Když mluvíme o zlepšení uživatelské zkušenosti, Obvykle odkazujeme na to, jak zlepšit spokojenost zákazníků návštěvník našich webových stránek. K dosažení tohoto cíle je třeba vzít v úvahu alespoň základní aspekty, přinejmenším na mobilních zařízeních. Jedním z nich je mít responzivní design, který umožňuje správné zobrazení obsahu celého webu.
Navzdory tomu existují různé faktory a klíče, které je třeba pro větší spokojenost posoudit. Všechny z nich se zaměří na vylepšení podrobností od načítání po zobrazení obsahu a také na usnadnění vyhledávání a funkcí, které uživatelé chtějí najít. To znamená usnadnit a uspokojit jejich nároky s přihlédnutím k motivacím, které je sem přivedly. Pak, uvidíme všechny klíče, které je třeba vzít v úvahu při zlepšování uživatelských zkušeností (UX) na mobilních zařízeních.
Vážte si jednoduchosti a zefektivněte ji
Není divné používat mobilní telefon, když děláte něco jiného. Někdy, když jdeme dopravou, jdeme pěšky, čekáme na místo ... Bereme to a často ho využíváme v těch okamžicích, o kterých cítíme, že je můžeme využít. Bereme v úvahu a vyhodnocujeme, kdy se používá, a že mnoho uživatelů má také tendenci to dělat jednou rukou, jednoduchost musí mít přednost.
Přetížení pomocí tlačítek a funkcí není dobrý nápad. Ještě méně, pokud máte v plánu dát věci. Nakonec přetížení stránky nebo aplikace funkcemi, které se neočekávají, nasytí a nikam nevedou. Všichni se rádi dostáváme k věci a ještě více z mobilu. A mějte na paměti, že v situaci, ve které se používají, uživatel často vyhledává z obrazovky vnější faktory. Pamatujte, že když se podíváte znovu, musíte být jasně a rychle tam, kde jste byli. Zjednodušení webu nebo aplikace přispěje k větší efektivitě.
Použitelnost pro lepší manipulaci
Po zjednodušení obsahu přichází použitelnost. Libovolná webová stránka nebo aplikace manipulace s ním musí být snadná a užitečná, aby jeho použití bylo co nejuspokojivější. Nejen design, ale také tlačítka a přístupy, které vznikají. Mnoho lidí trpí tím, čemu se v angličtině říká „Fat Fingers“, které se staly velkými prsty. Je to velmi nepříjemné, otravné a jsem si jistý, že se vám to stane stejně, když musíme kliknout na tlačítko, které je přilepené vedle druhého, a omylem narazíme na to, co jsme nechtěli. Tomu se musíte za každou cenu vyhnout, poskytuje to také velmi špatný obraz.
Další věcí, které je třeba se vyhnout, jsou vyskakovací okna. Často ztěžují dobu načítání a jak jsme již na blogu při mnoha příležitostech komentovali, zkrácení doby načítání je zásadní. Pokud je třeba načíst hodně obsahu a musíte také počkat na vyskakovací okna, mnoho uživatelů opustí web „za nohy“, jinak může aplikace při manipulaci trpět. Musíte s nimi být opatrní. A samozřejmě, jak jsem již řekl, tlačítka. Pokud je tlačítko příliš malé a je obtížné jej zavřít, dosáhne pro uživatele velmi nepříjemné úrovně obtížnosti. Pamatovat si, my uživatelé rádi stříháme a nestrácíme čas.
Soudržný, řádný a harmonický design na celém webu
V této sekci bychom vstoupili do typ písmen, barvy, design atd.. Je vhodné, aby to bylo jednotné, a víme, že procházíme stejnou webovou stránku. Nejen v obsahu, ale i v obrazech. Péče o detaily, jako je umístění stejných nebo podobných písmen, barev a to, že obrázky úzce souvisí s obsahem, udrží osobnost vaší značky na hladině.
Un homogenní design Spolu s řadou barev udrží uživatele v souladu s vaší aplikací nebo webem. Sledujte také velikost písem a to, aby tlačítka s výzvou k akci (CTA) byla dobře viditelná. Pokud má například uživatel vyplnit formulář, měl by vypadat slušně. Představte si, že to stojí za načtení, vizualizaci, musíte to rozšířit nebo cokoli jiného. Se vším, co je potřeba, abychom se dostali do tohoto bodu, to neztěžujeme!
Intuitivní navigace
Pro navigaci neexistuje žádný standardní uživatel, na kterého bychom se mohli zaměřit. Ale pokud můžeme učinit různé možnosti a gesta podobnými tomu, jak je známe. Klikání, posouvání, podržení ... atd. Inovatovat v tomto případě kreativitu nejde dobře. Pokud uživatel postupuje jedním způsobem, aniž by dokončil získání hledaného výsledku, můžeme vstoupit do rizika, že si myslí, že buď nefunguje dobře, nebo že něco není v pořádku.
Některé analytické nástroje vám pomohou lépe se rozhodnout, jak uspořádat různé možnosti a jakým způsobem. Kromě toho také umístění tlačítek, analyzujících například tepelné mapy.
Uvidíte, že nejúčinnějším způsobem, jak zlepšit uživatelskou zkušenost, je vzít v úvahu to, co byste sami chtěli najít. Postavte se na místo toho druhého a zjistíte, že musíte vylepšovat.