Pak Link, platformen til sammenligning af online pakketjenester, har skabt Hvidbog om e-handelslogistik hånd i hånd eCommerce Observatory y EY, og i samarbejde med Tipsa, 3Consultores, Envialia og Celeritas. Denne bog indeholder et komplet røntgenbillede af logistik og dens integration i verden af eCommerce. Ifølge denne bog er værdien af information, muligheden for at vælge mellem to eller tre logistikudbydere og internationalisering de tre hovedudfordringer og tendenser i forholdet mellem logistik og eCommerce.
El Hvidbog om e-handelslogistik indsamler konklusionerne af en undersøgelse udført af mere end 4.500 netbutikker af eCommerce Observatory af Digital Economy Forum. Det er en praktisk manual, der måler og analyserer alle perspektiver af eCommerce, hvor logistikstrategien er en grundlæggende brik for at opnå et succesfuldt projekt, og som forstår logistik ikke som en variabel, men som den differentielle værdi for at opnå den bedste kundeoplevelse. online handle ind.
I præsentationen blev det mindet om, at det ifølge ONTSI anslås, at de vil fakturere mere end 22.000 millioner euro i 2016 i Spanien, og 40 % kræver logistik og transport, hvilket er et nøgleelement for onlinekanalens succes og der i bogen bliver grebet an fra deres forskellige perspektiver. Det er først et spørgsmål om at bestemme kategorien af produktet til salg; at videregive til leverandørerne og de forskellige strategier for bevægelse af bestanden; kontrol af forsyningskæden; emballage, eget eller underleveret lager og valg af den bedste logistikudbyder efter behov.
En af nøglerne i disse ikke altid nemme forhold mellem logistik og e-handel blev tilbudt af påske åbenbaring, General Manager i Spanien for PackLink, "e-handelsvirksomheder skal tilpasse sig deres kunder". Og herfra er logistikken struktureret, en vigtig aktivitet for nogle kunder, der udtrykker behovet for at stole på eCommerce "i alle købsprocesser", fra betalingssikkerhed til levering.
Ifølge undersøgelsen er en af de logistiske processer, der genererer den største værdi, sporing af forsendelser (37 %), et aspekt der blev fremhævet Juan Sandes, CEO for Celeritas, "Klienten skal holdes orienteret, det er hvad han kræver". Undersøgelsen peger også på mere kontroversielle aspekter såsom levering samme dag, som kunden ikke altid er villig til at betale for, og som kan påvirke driftsresultatet.
Udfordringer og trends inden for logistik i e-handel
El Hvidbog om e-handelslogistik Det giver virkelig værdifuld indsigt og data, der afdækker fremtidige logistiktrends, som utvivlsomt vil være meget nyttige for alle, der ønsker at drage fordel af den mulighed, som eCommerce tilbyder. De mest relevante er følgende:
Værdien af informationen
Tendensen i logistikprocessen, der genererer mest værdi, er stigningen i forsendelsessporingssystemer, som manifesteret i 37 % af tilfældene. Kunder efterspørger behovet for at stole på e-handel og føle sig sikre i alle købsfaser, og logistik er et af de grundlæggende trin for at opnå dette.
Styrken til valg af logistikleverandør
Et af de aspekter, der har udviklet sig mest i de senere år, er brugen af forskellige logistikudbydere og muligheden for, at slutbrugeren selv vælger dem. Ifølge undersøgelsen anser 75 % af de adspurgte, at det er vigtigt at have mindst 2 til 3 logistikudbydere at vælge imellem.
Indtil nu har eCommerce ikke haft mulighed for at lukke konkurrencedygtige aftaler med de store logistikvirksomheder, men takket være de nye sammenligningstjenester er det nemmere at finde konkurrencedygtige priser.
Adgang til globale markeder
Globaliseringen har fået e-handelsvirksomheder til at værdsætte internationaliseringsprocessen mere end nogensinde, og de fleste planlægger at vokse på disse markeder.