Der er en vis tvivl om internettet, især Amazon, som har ændret den måde, forbrugerne i USA tænker på at shoppe. E-handel salg i 2016 voksede de med 15.6 procent, og nu er alt salg vokset med 11.7 procent. Amazon krediteres med en stor andel på 43 procent af dette e-handelssalg.
Især Amazon har ændret måden forbrugerne tænker på salg af e-handel. Hvis du bor i en stor by som byen Phoenix i Arizona, som er et stort distributionssted, er det ikke ualmindeligt at bestille varer på Amazon og få dem leveret til din hoveddør inden solnedgang.
Amazon som firma er et af dets mål at udvide dets tilstedeværelse og teknologi, der anvendes i detailhandlen. Amazon Lockers er en tjeneste, som det samme firma tilbyder, som tilbyder bekvemme steder for køberen at afhente deres pakker bestilt af Amazon. På den anden side tilbyder Amazon Books sine forbrugere oplevelsen af en traditionel online boghandel. Mens Amazon Go tilbyder sine købere supermarkedsprodukter, leveret direkte til deres hjem.
På trods af udfordringerne Amazon fortsætter med at innovere detailoplevelsen og skabe nye arbejdsmodeller til handel. Amazon har gjort så meget fremskridt i sit firma, at takket være det nylige køb af "Whole Foods" madlinje, Amazon går allerede ind i forretningen med online supermarkeder, der tilbyder alle slags mad, og dette kan købes fra dit hjem uden at skulle forlade det. Og jeg tror, der er mange flere ting og innovationer, der kommer fra dette fantastiske firma.