Od začátku internetový prodej našli jsme obrovskou výhodu, prakticky neprozkoumaný trh kvůli omezením maloobchodního obchodu se stávajícím fyzickým inventářem a připraveným k prodeji. V v online obchodech je sklad prakticky k dispozici a může být upraven před dosažením koncového zákazníka, takže máme možnost produkt nebo službu upravit nebo dokonce vytvořit zcela od ruky na pohodlí našeho klienta. A vzestup mnoha značek byl v tomto faktoru. Personalizace je jedním z přidaných hodnot kterým nové generace dávají větší hodnotu.
Pokud se chceme pustit do trh s přizpůsobenými produkty nebo službaminejprve musíme důkladně analyzovat, co prodáváme:
- Vyrábí se sériově nebo čekáme na objednávku?
- Je surovina vždy stejná nebo se pokaždé liší?
- Jaký by byl ekonomický dopad uplatnění personalizace?
- O kolik víc můžeme účtovat za vlastní produkt?
Jakmile zodpovíme tyto otázky, můžeme určit, zda je možné nabídnout našim klientům možnost přizpůsobit své nákupy. Připomeňme si, že i když existují společnosti, které celý svůj obchodní model zakládají na personalizaci, existují i další, u nichž je tato část jen o něco navíc, což může generovat větší prodej nebo povzbudit zákazníka, aby je vytvořil.
Z prvního případu si můžeme vzít příklad Etsy, prodejní společnost velmi podobná Ebay, s tím rozdílem, že se zde prodávají pouze personalizované nebo ručně vyráběné výrobky. Na druhou stranu Apple nabídl zákazníkům, kteří si koupili elektroniku online, možnost zaznamenat si na ně krátkou frázi zdarma. To s cílem podpořit online nákupy a vyhnout se zprostředkovatelům. Ať už je váš případ jakýkoli, analyzujte výhody zadání personalizace, uvidíte, že se to může velmi vyplatit.