eBay předložila závěry Omnikanálová příležitost, studie zadaná pro Deloitte o účinku eCommerce na tradiční obchod. Podle závěrů této zprávy je přijetí a omnichannel strategie podle prodejci v Evropě můžete zvýšit obrat obchodů a značek.
Tato zpráva je podle eBay prvníekonometrickému výzkumu o vlivu eCommerce na tradiční obchod a o výhodách, které lze získat implementací omnichannel prodejní strategie.
Podle slov Alexander von Schirmeister, Viceprezident eBay EMEA:
Studie ukazuje, že přítomnost maloobchodníků a prodejců na eBay může pomoci zvýšit prodej v obchodech, protože obchody získávají větší uznání značky. Díky podpoře technologií a služeb společnosti eBay Inc, která spolupracuje se značkami a prodejci, aby jim umožnila konkurovat za rovných podmínek, velikost již není překážkou pro jakéhokoli maloobchodního prodejce, který chce využít potenciál omnichannel strategií.
Jasným příkladem omnichannel s eBay je podpora mobilního prodeje poskytovaná naší aplikací, která je ve Španělsku široce přijímána, kolekce „Click & Collect“, která je již k dispozici ve Velké Británii, nebo platba v obchodě prostřednictvím PayPal, implementovaná v těchto okamžicích v Německu.
O omnichannel strategiích
Elektronický obchod přinesl revoluci spotřební návyky, protože nabízejí nákupní zážitek mnohem flexibilnější. V tomto smyslu omnichannel strategie vám umožňuje nakupovat výrobky, které zákazníci nemohou najít ve vašich blízkých obchodech.
El omnichannel commerce cnadále generovat nové příležitostí k rychlému zvýšení prodeje prostřednictvím těchto kanálů, například mobilních, kromě toho, že nám nabízí možnost dobýt nové trhy.
Závěry zprávy
Zprávy Omnikanálová příležitost eBay, lze vyvodit čtyři závěry:
# 1 - Online prodej doplňuje prodej provedený v kamenném obchodě
Spotřebitelé v průběhu nákupního procesu stále častěji používají kombinaci více kanálů. To je to, co nazýváme omnichannel nebo omnichannel.
A omnichannel strategie Skládá se z maloobchodníků, kteří využívají všech dostupných kanálů k oslovení spotřebitelů jak z jejich fyzických zařízení, tak prostřednictvím online obchodů, mobilních aplikací, slevových voucherů (kupónů), platforem elektronického obchodování třetích stran (tržišť), sociální sítě atd.
# 2 - Omnichannel commerce podporuje přeshraniční prodej
Jeden z výhoda Omnikanálový obchod spočívá v tom, že podporuje prodej za hranicemi vlastní země.
Podle studie Deloitte provedla třetina španělských online nakupujících v určitém okamžiku přeshraniční nákupy.
Toto číslo se od roku 20 každoročně zvyšuje o téměř 2008% a očekává se, že bude v příštích čtyřech letech nadále růst.
# 3 - Omnikanálová strategie je klíčem k dosažení super kupující
L super kupující jsou dvakrát tak pravděpodobné používat mobilní zařízení jako součást jejich nákupního procesu a o 30% větší pravděpodobnost, že si provedou průzkum na internetu před návštěvou kamenného obchodu.
L super kupující Zkoumají, aby zjistili, který kanál jim nabízí optimální nabídku, s přihlédnutím k různým proměnným, jako je dostupný inventář, cena atd. Omnikanálová strategie je klíčem k přilákání tohoto spotřebitelského profilu.
# 4 - Prodej prostřednictvím tržiště, jako je eBay, zvyšuje provoz kamenného obchodu
Podle zprávy předložené společností eBay maloobchodníci, kteří otevřou obchod na eBay, zvyšují tržby ve svých kamenných obchodech o 1,2%.
Rozdíly mezi trhy
Podle studie se váha a složení online prodeje liší mezi evropskými zeměmi. Zatímco Německo, Spojené království a Francie si rychle osvojily omnichannel retail, v Itálii a Španělsku jsou tyto strategie implementovány pomaleji. Popularita přeshraničního nakupování ve Španělsku však ve srovnání s jinými zeměmi vyniká.
Více informací - Výzvy malých podniků pro eCommerce
Soubory ke stažení - Omnikanálová příležitost
Obrázek © ponsulak - Fotolia.com