Vy použijte Twitter k podpoře svého elektronického obchodu, Ale předtím musíte nejprve určit, čeho chcete v této sociální síti dosáhnout. Nesmíte na to zapomenout Twitter má svůj vlastní jazyk s jemnými nuancemi a hashtagem, kterým musíte rozumět.
Jak používat Twitter pro váš elektronický obchod
Zákazník
Stejně jako všechno Elektronický obchod, musíte začít přemýšlet Twitter jako vaše oddělení reklamací a služeb zákazníkům. Abyste byli úspěšní, musíte sledovat všechny zmínky o vaší značce na sociální síti a reagovat na zákazníky výjimečnými službami.
Spravujte pozitivní a negativní tweety
Pokud je to Pozitivní tweet, musíte znovu tweetovat, poté znovu poslat tweet s poděkováním vyjadřujícím vaši spokojenost s dobrou zkušeností, kterou zákazník získal. Pokud je to Negativní tweet, nevyhýbejte se mu, okamžitě řešte problém a nabídněte řešení. Zacházejte se svými interakcemi na Twitteru tak, jak byste byli doma, buďte zdvořilí, nadšení a přátelští.
Prozkoumejte svůj cílový trh
Tato sociální síť je ideální pro majitele elektronického obchodu, kteří hledají informace, které jim umožní posílit jejich online podnikání. Pokud vaše firma prodává horská kola, vyrobte si ji Hledání na Twitteru pomocí klíčových slov najít uživatele, kteří mluví o horských kolech. Čím plodnější a uživatel na TwitteruJeště lépe, měli byste také zvážit ty uživatele, kteří, i když mohou mít několik sledujících, jsou stále potenciálním spotřebitelem.
Vyšetřete konkurenci
Je velmi pravděpodobné, že vaše konkurenti již používají Twitter a proto je vhodné, abyste se poučili z věcí, které dělají dobře, i z jejich selhání. Zjistěte, jak zdůrazňují svou hodnotovou nabídku, jak se jejich ceny srovnávají s vašimi, jak vypadají jejich fotografie a popisy produktů, jak je jejich web optimalizován pro mobily atd.