Det er ingen hemmelighed for nogen, at pandemien i 2020 tvang mange (traditionelt konservative) organisationer og enkeltpersoner til komme ind i e-handel for at fortsætte driften af deres forretning. E-handel viste sig imidlertid at være mere fordelagtig, end de forventede, fordi mange var i stand til at udvide deres forretning yderligere, enten at tilbyde flere produkter eller tjenester til en meget lavere pris.
En af disse vellykkede tilfælde har været den berømte hudlæge Af Felipe Madrid som, som et resultat af den såkaldte “nye normale”, har formået at udvide sin forretning ved ikke kun at tilbyde sine professionelle tjenester, men også produkter. Og er det den Felipes butik Det er et af eksemplerne på, hvad e-handel kan tilbyde andre personer, der er interesserede i at foretage sig.
Hvad kan e-handel tilbyde enkeltpersoner?
I modsætning til de logiske begrænsninger, der gælder i fysiske butikker, er det i den digitale verden muligt at relativt tilbyde alt og en minimal pris. I tilfælde af hudlæge Felipes e-handel er ikke kun de professionelle tjenester typiske for den medicinske specialitet, men virksomheden går videre:
- Rådgivning virtuel
- Un stort katalog over produkter og mærker
- service gratis hjemlevering og retur
Det er værd at huske, at det ikke er nødvendigt at have stormagasiner eller fysisk få produktet tilbudt. Faktisk kan e-handelsejeren i mange situationer ikke engang se, hvordan produktet er. Hvordan gør de det? Nå, ved hjælp af e-handelsmetoder som dropshipping.
Denne transformation, som Felipes forretningsmodel har gennemgået, er perfekt anvendelig for enhver anden professionel (uanset deres erhverv) eller enkeltpersoner, der ønsker at påtage sig. Dog skal visse grundlæggende aspekter tages i betragtning for at få succes i en e-handel.
Lær dine kunder at kende
Vaner, værdier, præferencer og forbrugsmønstre på Internettet adskiller sig meget fra traditionelle forbrugere. Faktisk er brugere, der har tendens til at købe online, mere forsigtige og informerede, da de konsulterer på forskellige websteder såvel som på sociale netværk. Derfor er det ikke nok at tilbyde produkter og tjenester til at tiltrække dem, konvertere dem til kunder og bevare dem.
For at nå potentielle kunder er det nødvendigt at bruge en kommunikationsstrategi, som de føler sig "i harmoni med", og den bør ikke kun fokusere på at promovere produkter og tjenester. Internetbrugere værdsætter det faktum, at tale med folket bag e-handel.
Undgå at falde i en "priskrig"
Selv om det er rigtigt, at konkurrencen på Internettet er "afskyelig", betyder det ikke, at det burde falder i absurditeten ved at skabe en priskrig at det i sidste ende kun vil være muligt at devaluere brandet yderligere og drive gode potentielle kunder væk. Du skal være meget klar på, at en ting er at tilbyde rabatter og tilbud, og en anden ting er at sænke priserne i en sådan grad, at du ikke engang kan modtage et minimumsoverskud.
Det er vigtigt at nævne, at ikke alle kunder, der køber fra en onlinebutik, viser sig at være ideelle. Faktisk ender mange af de digitale købere ikke med at være loyalitet over for mærket.