To, z čeho se skládá internacionalizace elektronického obchodu, bude záviset na strategiích, které uživatelé používají k dosažení tohoto cíle. To vám téměř ve všem přinese více než jednu výhodu ve vašem obchodě nebo online podnikání. Například můžete zvýšit prodej svých produktů, služeb článkům. Takže tímto způsobem máte lepší pozici, abyste od tohoto přesného okamžiku dosáhli zisku a dokonce optimalizovali své podnikání.
V každém případě je to úkol, který vyžaduje zvláštní odhodlání, protože vyžaduje velmi konkrétní akce. Níže vám vysvětlíme tyto, abyste je mohli uvést do praxe bez velkého úsilí z vaší strany. Není divu, že je na konci dne to, co se týká těchto druhů situací, které mohou nastat kdykoli, jako právě teď.
V tomto obecném kontextu nemůžete zapomenout, že internacionalizace elektronického obchodování je v globalizovaném světě, jako je ten současný, velmi nezbytná. A proto vyžaduje, aby byla otevřena nová pole pro komercializaci vašich produktů, služeb pro články, ať jsou jakékoli, protože ve vaší digitální společnosti neexistují žádná omezení nebo omezení jejich použití. S mnoha variantami, které můžete přizpůsobit svým skutečným potřebám při vývoji vašeho online obchodu nebo obchodu.
Internacionalizace elektronického obchodu: proč je to nutné?
Implementace této velmi speciální obchodní strategie spočívá v tom, že vám pomůže odlišit se od toho, co v současné době nabízí konkurence. Od této chvíle na to nezapomeňte, protože konec může být jedním z klíčů, které vám mohou dát úspěch ve vašem profesionálním dobrodružství v elektronickém obchodování. Do té míry, že bude nejlepším pasem uspět v sektoru, kde se nacházíte.
Ve světě elektronického obchodování se internacionalizace stala globálním módním slovem. Ale co to znamená? Internacionalizace podnikání je proces rozšiřování vaší stopy mimo zemi původu vaší společnosti prostřednictvím mezinárodního větvení.
V zásadě jde o replikaci vzorce úspěchu v zemích mimo vnitřní trh společnosti. Podle studie Pitney Bowes asi 65% spotřebitelů nakupuje produkty online mimo svou vlastní zemi. Internacionalizace elektronického obchodování tedy nikdy nebyla důležitější.
Uplatnění stejného přístupu, který je uplatňován na domácím trhu, na jiné trhy to však neusnadní. Chcete-li přesunout své podnikání v oblasti elektronického obchodování do zahraničí, zvažte 3 věci.
Najděte svoji strategii internacionalizace elektronického obchodování
Abyste zajistili úspěch své internacionalizace elektronického obchodu, potřebujete lokalizovanou strategii pro každou zemi, do které se vaše firma stěhuje. Co přesně musíte zvážit, abyste vytvořili ucelenou lokalizovanou strategii?
Cíle vaší společnosti
Než začnete vytvářet strategii, je důležité stanovit, čeho chcete dosáhnout. Chcete, aby vaše firemní kultura zůstala stejná nebo se přizpůsobila místnímu trhu? Vytvoření značky pro vaše podnikání v zemi, do které expandujete, je zásadní pro váš úspěch.
Vytvořte lokalizovaný web nebo webový obchod. V tomto smyslu si musíte pamatovat, že 55% spotřebitelů tvrdí, že mít informace dostupné v jejich mateřském jazyce je důležitější než cena. Jinými slovy, pokud jsou vaši zákazníci ochotni platit více za lokalizovaný obsah, měli byste být také.
Nezapomeňte tedy přeložit obsah svých stránek elektronického obchodu a vytvořit novou doménu webových stránek pro zemi, do které se vaše firma chystá. Samozřejmě existuje mnohem víc než jen překlad obsahu na vašem webu. Například musíte zajistit, aby vaše podniková terminologie mohla být standardizována, aby se vytvořil konzistentní podnikový obraz.
Pamatujte, že pokud používáte překladatelskou agenturu, bude pravděpodobně překládat doslovně. Pro účely klíčových slov optimalizace pro vyhledávače (SEO) to nemusí být optimální. Protože klíčová slova se v jednotlivých zemích liší, dokonce i v zemích, které mluví stejným jazykem. Například důležitá klíčová slova ve Spojených státech (USA) nemusí fungovat v Kanadě a naopak.
Proveďte svůj výzkum. Protože i když je Google nejoblíbenější vyhledávač na světě, některé země jako Čína, Rusko a Jižní Korea upřednostňují jiné vyhledávače.
Najměte si místní marketingový tým
To je nezbytné k pochopení jazyka, kultury a preferencí nového trhu. Najímání místního týmu může být obzvláště užitečné při překladu vašeho webu nebo webového obchodu, protože agentura nemusí rozumět vašim produktům / službám natolik dobře, aby překládala váš obsah elektronického obchodu. Pokud máte místní tým, který mluví jazykem a rozumí vašim produktům / službám, můžete zkontrolovat překlady a ujistit se, že jsou přesné, značkové a relevantní pro místní trh. Máte velký sortiment produktů a aktivní marketingové oddělení? Pak zvažte pronájem některých interních překladatelů nebo specialistů na lokalizaci.
Získejte přesný a okamžitý výpočet daně z obratu. V tomto okamžiku si pamatujte, že daně jsou dostatečně komplikované, a když expandujete na nový trh, může se stát ještě více. To samozřejmě není žádný důvod k promarnění příležitosti internacionalizace elektronického obchodu.
Daně ve Spojených státech.
Pokud prodáváte do USA, bude se vaše firma muset vypořádat s nepřímými daněmi na státní a místní úrovni. Budete potřebovat vědět, kde se zaregistrovat v každém státě, někdy se podniky dokonce musí registrovat v krajích a městech. Místní zákony se liší, to zahrnuje to, co je zdaněno, v jaké výši se daň platí a jak podat a zaplatit daň.
Daně v Evropě
Pokud jde o prodej v evropských zemích, výzvou je vědět, kde je registrována daň z přidané hodnoty (DPH), a vypořádat se s byrokracií registrací. Chcete-li zjistit, kde by se společnost měla zaregistrovat, musíte sledovat prahové hodnoty pro registraci k DPH, které se v jednotlivých zemích liší.
Daně v Austrálii
Hlavními daněmi, které ovlivňují podniky v Austrálii, jsou daň z příjmu, daň z kapitálových výnosů (CGT) a daň ze zboží a služeb (GST). Tyto daně stanoví australská vláda. U větších společností je sazba daně pro fiskální rok 2019 30% a 27,5% u malých společností. GST je široce založená 10% daň z většiny zboží, služeb a dalších položek prodaných nebo spotřebovaných v Austrálii. GST se vztahuje také na většinu dováženého zboží. Vývoz zboží a služeb je obvykle z GST osvobozen.
Dodržování daňových předpisů prostřednictvím elektronického obchodu integrovaného s ERP
Váš systém ERP ukládá vaše výpočty daně z obratu a DPH. Připojení vaší ERP k vašemu webovému obchodu usnadní vaší společnosti automatické a přesné zobrazení těchto dat ERP ve vašem webovém obchodě. Tím zajistíte, že váš webový obchod
Cena je správná
Prvním krokem je podívat se na ceny na novém trhu.
Bez ohledu na to, jak propracovaný je váš domácí cenový plán, jeho převzetí přímo zahraničním spotřebitelům ho může stáhnout z trhu, než začne mezinárodní expanze ...
Přizpůsobení čísel pro nový trh nevyžaduje revoluční přístup. Stačí použít stejný výzkum a analýzu, jaký jste původně provedli doma, se zvláštním důrazem na místní podniky, se kterými se chystáte jít bok po boku.
Pamatujte, že tržní cena, cena prodejce, psychologická cena a základní cena jsou osvědčené strategie. Budou však vyrábět pouze za předpokladu, že budou splněny základní požadavky. Neprovádějte falešný krok, abyste byli o 10% dražší než místní konkurence na Google Shopping.
Doprava první třídy
Mezinárodní strategie přepravy začínají doma, proto se nejprve podívejte na svoji současnou britskou základnu. Trik spočívá v investování času do vašich stávajících partnerů. Poznejte své mezinárodní kategorie služeb a ujistěte se, že vaše přepravní matice dokáže zpracovat položky správné velikosti a hmotnosti prostřednictvím správných partnerů.
Toto je vaše malá šance ponořit se do vašich stávajících operací a vyvážit náklady na doručení s nejlepším možným uživatelským prostředím.
Doprava zdarma skutečně „prokázala velký příslib při snižování opuštění nákupního košíku“ (Forrester Research), ale nezapomínejte na to, že při manipulaci s různými mezinárodními náklady budete mít na paměti marže.
Jakmile jsou všechny podrobnosti mapovány, nezapomeňte je přesně modelovat v rámci vaší platformy elektronického obchodování. Tvrdě pracujte, abyste zachovali jemnosti výběru kategorie služeb s přesnými údaji o velikosti a hmotnosti, a nezapomeňte na černou listinu zemí, do kterých nebudete odesílat!
Aktualizace plateb
S více než 250 možnostmi, od kreditních a debetních karet po digitální peněženky a systémy přímého debetu, které jsou všechny navrženy tak, aby optimalizovaly převody pro vaši globální mezeru, může být plný výběr místních platebních možností ohromující. Teď ale není čas pohřbít hlavu do písku.
Pokud například prodáváte ve Španělsku, můžete se bezpečně spolehnout na standardní kreditní a debetní karty pro 91% vašich spotřebitelů (eCommerce Europe). Jakákoli efektivní německá expanze však znamená investovat do platebních systémů, jako jsou GiroPay a ELV.
Klíčem je zúžit možnosti pro území, se kterým obchodujete. Například jako globální obchodníci dokážou zvládnout největší taktiku při pohledu na Visa, Mastercard, AMEX a PayPal. Mezitím se obchodování v Evropě musí zaměřit na možnosti jako iDeal, GiroPay a SoFort, zatímco AliPay a UnionPay jsou hlavní možnosti pro Čínu.
Při přechodu na zahraniční marketingové kampaně mějte na paměti následující body:
Získání konkrétních výsledků z marketingové strategie vyhledávače je ve Velké Británii docela obtížný úkol a jeho převzetí do zahraničí vyžaduje stejný podrobný přístup.
Placené vyhledávání je nejrychlejší způsob, jak dosáhnout výsledků, takže je ideální pro testování a zpřesňování výsledků vašeho výzkumu cen. Stále budete muset zvážit optimalizaci pro vyhledávače (SEO) a sociální média, ale pamatujte na hodnotu trpělivosti - jako vždy se jedná o pomalu se vypalovající strategie, které skutečně vyžadují návratnost vašich investic. Platí zlaté pravidlo, které říká, že „na trzích, kde jste novou značkou, konkurujete zavedeným společnostem, které znají trh nazpaměť. Možná se budete muset budovat zdola. “
Relatable and translatable
Může být lákavé přeskočit překlad na některých trzích. Vezměte Nizozemsko: když více než 90% populace mluví anglicky (Evropská komise), proč investovat? Odpověď je jednoduchá: 9 z 10 Evropanů tvrdí, že pokud dávají možnost (Evropská komise), vždy raději nakupují na webech ve svém vlastním jazyce, takže přeložený obsah je nutností, pokud místní konkurenti nabízejí produkty, které přímo konkurují jejich vlastní.
Ale buď opatrný. Levný a veselý strojový překlad může být lákavou volbou, ale nic nenaruší důvěru a nesnižuje míry převodu, jako jsou chyby překladu. Podle našich zkušeností by každý podnik měl alespoň zvážit, zda si nechat udělat profesionální kontrolu obsahu (pokud ne píšete!).
Při překladu svého webu se vyhněte těmto 5 chybám.
Rozebrat to. A je to - prvních pět kroků k vaší plné mezinárodní expanzi.
I když je podporováno rozpočtem k jeho uskutečnění, mezinárodní expanze vždy přichází s komplikacemi a každá země má své vlastní výzvy.
Šťastná pravda však je, že internacionalizace není tak složitá, jak se zdá.
Správně a potěšíte své zákazníky a maximalizujete své vlastní zisky!
Další klíče v této obchodní strategii
Zde jsou klíče k internacionalizaci elektronického obchodu ...
země
Mohlo by existovat mnoho potenciálních zemí a trhů, které se zpočátku zdají být atraktivními návrhy. U větších a dobře zavedených globálních značek budou s největší pravděpodobností k dispozici údaje offline distribučního kanálu, které budou hodnotit potenciál trhu.
Menší značky a ty, které dosud neprošly žádným kanálem na mezinárodní úrovni, mohou analyzovat stávající vzorce webového provozu, aby vytvořily informované předpoklady o včasnosti mezinárodních trhů.
Existují však také důležité úvahy týkající se analýzy PEST (politické, environmentální, sociální a technologické faktory), které musíme prozkoumat, než se rozhodneme, které země mají pro nás nejlepší vyhlídky.
Zákazníci
Zákazníci jsou základem každého podnikání, ať už prodáváte B2C, B2B nebo B2B2C. Budete muset analyzovat trh, abyste pochopili, jak vypadá segmentace zákazníků a jak relevantní a úzce sladěná je vaše nabídka produktů nebo služeb se zákazníky na místním trhu.
Budete také muset pochopit jejich chování a úroveň zapojení, přijetí a interakce s webem. Je zřejmé, že trhy s dobrou úrovní rozšíření širokopásmového připojení pravděpodobně naznačují, že spotřebitelé budou s větší pravděpodobností nakupovat online.
Některé trhy, které již mají dobrou úroveň penetrace širokopásmového připojení, však mají další problémy, například neochotu spotřebitelů používat své kreditní karty online (například v Chorvatsku a na dalších rozvíjejících se trzích ve východní Evropě) nebo tam, kde je infrastruktura kolem dodržování předpisů omezená, jako je tomu v Austrálii.
Samozřejmě, pokud je distribuce na některých místních trzích již k dispozici prostřednictvím velkoobchodních nebo franšízových zákazníků, bude nutné se před rozhodováním, na které trhy vstoupit, orientovat ve smlouvách a vztazích s těmito hráči.
Z hlediska koncového zákazníka je také moudré při určování relativní atraktivity trhu zkoumat segmentaci trhu a zvážit tradiční marketingová kritéria.
Komunikace
Budete muset komunikovat se zákazníky na nových trzích prostřednictvím řady kanálů, a proto budete muset zvážit, jak budete efektivně zapojovat zákazníky prostřednictvím marketingových zpráv a všech ostatních forem komunikace, včetně zákaznických služeb a obsahu.
Pokud je vaším cílem vytvořit obsah v místním jazyce, který podpoří větší zapojení zákazníků, budete potřebovat místní zákaznický servis a marketingové zdroje, které vám pomohou vyvinout relevantní obsah.
Nabídka těchto služeb se proto také stane důležitým kritériem při rozhodování o vstupu na trh.