Obecně řečeno, Social Commerce je prodej produktů nebo služeb prostřednictvím platformy sociálních médií. Zpočátku byla tato praxe odmítnuta, protože se za to považovalo uživatelé v sociálních sítích rychle by se nasytili snahou vám něco prodat. Místo konverzí Zapojení hrálo zásadní roli a značky se zaměřily na budování svého publika.
Trend se pozvolna měnil do té míry, že Sociální obchod nebo sociální obchod se prosazuje jako platformy jako Facebook nebo Instagram, zavedly více obchodních funkcí. A podle nové studie PayPal a Roy Morgan 11% spotřebitelů v Austrálii tvrdí, že ano provedl nákup prostřednictvím sociálních médií za posledních šest měsíců, zatímco 75 společností v této zemi prozradilo, že přijímají transakce prostřednictvím sociálních sítí.
Tyto statistiky opět odpovídají PayPal Mobile Commerce Index v Austrálii což je pololetní barometr stavu mobilního obchodu v dané zemi. Protože sociální média generují lepší obchodní výsledky, lze očekávat, že je bude využívat stále více společností platformy pro zvýšení prodeje.
Studie rovněž odhaluje, že ze strany uživatelů roste poptávka na platformách jako Facebook a Instagram, kde lze transakce snáze provádět, navíc se uživatelé začnou ptát, kde si mohou tyto vybrané produkty koupit.
A nemusíte jít tak daleko nedávno Facebook oznámil změny v Messengeru, aby umožnil společnostem prodávat jejich produkty a služby přímo vašim zákazníkům. Tímto způsobem mohou zákazníci nakupovat několika dotyky na obrazovce, aniž by museli opustit aplikaci, aby mohli nakupovat.