Členství ve věrnostních programech podle letošního roku vzrostlo o 15 procent na celkem 3.8 miliardy „Zpráva o sčítání loajality za rok 2017“.
Růst, ke kterému došlo v roce 2015Když se počet členů zvýšil na 3.3 miliardy členů, byl to nárůst o 26 procent. Růst ve Spojených státech zpomalil, protože jde o dozrávající trh, uvedl. Melissa Freundová, autor publikované zprávy.
Akvizice v potravinářských odvětvích silně rostou, zejména kvůli peněžním pobídkám. Počet členů je nyní 664 milionů ve srovnání s 578 miliony v roce 2015.
Maloobchodní sektor, S 1.6 miliardami členů v programu odměn ovládám pole. Následoval sektor cestování a pohostinství s 1.1 miliardami členů. Jedním z nejdynamičtějších sektorů je další rozvíjející se sektor, na který se vztahují pouze online obchody, zábava, denní obchody, agregace bodů a obchody spojené s kartou. Se 462 miliony členů představuje tento sektor podle zprávy 12 procent z celkového počtu členů na trhu.
Emoce je jedním z největších faktorů napříč všemi skupinami, které sčítání lidu představuje, přičemž věrní zákazníci se rozhodují nejčastěji „Miluji značku / prodejce / službu“ jako váš hlavní důvod účasti.
Další objevy byly:
- 53 procent spotřebitelů označilo snadné použití jako svůj hlavní důvod pro účast v tomto programu.
- 39 procent uvedlo jako důvod velké slevy.
- 37 procent uvedlo, že program byl snadno pochopitelný.
- 57 procent uvedlo, že program opustili, protože získávání bodů trvalo příliš dlouho.
- 51 procent uvedlo, že tomuto programu důvěřovalo svým osobním údajům.