3 důvody, proč váš internetový obchod nefunguje

Nárůst v eCommerce pokroky nezastavitelné po celém světě. Stále více společností prodává a více lidí nakupuje. Zdá se, že příležitosti se naskytla. Existují však některé on-line obchody které jsou úspěšné, zatímco ostatní vidí, že nedosahují očekávaného úspěchu.

Existuje mnoho důvodů, které mohou být za porucha internetového obchodu. Odhozením nejzřejmějších důvodů této situace, jako je špatný design, malá jasnost v popisu produktů nebo služeb nebo nedostatek transparentnosti, níže uvidíme některé z hlavních důvodů, které brání úspěchu elektronického obchodování.

Klient nemůže filtrovat výsledky podle svých představ

Online obchod s mnoha produkty může být pro kupující bláznivý. Když však kupující může filtrovat výsledky hledání Na základě dalších parametrů a nejen podle toho, jak je web organizován, se šance na nákup a věrnost výrazně zvyšují.

Některé z možností filtrování výsledků, které klienti požadují nejvíce, jsou ty, na které se odkazuje cenové rozpětí. Mnoho online obchodů tuto možnost nenabízí; Maximálně najdete možnost objednání produktů ve vzestupném nebo sestupném pořadí podle jejich ceny.

Další možností filtrování široce používaných výsledků je ta, která odkazuje na značky V online módních obchodech je velmi úspěšné nabídnout zákazníkům možnost filtrování produktů podle velikost. A to je jen několik příkladů.

Pokud může klient kromě nabídky několika možností filtrování výsledků kombinovat všechny, je pravděpodobnější, že míra konverze zvýšit.

Zákazník během procesu nákupu nenajde dostatek zařízení

Jak se proces online nakupování odehrává, je to důležité nabídnout klientovi všechny potřebné informace a předem. Jakmile se klient rozhodne nákup dokončit, je velmi pozitivní, že od prvního okamžiku vidí, kterými fázemi projde, a ví, ve které z nich se nachází.

Jedním z okamžiků, kdy se většina zákazníků při nákupu online obtěžuje, a který způsobuje velké množství opuštění košíku, je, když vás web požádá o registraci, než budete pokračovat. Je mnohem efektivnější nabídnout klientovi možnost nakupovat bez registrace, nebo zahrnout proces registrace do stejného nákupu.

Další katastrofální postup je ten, který nenabízí konečnou cenu od začátku, tj., když cena, která se objeví v košíku, nezahrnuje DPH a / nebo náklady na dopravu. Mnoho zákazníků opustí vozík, když vidí, že se cena zvýšila. A nebudou to dělat, protože se to zdá příliš mnoho nebo příliš mnoho, ale proto, že se cítili podvedeni.

V procesu nabízení všech potřebných informací oznámení chyb. Pokud se něco pokazilo, měl by zákazník vědět proč, aniž by ztratil vše, co doposud udělal.

Je také důležité, aby to klient neudělal ztratit obsah košíku, pokud se něco pokazilo a nákup není dokončen, například z důvodu selhání platební metody. Pokud klient musí znovu všechno hledat, je pro ně snadné to nedělat, a to nejen z lenosti, ale také z čistého hněvu.

Dalším důležitým informačním aspektem je ten, který odkazuje na zabezpečení webu. Zákazníci musí mít jasné informace o tom, co se stane s jejich osobními údaji, kde platí, a bezpečnostní protokoly. Pokud má klient při zadávání svých osobních údajů nebo platebních údajů nejmenší pochybnosti, odejde.

Návštěvníci nenašli dostatek důvodů k nákupu ve vašem obchodě

Produkty musí obsahovat všechny potřebné informace přesvědčit klienta, že to je to, co hledá, co potřebuje a co vyhovuje jeho očekáváním.

V tomto smyslu je nutné nabídnout vše údaje popisující výrobek, jeho specifikace a vše, co klient může potřebovat. Žádný úředník vám nebude odpovídat na otázky a zákazníci nechtějí ztrácet čas e-maily, chaty nebo hovory. Toto bude použito jako poslední možnost. Otázky musí být zodpovězeny dříve, než se objeví, nebo jim zabránit v zobrazování nabídnutím všech informací. Samozřejmě musíte zadat co nejvíce fotografií.

Dalším aspektem, který „zavádí“ zákazníky a nedává jim důvody, aby zůstali u nákupu, je nedostatek informací o nákladech na dopravu, platebních metodách, vrácení produktů, identita společnosti atd. To vše musí být přístupné z první stránky s jasnými odkazy, dokonce is textem a obrázky.