Trendy poradce, el módní online vyhledávač 100% španělština, dnes spustila seznam 10 typických chyb v internetovém obchodě s módou.
Tyto tipy jsou určeny jako vodítko podnikatelé del eCommerce módního sektoru o tom, jak zlepšit důležité problémy související s vaším průmyslovým odvětvím, jako jsou konverzní poměry nebo použitelnost vašich stránek pro zlepšení vašeho prodeje.
10 typických chyb v internetovém obchodě s módou, kterým byste se měli vyhnout
# 1 - Společnost jí obchod
Není špatné, že chceme do našeho internetového obchodu poskytnout podnikové informace, abychom vyhledali uživatele a získali jeho důvěru.
Ale uživatel přijde koupit. Informace o produktu musí být převládající a snadno přístupné od okamžiku, kdy vstoupíte na stránku.
# 2 - Prodáváme pouze výrobky z jiných ročních období.
Internetový nakupující miluje nabídky. Maximem v online obchodech je nabídnout široký katalog produktů a v této rozmanitosti nemůžete mít outletovou sekci s oděvy z jiných ročních období za dobrou cenu.
Ale ani pečlivý výběr nového produktu, který obnovuje nabídku a vyvolává pocit, že váš obchod „je aktuální“.
# 3 - Fotografie oblečení na ramínkách
Na úrovni obrazu je velký rozdíl mezi fotkou oděvu visícího na ramínku a fotografií modelu, který má stejný oděv. Druhá bude vždy mnohem atraktivnější a nabídne uživateli mnohem více informací o tom, jak se tento oděv cítí.
Proto stojí za to investovat do profesionální fotografie a modelů, které představují náš produkt tím nejlepším možným způsobem.
# 4 - špatné informace o produktu
Musíme přinést zážitek z nákupu online co nejblíže zážitku z nákupu v kamenném obchodě, kde se zákazník může oděvu dotknout a vyzkoušet si ho. A to vše bez komplikování procesu akvizice. To je důvod, proč omezení dostupných dat na cenu a velikost není cesta.
Musí být poskytnuty relevantnější informace, jako je složení tkaniny, režim praní nebo jiné údaje a zajímavost.
# 5 - Přepravní náklady pro kupujícího
Online kupující nejsou přesvědčeni předpokládáním nákladů na dopravu, protože chápou, že stejný produkt je k dispozici v kamenném obchodě, aniž by museli předpokládat toto zvýšení ceny.
Pro lepší obchodní strategii můžeme pracovat ve dvou liniích. Prvním by bylo použití minimálního procenta na produkt, který pokrývá tyto náklady na dopravu; Druhým by bylo vyjednat cenu přepravy na maximum, s využitím našeho dobrého objemu zásilek.
# 6 - E-mail jako jediná forma kontaktu
Omezení na e-mail jako prostředek kontaktu již není potvrzením. Mít několik komunikačních kanálů s internetovým obchodem vytváří důvěru a přispívá k loajalitě zákazníků. Telefon, chat, sociální sítě nebo, lépe, všechny.
Každému spotřebiteli se líbí, aby se ho zúčastnili rychle a efektivně, zejména v případě reklamace.
# 7 - Špatná kvalita obrázků
První kontakt uživatele s produktem probíhá prostřednictvím fotografií a jedná se o klíčový kontakt, protože v závislosti na dojmu z fotografií se bude jednat o první snímek pořízený z našeho online obchodu.
Je vhodnější použít několik dobře zvolených obrázků se světlým pozadím, které vám umožní vidět detaily lépe než spousta rozostřených nebo nekvalitních obrázků.
# 8 - Ignorovat chování uživatele
Jednou ze silných stránek každého online obchodu musí být pečlivé a nepřetržité sledování chování našich klientů při procházení naší webovou stránkou.
I když se jedná o dodatečné náklady, vědění, proč se uživatelé nikdy „nezmění“, nebo proč existuje mnoho opuštění, je bod zvratu, který můžeme napravit. Tuto správu usnadňují nástroje jako Google Analytics nebo Clicktale.
# 9 - Komplikované procházení webu
Čím jednodušší je procházení vaší stránky, tím atraktivnější bude pro uživatele.
Spotřebitel rád věnuje pozornost a jedním ze způsobů, jak toho dosáhnout ve vašem internetovém obchodě, je vzít v úvahu jeho profil a preference a nabídnout mu režim navigace související s jeho identitou. Tímto způsobem urychlíme váš nákup a budete se cítit identifikováni s obchodem.
# 10 - Čas od času pracujte na polohování
Pozice SEO a SEM je nezbytná k tomu, aby se objevily v prvních výsledcích vyhledávání. Pokud ale nepracujete neustále a jednáte jen příležitostně při konkrétních akcích, brzy na vás zapomenete. Zkombinujte reklamu ve službě Google Adwords s přidruženými sítěmi a dalšími vyhledávači, které pomáhají generovat větší provoz a viditelnost vaší stránky. Diverzifikace vaší přítomnosti na webu vám umožní snadněji zvýšit prodej a získat přístup k potenciálním zákazníkům.
Carlos Jordana, partner společnosti TrendyAdvisor, zajišťuje:
Online svět je složitý a móda je velmi konkurenční trh. Získání provozu a zajištění toho, aby měl uživatel uspokojivé a úplné nákupní zkušenosti, je cílem, který by měl sledovat každý online obchod s módou. Jeho získání bude záviset na řadě faktorů, které je třeba mít na paměti.