Ifølge en undersøgelse foretaget af yodetiendas om online forbrugsvaner i Spanien i 2014,56 % af onlinekøb foretages mellem mandag og onsdag. Dette er en af de mange interessante fakta, som denne undersøgelse har afsløret, hvis konklusioner er meget nyttige for alle forhandlere.
Dernæst vil vi se de mest fremragende konklusioner af dette undersøgelse, lavet med data fra mere end 3500 operationer udført i løbet af første halvår.
Ifølge undersøgelsen udført af Yodeteindas er de kategorier, hvor der er større udgifter, teknologi, videospil, elektronik eller husholdningsapparater. Mode- og fodtøjssektoren opnåede en betydelig ikke kun i salg, men også i besøg. Det faktum, at mekaniksektoren er vokset, er blevet placeret på top 6-listen over kategorier med flest salg af Yodetiendas, skiller sig ud.
Den gennemsnitlige pris for hvert onlinekøb er €79 for hvert køb, selvom den gennemsnitlige pris for eksempel inden for teknologi stiger til €200 pr. køb. Det er en markant stigning i forhold til året før. Dette skyldes hovedsageligt den generelle reduktion i forsendelsesomkostninger og den øgede tillid, der genereres ved online shopping. Faktisk sætter brugerne stor pris på kundeservice, eksistensen af en telefon uden 902 eller 900, kvaliteten af produktet, reduktionen i leveringstider og den klare synlighed af priser (med moms) og forsendelsesomkostninger. Som bevis kan vi se, at Yodetiendas har fundet ud af, at 1 ud af 50 online-køb tidligere blev håndteret via chat, e-mail eller telefon.
Hvis vi skelner mellem mænd og kvinder, er en af nyhederne, at på trods af at der er blevet læst undersøgelser, der viser, at andelen af købere er nogenlunde den samme (omkring 50 % for hvert køn), viser dataene, at kvinder køber mere end mænd, hvor andelen af kvinder er tæt på 60 % og mænds omkring 40 %.
Hvad angår de mest efterspurgte kategorier af begge køn, har Yodetiendas fundet ud af, at kvinder bruger mere på kosmetik, mode, fodtøj, legetøj og produkter til babyer og børn, selvom der ses en stigende tendens inden for teknologiske og elektroniske produkter. På deres side har mænd husholdningsapparater, teknologi og elektronik og mekaniske produkter blandt deres favoritkategorier.
Med hensyn til indkøbstiderne regnede vi i starten med, at mere end halvdelen af indkøbene (56%) blev foretaget mellem mandage og onsdage. Ifølge Yodetiendas kan det skyldes leveringstider, da kunden, der køber online, ved, at de findes, foretrækker ikke at have en alt for lang forsinkelsestid og nyde sine køb i samme uge. Den dag, hvor der foretages mindst køb på nettet, er lørdag.
Med hensyn til timer og indkøbsvaner i løbet af dagen foretrækker brugerne at handle om morgenen, især mellem kl. 11 og 00. Efter klokken 13 falder mængden af indkøb betragteligt.
Med hensyn til betalingsmetoder har Yodetiendas observeret, at kortet fortsat er det foretrukne betalingsmiddel, selvom væksten i betalinger ved overførsel er underlig, ifølge dem. Derudover anmodes der mere og mere om efterkrav, og det faktum, at de ikke har dem, bringer potentielle nye kunder tilbage.
Endelig bemærker Yodetiendas, at der foretages flere onlinekøb i det nordlige Spanien end i det sydlige, hvor Madrid er den by, hvor flest køb foretages online, og Malaga er den by, hvor der er færrest virtuelle kunder.
Om Yodetiendas
Yodetiendas er et stort online shoppingcenter, der er etableret som en fuldt betroet formidler mellem hundredvis af spanske butikker, både fysiske og online, og den endelige forbruger. Yodetiendas giver sine besøgende direkte adgang på et enkelt sted til et enormt katalog af produkter af enhver art fra forskellige spanske butikker. Derudover giver det adgang til tilbud og rabatter, eksklusive produkter og unikke forslag fra Yodetiendas. På den anden side giver Yodetiendas merværdi til transaktionen, ved at give sikkerhed for, at produktet vil opfylde garantibetingelserne for slutkunden.
Kilde - yodetiendas