V době provést prodej online, buď prostřednictvím počítače, nebo mobilního telefonu, budete vždy požádáni o e-mail zákazníkovi, hlavně proto, abychom udrželi kontakt, ve kterém můžeme komunikovat jak on, tak i my, pokud dojde k nějakému problému, problém nebo pochybnost týkající se nákupu.
Ale také tyto e-maily lze použít pro zasílání zpravodajů, nabídek, propagačních akcí a další informace, které vyzývají zákazníka k opětovnému nákupu.
Existuje však problém, který mnoho podnikatelů nevidí okamžitě. Se vzestupem smartphonů většina lidí hodnotí své e-mail z mobilu, zejména ty e-maily, které považují za méně důležité, jako je reklama nebo informační bulletiny. Mnoho z těchto e-mailů obsahuje obrázky, grafiku a multimediální obsah, který někdy není kompatibilní s mobilními telefony.
Při těchto příležitostech vám není jen příležitost vám to poslat cenné informace o zákazníkovi, ale také zdiskreditujeme naši značku tím, že posíláme e-maily bez jakýchkoli informací, což je nakonec nepříjemné.
Řešení tohoto problému je poměrně jednoduché, stačí vytvářet e-maily optimalizované pro mobilní zařízení. Toho je dosaženo přizpůsobením HTML kód pro mobilní zařízení, s ohledem na to, že budou čteny na menších obrazovkách, kde prst funguje jako myš. Proto by měl být design zjednodušen a umístit mnohem větší tlačítka s výzvou k akci.
Obrázky musí mít malou váhu, aby bylo možné je načíst mobilní datové sítě, a zabránit tomu, aby text přicházel na obrázky v případě, že se nenačtou. Tento text musí být krátký a viditelný, musí být schopen číst bez zvětšování. Nakonec, pokud hodláme zahrnout odkazy na externí stránky, je vhodné mezi každou z nich ponechat okraj několika pixelů, aby se zabránilo stisknutí nesprávného.