Při vytváření web elektronického obchoduJe pravděpodobné, že poslední věcí, na kterou myslíte, jsou právní zásady, zejména ty, které se týkají záruk nebo vrácení zákazníkům. Tyto politiky jsou však velmi důležité; ve skutečnosti, vytvoření politik záruk a návratů v elektronickém obchodu, podle zákona se mohou vyhnout mnoha konfliktům, jakmile se tak stane internetový obchod Probíhá.
Záruka je nejzákladnější příslib poskytnutý na konkrétní položku, včetně toho, jak dlouho vydrží nebo v jakém stavu bude, když bude přijata. Tyto záruky zase Jsou rozděleny do dvou kategorií: expresní nebo implicitní. Expresní záruky se používají po celém světě, aby výslovně slíbily, jak bude fungovat zboží a jeho stav. Implikované záruky jsou ty, u nichž se slibuje, že produkty budou inzerovány a budou dělat to, co tvrdí.
Návratovou politiku lze kombinovat se zárukami nebo to může být samostatný dokument. Záruka obecně stanoví, na co se vztahuje, zatímco jednoduše vrátit politiku Definuje, jak budou vráceny a vráceny platby zákazníkům. Důvody pro vrácení a výměnu jsou různé a různé.
Například zákazník, kterému se produkt nelíbí, produkt dorazil poškozený na místo určení nebo dokonce nefunguje tak, jak by měl. Pokud dojde k porušení záruky na produkt, zákon vyžaduje, aby byla záruka ověřena opravou nebo výměnou produktu.
Nakonec to prostě řekni záruka musí uvádět, na které výrobky se záruka vztahuje a které nejsou, stejně jako délka záruční doby a způsob, jakým budou reagovat v případě, že zboží neodpovídá svému účelu.