Pokus o zlepšení zážitku uživatele na našem webu, v online obchodě nebo na vstupní stránce je součástí vývoje a neustálého zlepšování pro neustálý pokrok. Tepelné mapy, nazývané také tepelné mapy, poskytují nám vizuální a jednoduchý způsob, o který vzbuzuje největší zájem, co bychom měli vylepšit a jaké věci stěží fungují nebo nevzbuzují žádný zájem.
Existují určité „povinnosti“, které mají vyšší prioritu než jiné, v závislosti na tom, co sledujeme. A pokud jde o vylepšení online navigace našich uživatelů, musí tepelné mapy zaujímat první pozice. Z tohoto důvodu se podíváme, o čem jsou a jaké nástroje nám nabízejí. Jaké způsoby, jak je využít, můžeme najít. A jaké zdroje můžeme najít, abychom je mohli integrovat do našich stránek.
Co je tepelná mapa?
Tepelná mapa je nástroj, který nám umožňuje znát chování uživatele nebo uživatelů prostřednictvím reprezentace termografie na našem webu. Od místa, kam kliknete, až po místo, kde myš prošla. Také to, co vás nejvíce zajímalo a jak dlouho jste zůstali na místě a přestali to dělat.
K určení oblastí, které nás nejvíce zajímají, se používá barevná škála k určení „nejžhavějších“ (nejzajímavějších) a „nejchladnějších“ (méně zajímavých) oblastí. Rozsah barev sahá od nejchladnějších, počínaje modrou a zelenou, po nejteplejší, jako jsou pomeranče, červené a tmavě červené. Schopnost identifikovat zaměření pozornosti umožňuje přijímat příslušná rozhodnutí ke zlepšení zkušeností uživatelů a jejich rozhraní v souvislosti s místem.
Druhy tepelných map
Termografické znázornění tepelných map, jak jsme již řekli, jsou barevně znázorněny podle úrovně jejich pozornosti. K tomu jsou barvy seskupeny kolem „horké nebo studené“ polarity. Neexistuje však jediný typ tepelné mapy. Tyto Lze je rozdělit do 3 hlavních skupin podle toho, co chceme analyzovat. Od kliknutí, přes pohyb kurzoru až po svitek, který uživatelé na našem webu provedou (zajímavá možnost pro dlouhé nebo nekonečné svitky, protože se staly tak módními).
Klikněte na Tepelné mapy
Zdaleka nejpoužívanější. Umožňují přijímat krátkodobá rozhodnutí o účinnosti aktivních prvků na našem webu registrací kliknutí uživatelů. Tímto způsobem jsou specifické prvky, které můžeme rychle upravit, středem pozornosti tepelných map na základě kliknutí. Co víc, Zaznamenáváním akcí uživatelů zvyšují stupeň věrohodnosti a důležitosti těchto map. Poskytují malý prostor pro matoucí data, protože analyzují konkrétní akce.
Tepelné mapy pohybu myší
Tyto typy map fungují velmi dobře v kontrastu a ve srovnání s ostatními. Zejména kvůli studiím, které existují ve vztahu k tomu, kam uživatel umístí kurzor. Více než 80% času oči jdou tam, kam směřuje kurzor. Stejně tak více než 80% času pohled uživatele nekončí nasměrováním tam, kam kurzor nešel. To znamená, že data o pozornosti uživatelů nejsou 100% přesná, na rozdíl od kliknutí v tepelné mapě. Jsou však velmi blízké realitě a jsou i nadále vysoce efektivní.
Posuňte tepelné mapy
Velmi se používá na stránkách se spoustou rolování nebo „nekonečných“. Takto, můžeme při posouvání analyzovat úroveň hloubky uživatele a které oblasti jsou nejzajímavější. Kromě toho pomáhají určit, zda nedochází k neobvyklému chování, například když uživatelé při prohlížení banneru opouštějí stránku. A záleží na designu a na tom, o čem se pojednává v sekci, mohou interpretovat, že stránka skončila a už neexistuje žádný obsah. Něco, čemu se můžeme vyhnout například odstraněním nebo změnou banneru.
Pomůcky Heatmap
Největší výhoda, kterou můžeme z tepelných map získat, pochází interpretaci, kterou z nich děláme. Oblasti, které vzbuzují malý zájem, a chceme je vylepšit nebo kliknout na místa, jako jsou obrázky, které nikam nevedou. Ze všeho chování uživatelů můžeme vyvodit závěry. V případě kliknutí na bannery nebo obrázky, které nenesou žádný odkaz, vyplývá, že vzbuzují zájem. Bylo by proto zajímavé, kdyby toto kliknutí, které uživatelé provedli, vedlo k něčemu jinému, co by bylo možné nabídnout, a přidal odkaz. V případě, že nemáte k dispozici nic, co by mluvilo nebo se vztahovalo k tomuto pasivnímu prvku, lze kliknutí přesměrovat na nějaký jiný prvek. Konečný nápad se točí kolem vyhýbání se frustraci z klikání na něco bez efektů.
U aktivních prvků je nutné analyzovat, co nefunguje. Možná prvek nevyvolává zájem nebo se nerozlišuje jako aktivní prvek a je ignorován. Nebo proto, že je v oblasti dalších atraktivnějších prvků, které přitahují pozornost. V těchto nebo podobných případech bude analyzováno, aby bylo možné pochopit, co selhává, a napravit situaci.
- Příklad, zvýraznění prvku: Možná nějaký jiný předmět zaměřuje pozornost. Například výzva k akci nenápadných barev umístěná na začátku příspěvku s ohromujícím obrázkem. Bylo by zajímavé změnit typologii volání akce, změnit ji na místě nebo obojí.
Chci mít tepelné mapy, kam jít?
Existuje několik platforem, které nám umožňují začlenit teplotní mapu na náš web. Nejlepší na nich je jejich účinnost a špatné je, že jsou většinou placeni. Mohou také pomoci zpomalit načítání webu (aniž by to bylo přehánění), takže při instalaci dalšího skriptu bude navíc vhodné soubory cookie varovat, aby uživatele varovaly (něco jednoduchého).
- Yandex Metrica: V tomto případě je zdarma a lze jej vyzkoušet v demo verzi. Nabízejí nám teplotní mapy kliknutí a posouvání.
- Teplotní mapa: Další nástroj, který je zdarma, ano, jeho rozhraní je trochu komplikované.
Existují i další nástroje, které jsem jako platbu nezahrnul, a že stejně jako ostatní, můžeme vidět jejich hodnocení. Začlenění barevné mapy, zejména pokud máme web, kde nabízíme služby, kurzy, předplatné, produkty nebo cokoli jiného, bude chytrým způsobem, jak optimalizovat jeho provoz. Nakonec tedy nezlepšíme jen uživatelský komfort, ale i výhody, které sami očekáváme.