Ser man på 2016 som helhed, har der været nogle fantastiske fakta og emner der indikerer, hvordan forbrugerne udvikler sig, og hvordan detailhandlere skal juster dine strategier at gå videre.
To ud af fem kunder har det godt med at interagere med chatbots.
Næsten halvdelen af kunderne har det godt med chatbots. Der er masser af plads til detailhandlere til at investere i chatbots, hvilket vil føre til at få information og gennemføre en transaktion lettere og hurtigere.
55% af forbrugerne foretrækker at interagere med butiksteknologi end en salgsassistent.
Astound Commerce-data antyder, at shoppere vil sætte pris på lidt mere automatisering, og at virksomheder kan omdirigere salgspartnere til andre opgaver.
88% af køberne karakteriserer detaljeret produktindhold som ekstremt vigtigt.
Velkommen til den informerede kundes alder. Købere kan ikke træffe informerede beslutninger, hvis de ikke har data til det. Skarpe detaljer fungerer ikke længere i henhold til strategien for CPC, et detailfokuseret præstationsmarkedsføringsfirma.
Mere end 90% af de mennesker, der handler på Amazon, køber ikke en vare med mindre end tre stjerner.
Forbrugerne lytter til hinanden. At tilbyde et ratingværktøj er en nem måde at overvåge købers opfattelse og forbedre produkter, men hvis Amazon er en indikator, er et minimum af tre stjerner et must for selv at overveje at købe.
Gratis forsendelse er det incitament, online-kunder ønsker mest (88% af dem)
Mens gratis forsendelse er, hvad kunderne ønsker mest, handler det ikke rigtig om at spare penge. Det handler om opfattelsen af at spare penge og føle, at du har fået en aftale.