Křížový prodej, taktika prodeje v elektronickém obchodování

Poslání křížového prodeje nebo křížového prodejeNení to nic jiného, ​​než snažit se zvýšit počet produktů, které si zákazník od společnosti koupí.

Co je křížový prodej?

Je prodejní taktika, který v zásadě spočívá v podání návrhu zákazníkovi, když se rozhodl koupit produkt, aby si mohl koupit další doplňkové produkty v prodeji tomu, který se chystá odnést domů.

Velmi jasným příkladem je, když se prodává notebook nebo notebook, ve kterém lze nabídnout další produkty, jako je bezdrátová myš, balíček Microsoft Office, prodloužení záruky nebo dokonce bezdrátová náhlavní souprava.

Křížový prodej lze provádět prostřednictvím elektronického obchodování.

Křížový prodej má určitá pravidla které vám při správném dodržování mohou nabídnout skvělé příležitosti uspět na tomto trhu.

Dvě hlavní pravidla jsou:

1. Nabízené produkty musí mít doplňkový vztah s produktem, který získávají, to znamená, že pokud prodáte klientovi fotbalový dres, můžete mu nabídnout šortky, ponožky a možná i nové boty na hraní.
2. Nabídky křížového prodeje musí kupujícího stát nižší náklady než hlavní produkt, který má být zakoupen. Neexistuje žádné zavedené pravidlo, ale náklady na produkty nabízené v rámci křížového prodeje nesmí překročit 30% celkových nákladů na hlavní produkt, to znamená, že pokud vám prodám notebook, nenabízím vám tablet, který může být doplňkovým produktem, ale dosahuje hodnoty velmi podobné hodnotě počítače.

Skvělá prodejní technika

Křížový prodej je vynikající nástroj pokud je to provedeno správně a to znamená, že pokud se spoléháme na trh elektronického obchodování nebo ECommerce, musí vylepšit své analytické systémy, aby na základě předchozích zkušeností a osobního vkusu mohli nabídnout podrobné vyhledávání velmi podobné hledanému produktu.

Hlavní myšlenkou je, abyste zákazníkovi doporučili něco, o čem víte, že se mu bude líbit na základě jeho zvyků a předchozích nákupních zkušeností, a to takovým způsobem, že produkty křížového prodeje na základě uživatelského profilu a že každý vidí v křížovém prodeji různé produkty.

Obvykle, většina online obchodů nabízí služby křížového prodeje, Ale velmi rudimentárním způsobem, velmi daleko od toho, čeho dosahují například platformy jako Facebook, které vám na základě vašich lajků a osobního vkusu nabízejí konkrétní produkty, o kterých ví, že jsou podle vašich představ, a zajistí tak těm, kteří jsou propagováni zpráva se rozšíří mezi lidi, u nichž je největší pravděpodobnost zakoupení produktu.

Křížový prodej měl vždy velký dopad, protože je to jeden z nejlepší prodejní taktika, aby přesvědčil zákazníka, že produkt, který se chystá vzít, by mohl být doplněn malými přísadami, které by mírně zvýšily cenu a prospěly efektivitě, s níž budete hlavní produkt používat.

Je to zdaleka jedna z nejúčinnějších technik, protože zákazník se vždy snaží získat to nejlepší nebo nejlevnější, Rovnováha mezi nimi je ideální, ale když se chystáte produkt koupit a řeknou vám, že jej lze chránit prodloužením záruky nebo speciálním ochranným krytem, ​​zákazník si začne uvědomovat, že jeho hlavní nákup může být vystaven k možným problémům, nebo možná může mít doplňkové produkty a je rychle považována za vynikající volbu, nákup dalších produktů, abychom zajistili, že náš nákup proběhl úspěšně.

• Většina zákazníků, kteří nakupují pomocí této metody, neznají všechny produkty, s nimiž obvykle manipulujete.
• Obvykle kupují jeden nebo dva produkty, aniž by věděli, že jim můžete dodat mnoho dalších.
• Dodatečných prodejů, které můžete vnímat, je mnoho, jen pro informování zákazníka, že kromě toho, co je vidět na první pohled, nabízí váš obchod nebo společnost mnohem více produktů než těch, které se chystají odnést.
• Pokud například podnikáte v oblasti hudebních nástrojů a nabízíte také soukromé lekce hry na kytaru, je důležité použít způsoby, jak to zákazníkovi oznámit.
• Pokud máte obchod s bižuterií, ale máte také službu na míru a na zakázku, informujte o tom své klienty, mnohokrát nevíme, jaký je problém, který chtějí vyřešit, a nabízíme alternativní řešení, která neopravujte problém root.
• Pokud jste učitelem angličtiny, uveďte svým studentům, že jsou trochu pozadu, že můžete doma poradit osobně.
  Pokud máte venkovský hotel, uveďte na internetu a různými způsoby, že nabízíte také půjčovny motocyklů, exkurze a linky na zip, abychom jmenovali příklady.
• Pokud máte restauraci, ale navštěvujete také soukromé akce, musíte o tom informovat své zákazníky.

Platí zásada, že byste se pro zákazníka neměli cítit nepostradatelní ani že zná vlastnosti všech vašich produktů. Nejkomplikovanější věc jste již dosáhli tím, že jste jej prodali, nyní ho musíte přesvědčit, že to, co se chystá koupit, je neúplné nebo bezbranné bez dalších doplňkových produktů.

Zviditelnit neviditelné Postarejte se o propagaci nejméně prodávaných produktů, protože to, co děláme nejlépe, je propagovat to, co se prodává snadno, samozřejmě to nevyžaduje žádné úsilí, prakticky to lidé hledají, ale doplňkové produkty často nejsou tak populární. musíte se postarat.

Riziko křížového prodeje

Zaměření pouze na produkty v poptávce je velkým rizikem. Pokud prodej jednoho z nich poklesne z důvodu levnějšího trhu nekalou soutěží as tím poklesne prodej společnosti.

Význam prodeje doplňkových produktů:

• Doplňkové produkty generují větší ziskovost, protože řeší velmi specifické potřeby zákazníků.
• Jsou to trhy s nižší mírou konkurence.
• Skvělá příležitost stát se dominantním prodejcem s exkluzivitou k prodeji produktu.
• Vyvažte svůj prodej, aniž byste se tolik spoléhali na nejoblíbenější produkty.
• Opuštění rutinního provozu nabízení stejných 5 produktů nebo služeb může vést k úspěšnému dočasnému výkonu, ale když poptávka po tomto produktu poklesne, váš prodej se propadne, protože je to váš hlavní zdroj příjmů.

Jak propagovat prodej ne tak populárních produktů pro křížový prodej

Tyto produkty se nikdy neobjevily na komerčním radaru, musíte jim dát impuls, abyste je mohli prosadit na trhu.
Zvažte vytvoření distribučních a diseminačních kanálů, jako jsou sociální média, online prodej nebo přesun produktu do konkrétního bodu, abyste rozšířili svůj dopad na trh.

• Hledejte doplňkové, například instituce, společnosti nebo podniky.
• Povzbuďte prodejní sílu k propagaci produktů, které mají nejvyšší ziskovost a zisk.
• Upravte tabulky provizí prodejce tak, aby získaly více zdrojů, pokud prodávají nejméně prodávané produkty.
• Posílit školení o výhodách a řešeních nabízených produkty, které se tolik neprodávají.
• Jmenujte vyhrazeného obchodního zástupce pro produktovou řadu s potenciálem.
• Vyvíjejte kombinované propagační akce, ve kterých získáním 2 nebo více produktů získáte velmi značné výhody nebo slevy.
• To vše dohromady bude moci stimulovat nákupní tok u těchto produktů, které v současné době nemají takový dopad, a tak rozdělí vaše zisky z více produktů a sníží riziko.

Komunikovat křížový prodej

Je zásadní pořádat propagační akce, ve kterém máte na omezenou dobu příležitost získat hlavní produkt, který jste dlouho hledali, s příslušným příslušenstvím, které pomůže potěšení, použití, ochraně a lepšímu použití hlavního produktu, na přinejmenším je to, co musíte přesvědčit klienta, že váš produkt řeší potřebu, ať už je jakákoli, a pokud ještě v klientovi neexistuje, vygenerujte si ji.

Neustále můžete posílat e-maily s aktualizací zákazníků o nejnovějších produktech nebo jejich úpravami, nabízí výhody pro ty, kteří získávají nové produkty poprvé.

Správně trénujte prodejní tým, je to nejlepší způsob, jak rozšířit produkty, které se tolik neprodávají, protože pokud je prodejní síla dobře proškolena informacemi a technikou prodeje méně prodávaných produktů, sdělí zákazníkovi, že je zásadní, aby získávají produkty doplňkově, zatímco dělají hlavní.

Je to také elementární využijte sociální sítě k inzerci svých produktů a možná se obrátíte na ovlivňujícího, aby propagoval váš produkt, je dobře známo, že každý sleduje trend, kdy vlivní lidé ve společnosti používají určité produkty nebo služby, přičemž dávají důvěru těm, kteří to vidí, že to, co prodáváte, je kvalitní.

Jde o generování potřeby v klientovi a zároveň nabídnutí okamžitého řešení za nižší cenu, než jakou zaplatí za svůj produkt, ale to mu pomůže co nejlépe využít.