SugarCRM spustila nápovědu, je prvním programem, který nabízí nové řady informací o vztazích k produktu. Uživatelé nápovědy budou moci zadat několik kontaktních údajů o osobě, s níž se chtějí spojit, a nápověda automaticky prohledá sociální zdroje na internetu, kde najde osobní a obchodní informace.
Data a další osobní a firemní podrobnosti interních firemních souborů budou vyhledány a použity tak, aby uživatel měl na ně úplný přehled.
„Náznak je základem pro budoucnost výroby inteligentních vztahů, z nichž se může stát umělá inteligence,“ Řekl mluvčí SugarCRM Andrew Staples.
Umělá inteligence vyžaduje velkou sadu dat a „jak se Hint vyvíjí, umožní nám to získat informace potřebné k tomu, abychom byli schopni vytvořit analytický prediktivní systém a stroj, který by se to nakonec mohl naučit,“ řekl Staples.
Pro prodejní týmy nápověda o dalších prodejcích produktů CRM je to, co umožňuje uživatelům vybrat konkrétní informace a rychle je vložit do profilu CRM při konkrétní příležitosti, na které pracují.
Kromě toho mohou uživatelé vytvořit nový profil zákazníka a informace o webu lze automaticky aktualizovat, což udržuje všechny informace aktuální.
Cena nápovědy je 15 $ za měsíc na uživatele. A je kompatibilní s Sugar 7.8 nebo novější aktualizace.
Nápověda je prvním programem SugarCRM která je založena výhradně na softwaru, jako je „Cloud“, zejména proto, že se jedná o službu, kterou nabízí a v budoucnu může být uvedena na trh jako služba pouze pro cloud. Doufám, že tato společnost bude mít mnoho úspěchů se svou novou aplikací a novým softwarem.