Nebude překvapením pro kamenné obchody, pokud elektronický obchod jednoho dne zatloučí hřebík do hrobu. Elektronický obchod je jedinou budoucností pro podniky a jednotlivci si na jeho používání zvykají. Pociťují podnikatelé každý rok obrovský tlak na duševní stav jednotlivců, snaží se odlišit své platformy elektronického obchodování přijetím technologických a marketingových trendů. V předchozích letech jsme zaznamenali výrazný nárůst moderních platebních metod, jejichž cílem bylo nabídnout spotřebitelům snadnou kontrolu „přiložením“.
Tento trend je neustále orientován na digitalizaci v užším slova smyslu. Přesto existuje velká základna podnikatelů, kteří stále pracují offline a doufají, že zvýší své vyhlídky na prodej.
Práce offline nyní není problém, skutečným problémem je získání lukrativních prodejních příležitostí. Elektronický obchod proto není jen jiným zdrojem příjmů; Elektronický obchod je v současné době zdrojem příjmů pro jakékoli podnikání. Vzhledem k rostoucí preferenci online nakupování je pro podnikatele nutné hledat vývoj aplikací elektronického obchodování, aby jejich podnikání fungovalo, a to i v režimu autopilota.
8 Trendy, které ovlivní
Otázkou v poslední době není, jak přejít z online podnikání na offline, otázkou je, jak dodržovat online model a postupovat odtud. Zatímco elektronický obchod je považován za dojnici podnikání, hráči také úspěšně podporují přeshraniční prodej.
Pokud je z trendů pozorovaných v roce 2019 zřejmá jedna věc, pak je to, že elektronický obchod rozhodně není humbuk nebo výstřelek. Jste zde, abyste zůstali a ovlivňovali podnikání zítřka, a proto musíte co nejdříve vyvinout aplikaci elektronického obchodování, abyste dosáhli prvního úspěchu. Pokud jste stále na hranici, pokud jde o budoucí směr, který by elektronický obchod mapoval, zde jsou trendy, které je třeba přijmout „nyní“ pro bezproblémovou svíčku a prodej v roce 2020.
Dodání bude rychlé, rychlejší a rychlejší. V poslední době si spotřebitelé více uvědomují čas potřebný k přijetí jejich produktů. Přidejte k tomu nedostatek trpělivosti a podnikatelé v oblasti elektronického obchodování jistě pocítí tlak na „okamžité“ dodávky.
I když čas potřebný k okamžitému dodání podléhá mnoha proměnným, jako je čas zadání objednávky, umístění skladu, umístění spotřebitele, zásoby na skladě a dodání na poslední míli, využijí obchodní firmy výhodu zdatnosti technologie a upgradují dodací software na poslední míli k dosažení dodávky tak rychle, jak jen mohou.
Mobilní nakupování
V poslední době hledají všichni spotřebitelé pohodlí. Proto dochází k výrazné změně ve způsobu, jakým se spotřebitelé rozhodnou zobrazit své nákupní chování. I když v posledním desetiletí roste důležitost webových stránek elektronického obchodování, budoucí nákupní chování spotřebitelů určují mobilní aplikace.
Mobilní aplikace jsou stále snazší a jednodušší, což přitahuje velké publikum k interakci s nimi a vytváří obrovské obchodní vyhlídky pro podnikatele. Kromě toho mají webové stránky omezení, které mobilní aplikace s maximálním pohodlím postupně překonávají.
Pokud tedy hledáte web, který by zahájil vaši digitální cestu a dosáhl úspěchu elektronického obchodování, je třeba přeskočit výše směrem k mobilní aplikaci, abyste dosáhli požadovaných obchodních výsledků.
Nákupy hlasových příkazů
Říkejte tomu Alexa, Ok Google nebo Siri, nástup technologie hlasových příkazů postupně proniká do prostředí elektronického obchodování, aby zdůraznil komfort pro spotřebitele.
V loňském roce došlo k nárůstu používání hlasových příkazů pro nákupy; v roce 2020 však dojde k významnému přijetí technologie hlasových příkazů, díky čemuž bude nutné, aby podnikatelé tuto technologii začlenili do svých mobilních aplikací elektronického obchodování.
Toto je jen malý scénář rostoucí popularity hlasových příkazů. V budoucnu, s rostoucí mírou přijetí zařízení hlasových asistentů, zapomeňte na mobilní telefony, tito hlasoví asistenti budou skutečnými vládci, kteří budou určovat tržby vašeho podnikání v elektronickém obchodování.
Způsobem bude sociální obchod
Vzhledem k tomu, že data jsou skutečným přínosem webových stránek elektronického obchodu, budou data získaná z používání sociálních médií lidí i nadále hrát důležitou roli. V současné době získává Instagram trakci jako klíčová mobilní aplikace elektronického obchodování. Nelze opomenout ani příspěvek Facebooku k prodeji elektronického obchodu.
Kromě elektronického obchodování slouží sociální média také k ovlivnění nákupního chování, či spíše impulzivního nákupního chování spotřebitelů. V budoucnu zůstane sociální obchod nebo vývoj sociálních médií jako klíčové platformy elektronického obchodování nedílnou součástí podnikatelů.
Spojení s přáteli a navrhování skvělých věcí k nákupu a vyzkoušení bude klíčovou funkcí, kterou by podnikatelé měli zvážit začlenění do své aplikace elektronického obchodování.
Kryptoměna na obzoru
Od platby na dobírku až po síťové bankovnictví, kreditní karty, debetní karty a peněženky se způsob, jakým zákazníci platí za své nákupy, stal opravdu snadným, nebo jak se říká, stal se pokladním systémem na jeden dotek.
Dnes je velké množství lidí závislých na elektronických platbách a účtech PayPal, kteří provádějí platby, což ukazuje změnu z modelu plateb v hotovosti založeném na papírech na model digitálních plateb. V roce 2020 získá trend využívat elektronickou peněženku značnou dynamiku; Někteří giganti v oblasti elektronického obchodu však také učiní posun, aby přijali budoucnost platebních modelů: krypto divize.
Ačkoli by kryptoměna v roce 2020 ještě nebyla hlubokým trendem, určitě si udělá prominentní známku a bude se cítit jako nově vznikající platební model.
Umělá inteligence a rozšířená realita posune zákaznickou zkušenost na jinou úroveň
Na konci dne jsou vyvinuty platformy elektronického obchodování, které posunou zákaznickou zkušenost na novou úroveň. Pokud existuje jedna věc, která odlišuje kamenné obchody od online obchodních portálů, pak je to dotyk a pocit, který mohou zákazníci zažít.
Mobilní aplikace elektronického obchodování však nedosáhly této zkušenosti, která se prosazuje u kamenných obchodů. V roce 2020 prochází mobilní aplikace elektronického obchodování transformací s nádechem umělé inteligence a rozšířené reality.
Zákazníci budou moci nahrát své fotografie do mobilní aplikace elektronického obchodování a získat představu o tom, jak by jejich oblečení, makeup nebo doplňky vypadaly na jejich těle. Taková zkušenost jistě zvýší zájem zákazníků o mobilní aplikace elektronického obchodování. “
Personalizace jako standardizovaná strategie
Zatímco webové stránky a mobilní aplikace elektronického obchodování za posledních pět let nenabízejí zákazníkům nic jiného než zážitek z nakupování, v aréně elektronického obchodování došlo k velkému rozruchu, kdy elektronika podnikatelů podnikatele lépe seznamuje se svými zákazníky.
Takže místo toho, aby zákazníci přišli na mobilní aplikaci nebo web se svými požadavky, inteligentní podnikatelé uzavírají dohody a nabídky na základě informací získaných od spotřebitelů v podobě demografických údajů, jako je jejich věk, pohlaví, poloha, váha, výška, možnosti, vyhledávání výsledky, předchozí nákupy atd.
Personalizace elektronického obchodu zase slouží jako zásadní marketingová strategie pro podnikatele, kteří chtějí zvýšit jejich prodej a zlepšit udržení zákazníků. Personalizace nabízí pro portál elektronického obchodování další dvě výhody, pokud jde o zvýšení prodeje a zvýšení pozornosti spotřebitelů pomocí oznámení push, aby se v budoucnu zajistily lepší vyhlídky na prodej.
Novým přírůstkem je elektronický obchod s předplatným
Přemýšleli jste někdy, v čem se mobilní aplikace elektronického obchodování tak liší od běžných kamenných obchodů? Je to přitažlivost nabídek a slev, které tyto online kanály nabízejí.
Nízké provozní náklady, které významně snižují režijní náklady na podnikání, dávají podnikateli v oblasti elektronického obchodování výhodu, že vydělají, a to i bez vymačkání některých provozních nákladů. Na druhou stranu, kamenné sklady již nyní trpí vysokými režijními náklady, od pozemků, energií, pracovníků atd.
Ačkoli dohody a slevy budou i nadále rutinní funkcí mobilních aplikací elektronického obchodování, v roce 2020 se také zvýší nákup předplatného pro spotřebitele, kteří často kupují stejné produkty. Tento trend bude hrát hlavní roli v prodeji dětské výživy, léčiv atd.
Slovo opatrnosti
Zatímco trend elektronického obchodování stále roste a zlepšuje prodejní příležitosti pro podnikatele, je důležité, aby podnikatelé pochopili základní hvězdičky, které by mohly ovlivnit nebo být faktorem deprese.
Pokud existuje jedna věc, kterou lze z elektronického obchodování vyloučit, byl by celý koncept elektronického obchodování nadbytečný. Tou věcí jsou data. Pokud podnikatelé používají data oprávněně, je zajištěno jejich obchodní rozšíření. Pokud se však data používají jako chamtivý prostředek k napadení spotřebitelského prostoru a jejich soukromí je samozřejmostí, mohou stejná data způsobit katastrofu v podnicích elektronického obchodování. Hledaný výraz je - GDPR.
Význam GDPR je vysoký v rozvinutých regionech, jako je Evropa, Severní Amerika, avšak také rychle postupuje v rozvojových regionech, jako je Asie a Tichomoří a Latinská Amerika. To znamená, že podnikatelé musí vynaložit velké úsilí, aby toho dosáhli.
Po analýze trendů, které jsou dostatečně silné, aby změnily samotnou tvář portálů elektronického obchodování, je zásadní, aby podnikatelé pochopili první a další kroky, které musí podniknout, aby se prosadili dál.
Pokud již jste hráčem elektronického obchodování, nemusíte tento trend prosazovat. Musíte si najmout specializovaný tým vývojářů mobilních a webových stránek a vysvětlit, jaké trendy chcete vidět na svém portálu elektronického obchodu.
Je však nezbytné, abyste tak učinili co nejdříve, protože rok 2020 není tak daleko a prodejní příležitosti již probíhají. Přiřaďte svým médiím samostatný rozpočet, který uděláte pro rok 2020.
Skutečné dobrodružství však začíná, pokud nemáte online přítomnost. Přestože je vývoj webových stránek elektronického obchodování relativně staromódní, můžete přejít přímo na vývoj mobilní aplikace elektronického obchodování a posunout své podnikání na další úroveň.
Prvním krokem při vývoji mobilní aplikace elektronického obchodování je splnění požadavku se základními funkcemi, které byste chtěli mít na svém portálu elektronického obchodování. Je zcela na vás, zda potřebujete experimentovat s pokročilou nebo základní mobilní aplikací a postupně přejít na vyšší verzi, když cítíte potřebu nějaké funkce.
Případně můžete také zkusit začít se základní verzí aplikace a integrovat některé velmi specifické funkce, abyste mohli využít prodeje generované úspěchem elektronického obchodování v roce 2020.
Můžete například jít do peněženek nebo začlenit síťové bankovnictví a nabídnout svým zákazníkům možnost zvolit si platební model. Kromě toho se můžete také spolehnout na proces přihlašování na sociální média, abyste od zákazníků získali klíčová data a nabídli jim osobní zážitek.
V budoucnu, až uvidíte, že vaše firma dosáhne kritické pozice, můžete se zaměřit na pokročilé funkce. Vytvoření základní aplikace s několika pokročilými funkcemi vám však pomůže experimentovat s demografickými údaji, zejména při zahájení online obchodu.
Je zásadní, abyste své tržby propojili se svým účtem na sociálních médiích. Pokud vaši potenciální zákazníci najdou vaše produkty prostřednictvím svých sociálních sítí, ale musí tuto stránku opustit, aby si je mohli koupit, vytvořili jste tření: čím více kroků podniknou, tím menší je šance na konverzi. Je to stejný důvod, že špatně navržené webové stránky zaznamenávají vysokou míru okamžitého opuštění a nízkou míru konverze.
Snížením tření a umožněním zákazníkům přejít nebo kliknout na nákup vašeho produktu jste snížili tření nákupního procesu. Impulzní nákupy by neměly trvat déle než tři kliknutí.
Pokud své produkty na sociálních médiích neprodáváte správně, využíváte Marketing vlivu nebo využíváte všechny současné a nově vznikající nástroje a trendy, které maloobchodníkům pomohou uspět. Bylo by velmi užitečné, kdybyste se k tomu dostali co nejdříve. Platformy sociálních médií, jako je Instagram, jsou způsobem, jakým většina lidí přistupuje k širšímu obrazu internetu, a je jen na vás, abyste se ujistili, že tato okna odpovídají vašim prodejním kanálům.
Vězte, co chtějí, než to udělají
Prediktivní analytika existuje již více než deset let, ale její přijetí (zejména u malých maloobchodníků) bylo obvykle nízké, snad kvůli složitosti a nákladům. Avšak kombinací Big Data se současným nárůstem online nakupování a dostupnějšími řešeními, která jsou v současné době k dispozici na různých platformách, se stává dostupnějším řešením.
Prediktivní analýza umožňuje maloobchodníkům:
Předvídejte, co zákazníci s největší pravděpodobností koupí
Určete nejvyšší cenu, kterou zákazník za produkt zaplatí
Vylepšete řízení dodavatelského řetězce
Vylepšete obchodní inteligenci
Dělejte přesná doporučení ohledně následných nákupů a propagací
Zaměstnejte lepší správu cen
Minimalizujte podvody
Poptávku nového desetiletí a spoléhání se na spolehlivé a nyní očekávané údaje nelze přeceňovat. Nemusí to být tak, že každé použití prediktivní analýzy je pro vaše podnikání relevantní.