkuponprogrammer (kupon), tredjeparts e-handelsplatforme (markedspladser), social netværk osv.
# 2 - Omnichannel-handel tilskynder til grænseoverskridende salg
En af de fordel omnichannel-handel er, at det tilskynder til salg uden for grænserne for det eget land.
Ifølge Deloitte-undersøgelsen har en tredjedel af de spanske online-shoppere på et tidspunkt foretaget grænseoverskridende køb.
Dette tal er steget med næsten 20% hvert år siden 2008 og forventes at fortsætte med at vokse i løbet af de næste fire år.
# 3 - Omnichannel-strategien er nøglen til at nå super købere
masse super købere er dobbelt så sandsynlige brug mobil som en del af deres købsproces og 30% mere sandsynligt, at de gør deres research på Internettet, inden de besøger en fysisk butik.
masse super købere De laver research for at finde ud af, hvilken kanal, der tilbyder dig et optimalt tilbud, under hensyntagen til forskellige variabler, såsom tilgængelig beholdning, pris osv. Omnichannel-strategien er nøglen til at tiltrække denne forbrugerprofil.
# 4 - At sælge gennem en markedsplads som eBay øger trafikken i en fysisk butik
Ifølge rapporten fra eBay øger detailhandlere, der åbner en butik på eBay, salget i deres fysiske butikker med 1,2%.
Forskelle mellem markeder
Ifølge undersøgelsen varierer vægten og sammensætningen af onlinesalg mellem europæiske lande. Mens Tyskland, Storbritannien og Frankrig således hurtigt har vedtaget omnichannel-detailhandel, implementeres disse strategier langsommere i Italien og Spanien. Populariteten af grænseoverskridende shopping i Spanien skiller sig dog ud sammenlignet med andre lande.
Mere information - Udfordringer fra små virksomheder til e-handel
Downloads - Omnichannel-muligheden
Billede © ponsulak - Fotolia.com