Stále více se v digitálním marketingu objevuje číslo, které má stále větší význam. Není to nikdo jiný než takzvaná persona kupujícího. Opravdu však víme, co to je a co je důležitější, jak to rozpoznat? Jednoduchým způsobem a pro správné pochopení uživateli je ekvivalentem ideálního zákazníka služby nebo produktu. Jedná se tedy o profil, který je velmi zajímavý pro malé a střední podnikatele, kteří mají na starosti digitální podnikání. Protože je to jeden z nejvyhledávanějších příjemců pro zlepšení jejich obchodních linií.
V tomto obecném kontextu je třeba poznamenat, že kupující je údaj, který je v zásadě mnohem náchylnější k nákupu nebo získání toho, co je nabízeno z virtuálního obchodu. Bez ohledu na povahu obchodu. Svým způsobem je to osoba, kterou hledají všichni digitální podnikatelé, ale zřídka ji získají. Proto je velmi důležité rozpoznat osobnost kupujícího. Je-li však tohoto cíle dosaženo, není pochyb o tom, že ve strategii podpory prodeje našich produktů nebo služeb bude hodně pokročeno.
Z tohoto důvodu není klíčem poznat jeho význam, ale pochopit ho tak, aby se stal součástí naší sítě klientů, dodavatelů nebo uživatelů. V důsledku této potřeby v digitálním sektoru není pochyb o tom, že naším prvním úkolem bude položit si řadu otázek, abychom ukázali důležitost této postavy, která v odvětví elektronického obchodu roste. Můžete nám nabídnout mnoho odpovědí na to, co chceme dělat v našem online obchodu.
Osoba kupujícího: jak to zjistit?
Nejprve nám nezbude než si položit řadu otázek ohledně profilu těchto vysoce vyhledávaných diváků v moderním marketingu. Například ty, které vám níže vystavíme:
- Na čem pracujete a jaká je vaše úroveň informací?
- Jaké jsou zdroje informací, ke kterým přicházejí formalizovat své nákupy nebo akvizice?
- Jaké jsou vaše nejběžnější potřeby týkající se spotřeby a nákupu jakéhokoli druhu produktů nebo služeb?
- Z jakých kanálů nebo prodejních míst tyto potřeby pravidelně uspokojujete?
- Jaké produkty, služby nebo zboží jsou v posledních letech nejžádanější?
Pokud dokážeme k těmto odpovědím dospět bezesporu, budeme hodně pokročit v našich záměrech dosáhnout této třídy postav spojené s digitálním nakupováním. Do té míry, že odstraníme některé ze strategií, které neměly žádný vliv na to, abychom oslovili nebo udrželi větší počet zákazníků.
Uznání osobnosti kupujícího prostřednictvím průzkumu trhu
Osobou kupujícího jsou předmět jakékoli marketingové strategie obsahu. Mimo jiné proto, že jsou to lidé, kteří budou mít větší sklon k udržování obchodního vztahu s námi. Ale efektivním a trvalým způsobem než v jiných zákaznických profilech.
Jedním z nejsilnějších nástrojů, které v současné době máme k rozpoznání tohoto čísla, je seriózní a důkladná studie trhu. Kde můžeš uspokojit některé z odpovědí, které byly vzneseny výše. Abychom zjistili, zda nás mohou skutečně zajímat o rozvoj a propagaci našeho obchodního nebo virtuálního obchodu.
Dalším detekčním systémem je shromažďování informací o těchto zvláštních lidech prostřednictvím různých sociálních sítí (Facebook, Twitter, Linkedin atd.). Možná právě teď nevíte, že selektivní procházení vám může poskytnout velmi relevantní data o těchto znacích. Více, než si právě teď dokážete představit. S relevantními údaji:
- Vaše profesionální činnost a pokud máte vztahy s digitálními médii.
- Su Úroveň učení a můžete dokonce získat malou představu o tom, jaká je jejich kupní síla.
- Su vliv ve světě práce a v nejbližším prostředí.
S těmito základními údaji a zároveň zjistitelnými budete v pozici, abyste věděli, zda se skutečně hodíte jako kupující, kterého chcete propojit.
Jaké další pracovní metody můžeme použít k jeho rozpoznání?
Pokud si v tomto okamžiku myslíte, že pouze průzkum trhu pomáhá rozpoznat tento vysoce požadovaný profil zákazníka, uděláte velkou chybu. Není divu, že existují další techniky a dovednosti, které mohou sloužit k naplnění tohoto poslání, které máte jako digitální podnikatel.
Protože skutečně každý kontakt nebo platný zdroj informací může být pro provedení tohoto profesionálního úkolu velmi důležitý. Kdo zná jedny z nejúčinnějších? Vezměte si tužku a papír, protože vám možná v příštích několika letech poskytne nápad nebo dva.
- Průzkumy, odvětvové i profesionální získat představu o jejich vlivu a rozhodovací síle v nákupním segmentu.
- the rozhovory Je to další nástroj, který nemůžete kdykoli podceňovat. Prostřednictvím něčeho ne tak jednoduchého, jako je hluboké sledování psaných médií (konvenčních i online).
- A i když se vám to může zdát překvapivé i skrz hloubku analýza následovníků v sociálních sítích. To je jednou více a více žádostí malých a středních podnikatelů, aby se zachytila postava toho, kdo je kupujícím.
Jak jste možná viděli, k dosažení tohoto úkolu máte tolik zdrojů, že je někdy poněkud složité vybrat jednu z vystavených pracovních metod. Protože na konci dne jde o to, aby bylo rozhodnutí správné. Něco, co nemůžeme vždy dokončit z různých příčin a motivací.
Navrhněte grafický panel svého profilu
Neméně důležité je navrhnout postupně grafický panel o našem možném kupci. Pokud jste četli správně, tak vás tímto způsobem můžeme popsat, abyste provedli včasnou kontrolu, která nám umožní vytvořit váš uživatelský profil. V tomto dokumentu si můžeme zapsat jakýkoli druh informací a nemusí být spojeny s digitálním sektorem. S aspekty tak rozmanitými, jako jsou následující: co děláte ve svém volném čase, jaká je vaše pracovní nebo profesní situace, jaké koníčky máte a dokonce i když připravujete výcvikový kurz (magisterský, postgraduální nebo jiný).
V každém případě to nebude nejjednodušší způsob, jak dešifrovat tyto cenné informace (stát se kupujícím). Ale přinejmenším to bude velmi spolehlivá metoda a to to nám nedovolí dělat velké chyby při výběru této velmi zvláštní postavy. Budeme muset věnovat vývoji této marketingové strategie jen trochu více času a především hodně vytrvalosti, abychom ji mohli efektivně provádět.
Rozdíly mezi osobností kupujícího a cílovým publikem?
Pokud vás odvětví digitálního marketingu seznámí na začátku, je velmi běžné, že si toto číslo můžete zaměnit s číslem cílového publika. S touto odchylkou si příliš nedělejte starosti, protože se budete moci v krátké době z chyby dostat. El cílová skupina nebo cíl je více propojen s možnými uživateli, kteří by se o váš projekt mohli zajímat nebo digitální obchod. To je již více než důležitý rozdíl k nápravě této chyby, kterou jsme kdykoli mohli udělat.
Zatímco na druhé straně, další malý trik k odlišení těchto dvou pojmů je založen na skutečnosti, že cílové publikum nemá tak definovanou osobnost jako u kupujícího. To si můžete uvědomit velmi brzy analýzou charakteristik obou postav. Tímto způsobem je můžete odlišit odlišným zacházením, což je na konci dne to, co se týká vylepšení vašeho obchodního projektu v online formátu.
Stále však musíte v tomto tématu vyjasnit další aspekty, kterými se v tomto článku zabýváme, a jedná se o odkaz na řadu údajů, které dokonale definují osobu kupujícího. Stejně jako ty, které vystavujeme níže:
- Sex
- Věk
- Kupní síla
- Místo, kde bydlíte
- Stupeň vzdělání
- Oblíbené koníčky
Budou to některé parametry, které určí profil potenciálního kupce nebo klienta a že za pár minut budeme schopni vyřešit jejich identitu.
I když nic lepšího než přemýšlet na příkladu, kdo by mohl v danou chvíli jednat jako kupující. Máte chuť to rozluštit?
Byl by to 35letý člověk, který pět let pracuje jako průmyslový inženýr v Segovii a který chce rozšířit své podnikání v oblasti zemědělství v této zeměpisné oblasti Španělska. To by ale poskytlo další velmi zajímavé informace: hodně rád sportuje a má blog o sportovních aktivitách. S dalšími informacemi, že je nadšená pro dlouhé cesty a že každý rok podniká jeden ze středních a dálkových výletů.
Se všemi těmito informacemi dospějeme k definitivnímu závěru, že jsme skutečně před postavou kupujícího, a ne jiným. To vše, aniž byste ze své strany vyvinuli zvláštní úsilí.