Nedávno Observatoř Cetelem předložila svou výroční zprávu dne elektronický obchod 2014, ve kterém analyzuje elektronický obchod ve Španělsku Během loňského roku. V tomto článku uvidíme některé z nejdůležitějších údajů v této zprávě a budeme analyzovat nejdůležitější závěry pro odvětví, které jsou odvozeny z této studie.
Analyzovaná data a úvahy uvedené v této studii byly získány z osobních rozhovorů s výběrem odborníků a podnikatelů v oblasti elektronického obchodování ve Španělsku a také z online průzkumu u 1.343 španělských spotřebitelů. V této nové Studie Cetelem Poprvé jsou analyzovány online nákupy v různých distribučních sektorech, které pokrývají celý proces nákupu prováděný španělskými spotřebiteli v tomto kanálu.
Nejprve je třeba poznamenat, že průměrný výdaj Španělů v online nákupech činil v loňském roce 1.330 71 eur. Z nejpoužívanějších platebních prostředků vyniká PayPal, který si vybralo 51% Španělů k placení online. Následuje debetní karta (24%;) bankovní převod (24%) a dobírka (20%). Pokud jde o kreditní karty, široce se používá pouze platební metoda na konci měsíce, přičemž XNUMX% online nakupujících tvrdí, že s ní zaplatili za jakýkoli nákup.
L služby a produkty nejvíce žádané onlinePodle observatoře Cetelem 2014 to bylo cestování (57%) a prodej letenek (54%). Další skupinou je nákup tabletů a smartphonů (48%), následovaný nákupem domácích spotřebičů a výpočetní techniky (44%) a knih a CD (43%).
Pokud uděláme segmentace, Nejprve vyniká, že v případě nákupů uskutečněných v elektro / technologii vynikají muži s 48,8% ve srovnání se 43% průměru. V případě cestování však nad průměrem vynikají ženy s 63,8%, které překonaly celostátní průměr o 6,8 procentního bodu. V případě nákupů souvisejících s telekomunikacemi vynikají nad průměrem muži (52%), většinou ve věku od 35 do 44 let (52, 2%).
Pro 98% Španělů je jejich domov místem, kde vykonávají své nakupování online. 76% deklaruje nákup pouze prostřednictvím počítače. Je třeba poznamenat počet spotřebitelů nad 45 let, kteří nakupují online, což je 85%. Další možnost nákupu online je prostřednictvím obou zařízení, počítače i smartphonu, přičemž 13% je nejmladší (18 až 24 let), kteří jsou nadprůměrní, se 16%.
Dalším faktem, který vyniká, je, že 9% dotázané populace uvedlo, že financovalo část svých koupit on-line v posledním roce činila průměrná financovaná částka 843 eur. Podobně 54% Španělů tvrdí, že si v tuto chvíli koupilo produkt od jednotlivce prostřednictvím internetu, a 55% z nich připouští, že je ovlivněno pro finální online nákup pomocí takzvaných „slevových poukazů“.
Průměrná částka utracená za nákupy uskutečněné na tomto kanálu za posledních 12 měsíců, bez ohledu na příslušný sektor, je 1.330 35 EUR. Nejvyšší výdaje (44 1.798 EUR) vykazují lidé ve věku od XNUMX do XNUMX let, čímž vynikají nad celostátním průměrem.
Analýza elektronického obchodu ve Španělsku podle odvětví
Cestování, letenky, telekomunikace
Po prodej jízdenek, sektor telekomunikace (tablety, smartphony, mobilní příslušenství atd.) je nejoblíbenější online nákup. 48% dotazovaných spotřebitelů zakoupilo telekomunikační produkt prostřednictvím tohoto kanálu. Mezi spotřebiteli, kteří si zakoupili telefonii online, se 59% rozhodlo pro nákup smartphonu od jiných značek než iPhone nebo Samsung na internetu.
L elektronické příslušenství, jako jsou sluchátka nebo pouzdra, jsou další v žebříčku s 35% odpovědí, následuje 26%, kteří uvádějí, že si zakoupili paměťové karty na internetu. Pokud jde o smartphony Samsung, 16% prohlašuje, že zakoupilo tento produkt na online kanálu. iPhone, alespoň v online kanálu, je méně získáván, pouze 8% prohlašuje, že si koupilo smartphone Apple na internetu. Tablety si koupilo 15% respondentů.
Domácí spotřebiče, technologie a výpočetní technika
44% dotázaných spotřebitelů uvedlo, že si za posledních 12 měsíců koupilo elektronický nebo technologický produkt online. Na internetu se nejvíce nakupovaly technologické nebo počítačové produkty se 69% zmínek, přičemž průměrné deklarované výdaje činily 291 EUR.
Malé domácí spotřebiče (PAE) jsou dalším nejvíce nakupovaným zbožím na internetu; To uvádí 32% nakupujících online, s alokovanými výdaji 102 EUR. 18% si koupilo hnědý sortiment online a utratilo v průměru 386 EUR. Bílé pásmo nakupuje 11% dotázaných, průměrné výdaje jsou nejvyšší v tomto odvětví, průměrně 442 EUR.
Pokud jde o pořadí produktů v tomto odvětví s největšími úmysly nakupovat online, na prvním místě se objevuje technologie / počítačová věda se 49%, následovaná malými domácími spotřebiči (PAE) s 15% a hnědou řadou s jedenácti%.
dění
El sektor událostí Jedná se o jedno z odvětví s výrazným rozmachem v posledních letech, pokud jde o elektronický obchod. V současné době 33% dotázaných spotřebitelů tvrdilo, že v minulém roce uzavřelo smlouvu na určitý typ akce prostřednictvím online kanálu. Ze všech akcí, které si respondenti sjednali online, představuje nejvyšší procento organizace narozeninových oslav 55% spotřebitelů, což je stejně jako offline (52%) událost s nejvyšším registrovaným procentem.
Po oslavách narozenin jsou nejvíce smluvními událostmi jiné typy akcí, jako jsou firemní oslavy nebo setkání s přáteli, a to o 37%. Na posledních pozicích, s procentuálním podílem pod 6%, najdeme svatby s 6%, přijímání s 5% a křty se 4%.
Průměrné výdaje těch, kteří deklarovali, že si za posledních dvanáct měsíců objednali nějaký typ online akce, činily 453 EUR. Kde můžeme zdůraznit, že se jedná o nízkou částku, pokud ji porovnáme s částkou 3.395 XNUMX EUR, kterou spotřebitelé utratili za rezervaci událostí prostřednictvím offline média.
