Před 10 lety neexistoval expert na eCommerce. Ti, kdo se chtěli věnovat této profesi, ve skutečnosti neměli práci, protože drtivá většina společností a podniků stále nepovažovala internet za dostačující na to, aby platil člověku za ovládání internetového obchodu.
Tento údaj je však dnes velmi důležitý a může rozlišovat mezi úspěchem a jedním z mnoha. Vezmeme-li v úvahu, že ve Španělsku existuje více než 100.000 XNUMX online obchodů a že mnoho z nich se věnuje stejným, mají Expert na eCommerce vám může pomoci zlepšit prodej. Ale co je to za profese? Jaké funkce má? O tom všem a mnohem více budeme hovořit dále.
Expert na elektronický obchod, co to je?
Než s vámi probereme, co je expert na elektronický obchod, měli byste vědět, na co se termín eCommerce vztahuje. Krátká a jednoduchá definice je, že eCommerce je internetový obchod. Hledáme-li širší koncept, vztahuje se na prodej, nákup, distribuci, marketing a informace o produktech a / nebo službách prostřednictvím internetu.
Jinými slovy, mluvíme o webu, který funguje jako spojovací článek mezi uživateli, kteří jsou potenciálními klienty, a prodejci, ať už se jedná o nezávislou osobu, společnost, SME ...
A co je tedy expert na eCommerce? Byla by to osoba, která je schopna spravovat online obchod. Nyní nemluvíme o počítačovém vědci, tedy o osobě, která se zabývá technickými problémy, které webová stránka má, ale spíše o osobě, která analyzuje data elektronického obchodování a zavádí řadu strategií s cílem rozšířit web. , zejména pokud jde o zvýšení prodeje produktů a poskytování dobrých služeb zákazníkům.
Opravdu to musíme objasnit, protože mnoho lidí si mýlí odborníka na elektronický obchod s počítačovým vědcem, když s tím nemá nic společného. ve skutečnosti nejsou jejich funkce ani podobné.
Funkce odborníka na elektronický obchod
Expert na elektronický obchod nemá definované a uzavřené role. Ve skutečnosti, protože se jedná o rozvíjející se profesi (a také se hodně vyplácí, pokud víte, jak to udělat správně), role nejsou tak známé, jak by si někdo myslel. Kromě toho můžete v závislosti na každém člověku nabídnout, že budete dělat více věcí (Nebo poptávka zákazníků a společností je nutí dělat více než jen svůj podíl.
Ale pro představu, mělo by vám být jasné, že tyto funkce mohou být:
O webových stránkách
V takovém případě se odborník na elektronický obchod může postarat o:
- Analyzujte a rozhodujte tak, aby se zvýšil prodej.
- Zlepšit logistiku společnosti s cílem poskytovat lepší služby zákazníkům a minimální náklady pro společnost (což by se promítlo do větších výhod).
- Zkontrolujte, zda web správně funguje (a pokud ne, informujte počítačového vědce, aby jej opravil).
- Vytvořte strategii založenou na konkrétních datech (Vánoce, Valentýn, léto ...), abyste maximalizovali prodej určitých produktů.
- Postarejte se o katalogy, produktové listy atd.
- Analyzujte produkt s ohledem na konkurenci a implementujte opatření, kterými se od něj odlišíte, a zvýrazněte produkty na trhu tak, aby se dostaly k zákazníkům.
O sociálních sítích
Odborník na elektronický obchod se opravdu nemusí zabývat sociálními sítěmi, protože za to odpovídá komunitní manažer. Mělo by však pomoci šířit obsah v sítích, a to buď vytvořením řady produktů, které chtějí propagovat, a to buď sledováním reputace tohoto obsahu, nebo dokonce pomáháním při zvládání krizí nebo incidentů, které se u zákazníků vyskytnou.
Co musíte studovat, abyste byli odborníkem na elektronický obchod?
Být odborníkem na elektronický obchod právě teď je kariéra s budoucností. Musíte pouze vidět údaje o online nakupování. Stále více lidí se rozhoduje pro nákup prostřednictvím internetu a díky tomu jsou webové obchody dnes nezbytné (a zítra povinné).
Ale prozatím neexistuje žádný „oficiální“ vysokoškolský titul pro odborníka na elektronický obchod. Pravdou je, že by bylo nutné být vyškoleni „ručně“ v tom smyslu, že musí být provedeno několik kurzů, postgraduálních nebo magisterských stupňů souvisejících s materiálem.
Na univerzitní úrovni vás kariéra zaměřená na podnikání (jako je Business Administration and Management) může vést o znalostech, které o společnosti potřebujete. V online podnikání však musíte znát tak důležitá témata, jako je SEO, webová analýza, použitelnost, řízení prodeje, reputace online, strategie obsahu ...
Co to znamená? Že musíte studovat různé obory znalostí, abyste byli dobrým profesionálem. Pro představu by byly nejvhodnější kurzy související s digitálním marketingem a eCommerce. Nenechte se ale unést žádným mistrem nebo MBA, které vidíte, zkuste analyzovat nejen osnovy, které uvidíte, ale také názory, které o těchto kurzech existují, protože obsah někdy chybí do hloubky nebo se neaktualizuje , s čím budou peníze špatně investovány.
Kromě tohoto školení je také vysoce doporučeno znát hlavní exponenty tohoto sektoru, tedy lidi, kteří vynikají, ovlivňující tato témata, jak ze Španělska, tak z Ameriky, protože mnoho trendů, které se dostávají do naší země, má byly implementovány měsíce nebo roky dříve v jiných zemích, ve kterých můžete předvídat trendy a to je výhodné pro elektronický obchod, který provádíte.
Kde najít práci jako odborník na eComerce
Pokud se chcete věnovat této profesi a již máte školení, které vám umožní pracovat, pak je třeba udělat další krok, abyste zjistili, kde jsou pro tento profil k dispozici pracovní nabídky. Doporučujeme následující:
- Linkedin. Je to profesionální sociální síť a má nejen sekci s pracovními příležitostmi; Můžete také inzerovat na sociální síti a budete se zobrazovat při vyhledávání jiných lidí. Potřebujete atraktivní a co nejkompletnější profil.
- Vskutku. Je to web zaměřený na online zaměstnání. Pokud vložíte odborný vyhledávač eCommerce, budete mít na výběr pracovní nabídky a zkusit štěstí najít práci.