Vždy je dobré obrátit se do minulosti a analyzovat změny, ke kterým v průběhu roku došlo, k vývoji elektronického obchodování digitální podnikání Během této doby enormně vzrostl, takže je velmi důležité si uvědomit, jak nové technologie a obchodní modely transformovaly elektronický obchod a poučit se z něj pro následující rok.

Umělá inteligence:

U elektronického obchodování je nyní zásadní součástí zvyšování využívání AI a automatizace marketingového procesu. Do této technologie došlo k větším investicím, díky nimž se elektronický obchod naučil využívat výhod poznávání chutí a zájmů klientů a vytváření pokročilých metod personalizace. Nezapomeňte také na používání chatbotů ke zlepšení služeb zákazníkům.

Vzestup mobilního elektronického obchodování:

Kontinuální růst obchodu na mobilních zařízeních byl letos velmi významný, nyní si začínáme všimnout, že většina návštěv v online obchodech pochází z mobilních zařízení. V některých odvětvích, jako je móda, je toto procento 65/35 ve prospěch mobilních telefonů. V tomto odvětví se však nákupy obvykle provádějí na stolních počítačích, přičemž obecný provoz je 60% ve prospěch mobilních telefonů a v oblasti nákupů se dělí 50%.

Obchod založený na zkušenostech z nakupování:

Na tomto současném konkurenčním trhu se lámou rekordy v obchodech, které prohlašují bankrot, v těchto dobách nestačí jen prodej produktů. V následujícím roce musí prodejci najít způsoby, jak svým zákazníkům sdělit hodnotu, kterou svému podnikání poskytují, a pomoci jim vytvořit citové spojení a pocit sounáležitosti s komunitou.