Analýza údajů, které nabízí Big dat a jejich použití může nabídnout obchodníci v sektoru eCommerce důležitý konkurenční výhoda. Big Data je termín používaný pro strukturované i nestrukturované datové sady, které jsou tak velké, že je obtížné je zpracovat pomocí tradičních databázových a softwarových technik. Ačkoli se na první pohled může zdát, že k využívání Big Data mají přístup pouze velcí maloobchodníci, ve skutečnosti může být přínosem pro všechny elektronické obchody, bez ohledu na to, jak malé.
L strukturovaná data velkých dat jsou pevná pole v databázi, například osobní údaje zákazníků nebo jejich historie nákupů. nestrukturovaná data odkazují na e-mail, hlasy, tweety, „lajky“ nebo „sdílení“ na sociálních médiích. Žádné z těchto nestrukturovaných dat se nenachází v pevné databázi, ke které mají přístup maloobchodníci; jsou však pro společnosti velmi užitečným výzkumným nástrojem.
Obchodníci mohou použít velké objemy dat v mnoha různých scénářích. To může zahrnovat srovnání provozu, který konkrétní produkt přijímá, s objemem prodeje daného produktu. Pokud produkt obdrží mnoho návštěv, ale málo prodejů, analýza získaných dat může nabídnout vysvětlení, které vede ke změně strategie nebo detekci nějakého typu chyby.
4V velkých dat
L výzvy spojené s velkými daty jsou shrnuty v tom, čemu se říká 4V: objem, rychlost, rozmanitost a hodnota.
- Výzva Volumen Existuje, protože většina společností generuje mnohem více dat, než jejich systémy zvládnou.
- Výzva společnosti rychlost je to výzva, když je analýza dat nebo úložiště pomalejší než jeho generování (například když bez online obchodu máte velký počet transakcí najednou).
- Výzva společnosti variedad Existuje kvůli potřebě zpracovat různé typy dat, aby se získaly požadované přehledy (data sociálních médií, volání zákaznických služeb, údaje o návštěvách, nákupní poměr atd.)
- Výzva hodnota Jde o to, jak zhodnocujeme poznatky, které data nabízejí, protože užitečné odpovědi získáte pouze kladením správných otázek.
Jak může malý elektronický obchod využívat velká data
Většina maloobchodníků věří, že analýza velkých dat je k dispozici pouze velkým společnostem. Analýza dat je však velmi také důležité pro malé podniky elektronických zařízení a je to nezbytné soutěžit s těmi největšími, zejména s těmi, kteří mohou komunikovat se svými zákazníky v reálném čase.
na využijte využití Big DataMalí maloobchodníci by je měli používat k personalizaci akcí, vytváření dynamických cen, nabídnout lepší služby zákazníkům, zvládat podvody, hlásit skutečnou dostupnost produktu a stav provedených nákupů a předpovídat budoucnost.
Personalizace
Každý kupující má jiný způsob nákupu. Data v reálném čase by měla sloužit k tomu, aby vám poskytla personalizovaný zážitek, který odkazuje jak na obsah, tak na propagační akce, včetně odměňování nejvěrnějších a vracejících se zákazníků.
Dynamické ceny
K dosažení tohoto cíle je dosažení a velká výhoda při soutěžení o cenu na trhu. Pro ně je nutné zohlednit cenu soutěže, objem prodeje, preference klientů podle regionu atd.
Zákazník
Vynikající zákaznický servis ve všech fázích je to nezbytné pro úspěch elektronického obchodování. The interakce zákazníků prostřednictvím kontaktních formulářů nebo komentářů na sociálních sítích lze využít ke stále většímu zlepšování služeb nabízených stejnému kupujícímu. Řešení bude rychlejší a kupující se bude cítit lépe obsluhován.
Správa podvodů
Díky Big Data je možné detekovat podvody dříve, dokonce i v reálném čase. Infrastruktura nezbytná k tomu změní tento online obchod na bezpečnější prostředí pro rozvoj podnikání a zlepší vaši ziskovost.
Viditelnost údajů o produktu a stav nákupu
Zákazníci se těší, až budou informováni o dostupnost skutečný produkt nebo zda budete muset počkat a pokud ano, jak dlouho. Kromě toho je důležité informovat klienta o estav vašich nákupů, takže můžete vždy vědět, kde jsou vaše produkty, a zajistit, aby byly pod kontrolou.
Budoucí předpovědi
Pro podnikání je zásadní, aby bylo možné co nejvíce předpovídat své tržby na skladě a také připraveni logistická úroveň.
Závěry
Může se to zdát jako skličující úkol, ale pokrok v technologii a velká konkurence mezi poskytovateli elektronického obchodu a marketingových řešení znamenají, že těmto výzvám může čelit malý elektronický obchod. Klíčem není znevažovat malou firmu, protože je online, ale využijte právě jeho malé velikosti vyniknout tam, kde to mají velcí nejtěžší. Ale k tomu musíte vstoupit do hry těch největších a použít jejich zbraně.
Více informací - Klíč k optimalizaci a rozvoji eCommerce v roce 2014