Pokud máte eCommerce, nebo se prostě věnujete digitálnímu marketingu, určitě jste se čas od času setkali s pojmem prodejní cesty, něco, co je velmi důležité naučit se od základny, abyste z toho mohli vytěžit maximum.
Ale Co jsou prodejní cesty? Jaké jsou výhody jejich používání? A jak mohou být vytvořeny? Ze všeho a ještě mnohem více je to, o čem s vámi chceme diskutovat níže.
Co jsou prodejní cesty
Prodejní cesty, nazývané také prodejní cesty, jsou tématem, které nyní slyšíme všude. Problém je v tom, že většinou nevíme s jistotou skutečný význam tohoto pojmu, který způsobuje problémy při jeho vytváření, aplikaci a získávání výsledků, které člověk očekává. Koncept prodejní cesty, který je skutečně pochopen, je tedy následující:
Cesty prodeje jsou kroky, kterými se uživatel řídí, dokud si konečně koupí produkt nebo od nás nevyžádá službu.
Jinými slovy, jedná se o prodejní proces, který je stanoven v krocích nebo fázích takovým způsobem, že se uživatel dostane tam, kam chce, takže posledním krokem je nákup. Někteří věří, že existuje další krok, kterým je zpětná vazba.
Proto jsou prodejní cesty (které se nazývají proto, že mají tento tvar, od větších po užší) schéma, ve kterém můžeme definovat kroky, které uživatel podnikne, aby se stal naším zákazníkem, ať už proto, že si něco koupí ve vašem eCommerce nebo proto, že si najmete službu.
Jaké jsou výhody prodejních cest
Při pohledu na samotný koncept může vaše mysl právě teď zvažovat potenciální výhody prodejních cest. Pravdou je, že existuje několik z nich, mezi nimiž můžeme zdůraznit následující:
Znáte své uživatele a zákazníky
V tomto případě, když začnete vytvářet prodejní trychtýř, vaše cílová skupina je poměrně široká, abyste byli schopni oslovit mnoho lidí. Jak ale fáze postupují, tato skupina se zmenšuje a zmenší. Tito zbývající uživatelé jsou ve skutečnosti publikem, které vás zajímá, a postupně se můžete naučit očekávání, která mají v každé fázi, dokud nedojdete na konec.
Co je to pro tebe? Je to velmi jednoduché; provádět personalizované kampaně a najít své cílové publikum, které zajímá, co prodáváte nebo děláte.
Vyšší produktivita pro vaši společnost
Je logické, že když se zaměřujete na konkrétní skupinu nebo konkrétní publikum ušetřit náklady, protože už nemusíte investovat do velké skupiny, ale na menším z nich, který vám skutečně přinese větší užitek, protože investice, kterou provedete, přinese lepší výsledky.
Budete znát fáze, které selhávají nebo kde ztrácíte uživatele
Dobrou věcí na prodejních cestách je to, že tím, že jsou nabízeny v několika fázích, budete v každém okamžiku vědět, ve kterých z nich uživatelé zůstali, zda odešli, zda pokračovali a jaké jsou důvody, proč nepokračovali.
A je to tak, že když existuje velká ztráta uživatelů v určité fázi, Je možné, že to je problém (dobře, protože zpráva není správná, protože tu není žádná přitažlivost, protože jsou rozčarovaní…).
Fáze prodejní cesty
Měli byste vědět, že prodejní cesty se nepoužívají pouze k tomu, co naznačuje jejich název, tj. K prodeji. Mohou vám také mimo jiné sloužit například k získání sledovatelů na blogu.
Měli byste na to pamatovat Každý prodejní trychtýř se skládá ze tří důležitých fází: TOFU (horní část cesty); MOFU (Middle of the Funnel); a BOFU (Bottle of the Funnel). Nebo co je stejné: horní, střední a spodní nebo konec.
Tyto 3 fáze jsou celkově rozděleny do čtyř kroků celkem, které je třeba vyvinout, aby byly prodejní cesty úspěšné. Tyto jsou:
Zamilovanost (nebo přitažlivost)
Je to první fáze, ve které musíte přilákat uživatele na svou stránku, na svůj blog ... Jinými slovy, musíte přimět uživatele, aby chtěli navštívit váš web. K tomu musíte použít reklamní techniky, ať už na sociálních sítích, ve vyhledávačích, v reklamě na jiných webových stránkách, ve fórech ...
Jakmile se dostanou na váš web, vstoupí další fáze.
Závěs
Nyní, když jsou na vašem webu, ať už běžném, nebo eCommerce, musíte je přesvědčit, že nabízíte něco, co je zajímá, co chtějí. To znamená, že mu musíte dát obsah nebo produkt, který je skutečně zachycuje.
Odborníci tomu věří tato fáze by byla úspěšná, pokud by se uživatel přihlásil k odběru stránky, protože se stane pouhým uživatelem pro předplatitele a potenciálního zákazníka. Pravdou je, že je to tak, protože pokud se přihlásí k odběru a nechá vám data, je to proto, že to, co mu nabídnete, ho k tomu přesvědčilo. Bez ohledu na to, zda si vás v této fázi koupí nebo ne. Nyní se v případě elektronického obchodování lidé zřídka přihlašují k odběru novinek, pokud jim na oplátku nenabídnete něco hodnotného (sleva, kód ...).
Další možností jsou názory, které vám ostatní zákazníci mohou nechat, a které slouží k navázání kontaktu nebo přesvědčení uživatelů o vašich produktech a / nebo službách.
Cesty prodeje: rozhodování
Jakmile se tato osoba zaregistruje nebo uvidí názory na produkty, které prodáváte, na služby, které nabízíte, je na čase, abyste se rozhodli. Toto je nejdůležitější část prodejních cest a tam, kde se můžete nejvíce pokazit.
Důvodem není tolik, že předchozí fáze selhávají, ale to, že uživatelé jsou stále zkušenější a hledají dobré příležitosti, takže pokud jim nedáte potřebnou důvěru, ani je nepřesvědčíte, aby nakupovali Vy místo jiného ztratíte hodnotu a tím i zákazníka.
Prodej
La poslední fáze prodejních cest, a ten, u kterého byste chtěli pracovat mnohem víc. V této fázi je představen produkt nebo služba, která tohoto uživatele přesvědčí. Chcete-li to provést, musíte vyjasnit problém, který mají, a jednoduché řešení, které navrhujete, tj. Váš produkt nebo službu.
V této fázi můžete selhat nejvíce, kromě toho, že ze 100 uživatelů může cestu k dokončení dokončit pouze 10 nebo méně. Je však důležité zjistit, co je tito uživatelé musí přesvědčit a proč ostatní ne.