Nejsou to časopisy, ani televize, dokonce ani billboardy nebo rádio, které vedou naše klienty k tomu, aby si o nás udělali obraz. Dnes tuto roli zaplňují sociální sítě, hlavními jsou Facebook, Twitter a Instagram. Žádná společnost si nemůže dovolit být vynechána z tohoto monstra společnosti marketing čím je komunikace ve velkém měřítku sociální sítě. A za těmito sítěmi je nutné, aby existovali lidé s určitými charakteristikami shodnými se společností, jejími klienty a jejími hodnotami. Proto vám představujeme malého a rychlého průvodce, jak najít osobu nebo tým, který bude mít na starosti společnost.
Emoční inteligence:
Osoba s touto charakteristikou je nezbytná k pocitu empatie ke klientovi. Pokud vznikne problém nebo negativní komentář, společnost by se měla místo toho, aby se jí vyhnula nebo vymazala, umět postavit na vaše místo a nabídnout vám možnosti, jak zlepšit to, co se stalo.
Vynikající pravopis:
Pravopisné chyby se na sociálních sítích neodpouštějí, natož od společností nebo známých osobností. Vždy je nutné, abyste měli tým, který si je vědom pravopisných a gramatických pravidel, která také dodávají image vaší společnosti profesionalitu.
Pozor na trendy:
Sociální sítě se vyvíjejí každý den a společnost, která chce mít na paměti své zákazníky, musí být na stejném kanálu jako oni. Vezměte ty aspekty, které jsou nedávné a nové, a přizpůsobte je tak, aby se týkaly vaší společnosti.
Hodnoty shodné se společností:
Nemůžete požádat lháře, aby vytvořil poctivou reklamní kampaň. Hledejte odpovědné, upřímné a uvědomělé lidi, kteří také identifikují své vlastní hodnoty s hodnotami vaší společnosti. Zjistíte, že zprávy dorazí mnohem jasněji a ve formě.