Odkaz na balíček, platforma pro srovnání online balíkových služeb, vytvořila Bílá kniha o logistice elektronického obchodu ruku v ruce Observatoř elektronického obchodu y EYa ve spolupráci společností Tipsa, 3Consultores, Envialia a Celeritas. Tato kniha obsahuje kompletní rentgen logistiky a její integraci do světa Elektronický obchod. Podle této knihy jsou hodnota informací, možnost volby mezi dvěma nebo třemi poskytovateli logistiky a internacionalizace tři hlavní výzvy a trendy ve vztahu mezi logistikou a elektronickým obchodem.
El Bílá kniha o logistice eCommerce shromažďuje závěry průzkumu provedeného ve více než 4.500 XNUMX online obchodech agenturou Středisko pro sledování elektronického obchodu Fóra digitální ekonomiky. Jedná se o praktický manuál, který měří a analyzuje všechny perspektivy elektronického obchodování, kde je logistická strategie základním prvkem k dosažení úspěšného projektu a která logistiku chápe nikoli jako proměnnou, ale jako diferenciální hodnotu k dosažení nejlepšího zážitku z online nakupování.
V prezentaci bylo připomenuto, že podle ONTSI se odhaduje, že v roce 22.000 ve Španělsku vyúčtují více než 2016 40 milionů EUR a XNUMX% vyžaduje logistiku a dopravu, což je klíčovým prvkem úspěchu online kanálu a že v knize je přistupováno z různých pohledů. První věcí je určit kategorii produktu k prodeji; předat dodavatelům a různé strategie pohybu zásob; kontrola dodavatelského řetězce; balení, vlastní nebo subdodavatelský sklad a výběr nejlepšího poskytovatele logistiky podle potřeb.
Byl nabídnut jeden z klíčů v těchto ne vždy snadných vztazích mezi logistikou a elektronickým obchodem Velikonoční Zjevení Páně, Generální ředitel PackLink ve Španělsku, „Podniky elektronického obchodování se musí přizpůsobit svým zákazníkům.“ A odtud je logistika strukturovaná, což je důležitá činnost pro některé klienty, kteří vyjadřují potřebu důvěřovat elektronickému obchodování „ve všech nákupních procesech“, od zabezpečení plateb až po doručení.
Podle studie je jedním z logistických procesů, které generují největší hodnotu, sledování zásilek (37%), což je aspekt, který podtrhuje John Sandes, Generální ředitel společnosti Celeritas, „Klient musí být průběžně informován, je to to, co požaduje.“ Studie také poukazuje na kontroverznější aspekty, jako je doručovací služba ve stejný den, kterou zákazník není vždy ochoten zaplatit a která může ovlivnit provozní zisk.
Výzvy a trendy v logistice v eCommerce
El Bílá kniha o logistice eCommerce nabízí skutečně cenné poznatky a data odhalující budoucí logistické trendy, které budou nepochybně velmi užitečné pro každého, kdo chce využít příležitosti, kterou jim nabízí eCommerce. Nejrelevantnější jsou následující:
Hodnota informace
Trendem v logistickém procesu, který generuje největší hodnotu, je nárůst systémů sledování zásilek, což se projevilo ve 37% případů. Zákazníci požadují nutnost důvěřovat elektronickému obchodování a cítit se bezpečně ve všech fázích nákupu a logistika je jedním ze základních kroků k dosažení tohoto cíle.
Síla volby poskytovatele logistiky
Jedním z aspektů, které se v posledních letech vyvinuly nejvíce, je použití různých poskytovatelů logistiky a možnost, že si je vybere sám koncový uživatel. Podle studie 75% dotázaných považuje za důležité mít na výběr alespoň 2 až 3 poskytovatele logistiky.
Doposud eCommerce neměl možnost uzavírat konkurenční dohody s velkými logistickými společnostmi, ale díky novým srovnávacím službám je snazší najít konkurenceschopné ceny.
Přístup na globální trhy
Díky globalizaci si společnosti elektronického obchodování vážily procesu internacionalizace více než kdy dříve a většina z nich plánuje růst na těchto trzích.