na hledat a přilákat zákazníky do vašeho elektronického obchodu musíte jít přesně tam, kde je vaše cílová skupina. Jedná se o základní pravidlo online marketingu, které nikdy nebylo snazší implementovat než nyní díky vzniku sociálních médií. Ve skutečnosti existuje mnoho způsobů, jak různé sociální platformy mohou zlepšit způsob interakce se zákazníky, ať už jde o první kupce nebo věrné fanoušky.
Vyšetřujte zákazníky
V sociálních sítích můžete vidět v reálném čase zájmy a obavy potenciálních klientů. Tyto platformy lze použít k lepší segmentaci publika k pochopení demografických údajů o cílech. To vám také pomůže optimalizovat vaše marketingové kampaně a trénovat konkrétnější sdělení.
Servicio al cliente
Lidé na sociálních médiích chtějí informace a chcete je okamžitě. Z tohoto důvodu je to, že služba klientům prostřednictvím sociálních sítí je velkým přínosem pro společnosti obecně a samozřejmě také pro elektronický obchod. NEBOn Zákaznický servis umožňuje vaší firmě rychle reagovat na dotazy vašich kupujících, a to i prostřednictvím sociálních sítí, je snazší detekovat a odpovídat na dotazy následovníků i řešit špatné zkušenosti.
Získejte klienty
Musíte pochopit, že uživatelé sociálních médií používají tyto platformy k výzkumu společností a produktů. Proto, abyste získali více zákazníků ve svém elektronickém obchodu, je zásadní, abyste optimalizovali všechny své profily na sociálních médiích a umístili důležité a užitečné informace, jakož i informace, které podporují a motivují zájem vašich následovníků o vaše online podnikání.
Angažovaní klienti
Nakonec je důležité, že neberte sociální média jako způsob, jak generovat prodej a řídit provoz. Místo toho použijte tyto platformy k prokázání hodnoty a posílení svých marketingových strategií, ukažte svým zákazníkům, proč jsou vaše produkty v nejlepší kvalitě, a zvýrazněte to nejlepší a nejpřekvapivější na vaší značce.