The nákup produktů online, což také zvyšuje pochybnosti a zvědavost o tom, jak elektronické transakce. Většina z nás nyní může nakupovat online pomocí používání karet elektronických peněz, které musíme zaregistrovat na stránkách elektronického obchodování, pokud chceme provést jakýkoli typ nákupu, pak vysvětlíme, jak celý tento proces nákupu funguje, a bezpečnostní opatření, která jsou v tomto ohledu přijata.
Kroky k nákupu na internetu
Online nakupování se dnes stalo současností a budoucností. The Boom elektronického obchodování je realitou, proto je důležité vědět, jak funguje elektronický prodej. Pro prodejce i zákazníka.
Ale Jaký je proces online nakupování? Vysvětlíme vám to:
- Uživatel přichází do eCommerce, protože hledá konkrétní produkt. Chcete-li to provést, přejděte na přesnou stránku nebo ji vyhledejte pomocí vyhledávače online obchodu.
- Jakmile je má, uživatel s ním nezůstává sám; Je velmi možné, že stejný produkt budete hledat v jiných obchodech a vyhodnotíte, kde vám to nejvíce kompenzuje. To bude záviset na nákladech na dopravu, ceně produktu, dostupnosti, způsobech platby a dopravy a době dodání.
- Poté, co se rozhodnete jej koupit, uvidíte platební metodu, ale nejprve se ujistěte, že jde o obchod, který vám dává jistotu, to znamená, že si nemyslíte, že se jedná o „podvod“, „podvod“ nebo že přijdete o peníze. Jedná se o jeden z nejdůležitějších kroků v elektronickém prodeji, protože pokud se osoba, která se chystá koupit, rozhodne, že vám není důvěryhodná, nebo jí neposkytujete odpovídající ochranu, může se nakonec nepohnout kupředu (v ve skutečnosti existuje vysoké procento uživatelů, kteří si košík nastaví online, ale nepokračují nad rámec platební metody, buď proto, že nevěří, protože konečná cena je dražší než na jiných webech, nebo proto, že toho litují).
- Pokud budou pokračovat, provede se transakce online (obvykle bankovní kartou, ale používají se také jiné platební systémy, jako je Paypal, převod, dobírka ...) a prodej je dokončen. Samozřejmě nebude uzavřena, dokud zákazník neobdrží svou objednávku a stráví několik dní, aby zjistil, zda ji vrátí nebo ne.
Co se děje za transakcí?
Na první pohled se stane, že zadáme a web elektronického nakupování, Vybereme produkty, které chceme koupit, komunikujeme s nákupním košíkem a na konci vybereme možnost nákupu a poté zadáme osobní údaje a údaje z naší karty.
Složitějšími slovy; uživatel zadá serveru a je navázáno zabezpečené připojení SSL k internetu. Následně jsou informace přeneseny na platební bránu. To vše prochází platebním procesem, je spojena karta použitá k nákupu a je dosažena banka, která analyzuje informace s přihlédnutím k mnoha proměnným, aby mohla rozhodnout, zda je transakce legitimní.
Pro ověření transakce některé kontroly jsou prováděny na základě inteligentních algoritmů, které studují chování zákazníků. Například: místa, kde nakupujete nejvíce, země pobytu atd.
Všechny nákupy provedené elektronicky procházejí různými procesy, záleží to na serveru, na kterém se nacházíte, a na způsobu nákupu. Pokud jste poprvé v nakupování onlineNezapomeňte, že existují i další velmi důležité otázky, jako je zabezpečení vaší karty, které musíte vzít v úvahu před prvním nákupem online.
Jak zjistit, zda je elektronický prodej bezpečný
Při nákupu online, pokud nemáte mnoho zkušeností, stojí první krok. Důvod, proč byl elektronický prodej již nějakou dobu vzácnější a lidé se velmi dobře dívali na to, co za tento krok museli koupit.
A to je fakt vložte své osobní údaje, uveďte číslo své karty nebo něco, co odkazuje na místo, kde žijete, nebo na vaši banku, vás děsí, zvláště pokud v internetový obchod nemáte důvěru.
Při elektronickém prodeji je proto důležité vzít v úvahu několik aspektů, díky nimž se zákazníci budou cítit bezpečně. Jaké věci?
- Pokuste se jasně vystavit svá data. Představte si, že přejdete na webovou stránku, kde dávají produkty velmi levně. Nevíte však, kam je pošlou, pokud jsou ve Španělsku, jestli je za nimi osoba nebo společnost. Neexistuje ani žádný způsob, jak je kontaktovat (žádný e-mail, žádný telefon). Věřili byste, že poskytnete svá data bez ohledu na to, jak levné to bylo? Asi ne. To je to, co byste měli myslet, abyste svým zákazníkům nabídli transparentnost.
- Povolit různé způsoby platby. Mnoho lidí se zdráhá nakupovat online prostřednictvím bankovní karty. Převod, příjem na dobírku nebo Paypal je však akceptován více. Pokud nabízíte několik způsobů platby a neomezujete se jen na jeden, zvýší se vaše jistota, že elektronický prodej je bezpečný. A nemysli si, že protože je platební metoda dražší, nepřijmou ji; někdy, aby to zkusili, používají pro jistotu nákladnou metodu, a pak mohou přejít na nejjednodušší a nejpohodlnější.
- Zajistěte zabezpečení ve svém internetovém obchodě. To je velmi důležité, protože ze zákona musíte zajistit, aby vaše platby elektronického obchodování byly chráněny a zabezpečeny. Jak to získáte? V závislosti na systému, ve kterém jste obchod postavili, ve vaší bance atd. Nejlepší je informovat se, abyste věděli, jaké předpisy musíte dodržovat a jak to udělat, zejména abyste se vyhnuli pokutám, které na vás mohou padnout.
- Neustále informujte klienta o všech krocích, které podnikl. Normálně je objednávka přijata do 24-48 hodin, ale je důležité, aby byla označena tak, aby bylo známo, které státy jsou jí procházeny.
Lze internetové transakce zrušit?
Představte si, že jste právě něco koupili a po pěti minutách, nebo dříve, jste již toho nákupu litovali. Zrušení bude záviset na obchodě, kde jste jej vyrobili, ale obecně to není tak snadné, jako by to mohl být případ jít do kamenného obchodu a vrátit to, co jste koupili.
A existují online obchody, kde je snadné vše zrušitjako je Amazon, kde tím, že řeknete, že jste jej koupili omylem, ve 2–3 krocích to vyřešíte. Ale co zbytek elektronického obchodování?
Naše doporučení je následující:
- Kontaktujte svou banku. Pokud máte možnost vstoupit přes internet, proveďte tak a zrušte provedenou transakci. Pokud nemůžete, zavolejte své bance a požádejte ji, aby vám pomohla zrušit.
- Napište do obchodu. Online obchody mohou mít chat, sociální sítě, telefon nebo e-mail. Můžete je kontaktovat a vysvětlit problém, který nastal, aby mohli sami zrušit objednávku, kterou jste zadali. Co to udělá, je vrátit peníze vaší bance.
- V některých obchodech máte také možnost zrušit objednávku sami, zejména na jeho začátku, kdy je stále v přípravě a nebyl odeslán. Ale čím déle to necháte, tím obtížnější pro ně bude zrušení.
Je důležité, abyste to provedli za krátkou dobu, protože v případě odeslání objednávky je zrušení mnohem obtížnější, a to zejména proto, že část těchto peněz již byla v zásilce použita. Pak byste se museli vrátit a oni by vám poslali méně peněz, než kolik jste zaplatili (kromě velkých společností jako Fnac, Amazon ...).