Zendesk je cloudový podpůrný nástroj elektronického obchodování, navržený tak, aby co nejlépe usnadnil služby zákazníkům. Jedná se o helpdesk navržený tak, aby byl zákaznický servis elektronického obchodování mnohem méně stresující. S tímto nástrojem můžete vybudovat podpůrné centrum, stejně jako a diskusní fórum, kde najdete odpovědi na otázky běžnější a předvídat problémy, s nimiž se potýkají spotřebitelé.
Tímto způsobem pokaždé, když má zákazník problém, to pouze trvá odpovědi najdete v centru podpory Zendesk a poté navrhnout řešení tohoto problému. V případě, že to nestačí, mají zákazníci možnost poslat e-mailovou zprávu který nakonec poslouží všem klientům jako reference.
Mezi hlavními Funkce Zendesk Jako nástroj elektronického obchodování zdůrazňují svou zákaznickou podporu prostřednictvím e-mailu, telefonní linky, sociálních sítí a chatu v reálném čase prostřednictvím aplikace. Tento nástroj je vyvinut tak, abyste mohli volat ze ZendeskuI díky uživatelskému rozhraní založenému na záložkách lze zobrazit více záznamů najednou.
s Zendesk, vlastníci elektronického obchodu mohou vybudovat centrum nápovědy s přiloženou dokumentací a také portál pro zákaznickou podporu. Nejen to, je také poskytována funkce k určení výkonu služeb zákazníkům prostřednictvím průzkumů.
To vše lze dokonce spravovat z mobilní zařízení, protože Zendesk Má také mobilní aplikace pro iOS, Android a Windows Phone. Proto, pokud hledáte centrum zákaznické podpory, které je flexibilní a kde lze v případě potřeby automaticky přidávat funkce, je Zendesk nepochybně nástrojem elektronického obchodování, který je třeba zvážit.