V tomto okamžiku je jasné, že sociální sítě poskytují elektronickým obchodům mnoho příležitostí k prodeji. Mnoho z nich ve skutečnosti povolilo obchody (jasným příkladem je Facebook, který vám umožňuje vytvořit „mini-obchod“ pro prodej vašich produktů, aniž by zákazníci museli opustit síť). Sociální sítě obecně pomáhají organicky zvyšovat tržby; ale ne všichni to dělají stejně. Facebook, Twitter, TikTok, Instagram, Clubhouse ... existuje mnoho a každý se strategií.
Nejznámějšími jsou nepochybně Facebook a Instagram, dvě velké „pravomoci“ pro internetový obchod. Ale dorazí další, jako je Tik Tok. Víte, jaká strategie vás může zařadit od 0 do 100? Vysvětlíme vám to níže.
Sociální sítě, kanály k vytvoření komunity
Vytvořit sociální mediální strategie Není to prohledávání internetu, vytahování manuálu a jeho používání. Každý internetový obchod má své „triky“, tedy strategie, které mu slouží (a jiné nikoli). Cílem strategie je vytvořit komunitu lidí. Potřebujete uživatele, kteří mají skutečný zájem, ať už o produkty, které máte na prodej, nebo o služby, které nabízíte. Pokud ne, nebudou komunikovat, kromě toho, co se jim líbí a zapomínají.
Představte si například, že máte hračkářství. A požádáte všechny své přátele z Facebooku, aby lajkovali vaši stránku. Ale mezi všemi jsou lidé, kteří nemají děti nebo nemají rádi hračky. Možná, ze závazku, budou, ale neočekávejte, že budou sdílet nebo že budou nabádáni ke koupi, protože to není něco, co by je zajímalo.
Sociální média by měla být vnímána jako klub. Měli by zahrnovat lidi, kteří jsou opravdu šťastní a mají rádi, když jim pravidelně zasíláte informace, kteří chtějí komunikovat s dalšími lidmi, kteří mají stejný vkus a kteří se účastní zprávy, kterou šíříte.
Abychom však dosáhli toho, o čem mluvíme, je nutné si položit určité otázky, jako například:
- O jaký typ obsahu by se moje komunita mohla zajímat?
- Co byste se chtěli naučit?
- Jakým obsahem se bavíte?
Tato praxe, při které se sdílejí informace a publikace ostatních, je v pořádku, ale musíme být realističtí: zajímá nás, že mluví o nás, že sdílejí naše publikace, odkazy a produkty. Protože to, co děláte, je vytvoření věrného společenství, které usiluje o určitý problém, ve kterém jsme středem pozornosti.
Pro eCommerces je Instagram klenotem v koruně
Před lety byla sociální síť, ve které jste museli působit jako online obchod, Facebook a Twitter. Obě sociální sítě rostly jako pěna, dokud se Facebook nedostal před Twitter a nebyl oblíbeným pro eCommerce.
Nárůst sledovatelů bylo něco, co posedlo společnosti, protože tam, kde bylo více lidí, tím více příležitostí, které vám dalo, si vás přečetli, všimli si vaší společnosti a rozhodli se od vás nakupovat.
Postupem času Facebook ztrácel páru, a to se stalo relativně brzy, ale je to opravdu proto, že veřejnost změnila sítě. „Módou“ již nebyl Facebook, ale Instagram, a všechny eCommerces se snažily být první, nejrelevantnější v oboru nebo typu podnikání. Jeho cíl? Veřejnost.
Nyní, společnosti jsou na Instagramu a vědí, že příspěvky musí být stálé, intenzivní a dynamické: denní příběhy, přímá videa, videa IGTV, krátká videa pro Reels, „normální“ publikace ... Narazíte však na problém, a to, že do publikací nemůžete vkládat odkazy, nad odkazy profilu nebo přejetím příběhů nahoru , s tím, co je přivést klienta na váš web, je docela obtížné a to zhoršuje viditelnost.
Y pak to přišlo Tik tak
TikTok je revolucí v sociálních sítích. Je stále příliš nové na zvážení, pokud to skutečně bude mít dlouhou budoucnost, a pravdou je, že je tak zelená, že stále nevíme, kam až její rozsah může zajít. Ale víme, že existuje mnoho vlivných lidí, kteří v Tik Tok uspějí s vtipy, tanci ...
Samotné značky se nastavily na této sociální síti, zvláště pokud jsou vaším cílovým publikem mladí lidé. Nyní existují eCommerces na TikToku? Mají značky v této síti místo, které začalo jako hudební a nyní obsahuje obsah velmi odlišných žánrů?
Při analýze online obchodů, které mají zastoupení na TikToku, najdeme například značku diversual.com, přední online sexhop v oboru, který má pouhých 5 měsíců života v sociální síti, která začala jako Musicaly, již má přes 400 tisíc sledujících. Jak jsi to udělal? Tento erotický obchod, který používá sociální kanály k publikování vzdělávacího obsahu o sexuální výchově s svěží, blízký a přirozený tón, aniž by byl příliš komerční. V jeho kanál tiktok pokračovali ve své vzdělávací práci zaměřené také na otázky sexuality plně se přizpůsobuje tónu, což je formát, který tato síť umožňuje získávání více než 18 milionů zhlédnutí v některých jeho videích.
Existuje několik značek, které vytvářejí kvalitní a strategický obsah na Tiktoku a Diversual je jasným příkladem přizpůsobení se prostředí a využívání příležitostí rozmachu, jakým Tiktok byl a je. Ale to neznamená, že pokud máte elektronický obchod, nemůžete to vyzkoušet. Důležité je najít tento přístup k vašemu kanálu tak, aby byl dostatečně atraktivní pro ty, kteří konzumují tento typ obsahu. Kromě toho musíte mít na paměti, že musí být zaháknuto za pouhé 3 sekundy. Kvalitní a působivá videa, která opravdu zajímají velké množství lidí, vám mohou otevřít dveře, aby se zvedly jako pěna.
Ačkoli pro značku je využívání módní sociální sítě mnoho výhod, jako je Instagram, jediným statickým odkazem, který vám umožní umístit tuto sociální síť, je profil. Proto je důležité najít způsob, jak přesměrovat provoz do obchodu. A nejlepší způsob je vytvořit vstupní stránku, která odkazuje na webové stránky, které chceme zvýraznit, propagační akce nebo probíhající kampaně, a dokonce i na hvězdné produkty.